在移動(dòng)端逐漸排擠電視端的過程中，日活數(shù)的降低是不可忽視的問題，相對(duì)于移動(dòng)端而言，電視端產(chǎn)品如何找到突破口成為關(guān)鍵。2018年5月16~17日，亞太OTT/IPTV生態(tài)大會(huì)在北京正式召開，在活動(dòng)上杭州智屏電子商務(wù)有限公司（電視淘寶）副總經(jīng)理楊曉明以AI讓我們的生活更美好為題，就如何應(yīng)用人工智能技術(shù)于OTT產(chǎn)品，以及時(shí)下電視端產(chǎn)品的新營銷出路做了分享。會(huì)后，杭州智屏電子商務(wù)有限公司的副總經(jīng)理?xiàng)顣悦鹘邮芰薉VBCN&AsiaOTT記者的專訪。
杭州智屏電子商務(wù)有限公司是阿里巴巴集團(tuán)和智屏科技的合資企業(yè)，負(fù)責(zé)電視淘寶的開發(fā)和運(yùn)營。電視淘寶是用戶數(shù)最大的智能電視購物服務(wù)。去年雙十一的數(shù)據(jù)顯示，單日日活用戶達(dá)到350萬人的級(jí)別，單日銷售額達(dá)到了1.59億。
新型技術(shù)交互 催發(fā)大屏特有優(yōu)勢
楊曉明認(rèn)為手機(jī)的產(chǎn)品體驗(yàn)得到了大幅度的提升，也帶來很多的問題，給身體帶來更多的負(fù)面效果。電視承擔(dān)了很多教育的部分，現(xiàn)在很多學(xué)校里面的教育都用電視去進(jìn)行電子教學(xué)，這正是說在有監(jiān)管、有控制的情況下，電視其實(shí)是可以有更大的價(jià)值發(fā)揮的。至于電視上的體驗(yàn)，這個(gè)體驗(yàn)問題可以通過技術(shù)的一些革命，讓體驗(yàn)變得更好。在電視上，語音無論去搜索視頻進(jìn)行影視觀看還是搜索商品去購物，它是通過一種交互模式去做的改變，讓電視大屏可操作性變得更強(qiáng)。電視在未來中，新技術(shù)會(huì)帶給它更多便利的產(chǎn)品體驗(yàn)，基于大屏的展示會(huì)有越來越多的應(yīng)用搬到電視上去，給用戶提供便利有趣的娛樂生活體驗(yàn)功能。
關(guān)于支付風(fēng)險(xiǎn)的問題，楊曉明表示2014年電視淘寶的購物能力輸送到其他購物伙伴，在電視上就可以完成。因?yàn)橹Ц缎畔⒌尿?yàn)證問題導(dǎo)致用戶對(duì)支付的過程覺得不滿意，因此通過賬號(hào)同步的模式、簡單的授權(quán)支付可以把這個(gè)問題全部都解決掉，在電視端完成支付。如何支付更安全？有各種手段來控制，比如現(xiàn)在有很多的驗(yàn)證手段，可以去主動(dòng)設(shè)置授權(quán)的驗(yàn)證，把賬號(hào)進(jìn)行綁定，可以通過設(shè)置安全密碼的模式保障支付的安全。支付是一個(gè)閉環(huán)模式，能支付出去也能收回來，交互這是安全保障最大的方向。
AI賦能大屏 精準(zhǔn)推薦更懂用戶
在用戶看視頻的時(shí)候可以直接購買，這種功能已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)了，并且在海信電視上可以體驗(yàn)。楊曉明認(rèn)為AI技術(shù)一定會(huì)是把電視上單一做視頻播放演進(jìn)為多功能的疊加和融合，怎么樣把電視上的產(chǎn)品變成一個(gè)用戶購物想要的產(chǎn)品一直是電視淘寶在做的事。從圖像的識(shí)別，到解析的過程，到商品的推薦，都是基于阿里的大數(shù)據(jù)，基于用戶的賬號(hào)進(jìn)行的識(shí)別推薦。
語音購物肯定要支持語音，但是它是通過遙控器支持還是通過手機(jī)APP的方式來支持，這些都可以通過在對(duì)接層面上解決技術(shù)這些問題，前提是必須有語音，沒有語音無法進(jìn)行輸入和輸出，實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)交互的過程。在語音購物中，輸入和輸出方面已經(jīng)做得非常得完善，搜索的準(zhǔn)確度非常高。在技術(shù)對(duì)接上，新技術(shù)確實(shí)有一定的壁壘，但有賴于和廠商建立前期的聯(lián)系和溝通，很多東西在最開始的時(shí)候并不是簡單的APP植入，在技術(shù)對(duì)接的層面上要有深入的合作。
產(chǎn)品體驗(yàn)升級(jí) 大屏未來可期
楊曉明對(duì)未來大屏終端應(yīng)用的日活非?？春茫?dāng)前已經(jīng)可以覆蓋到所有的運(yùn)營商及OTT電視，從2014年的2萬日活用戶到2017年的350萬日活用戶，呈現(xiàn)出一個(gè)爆發(fā)式的增長。目前用戶基數(shù)還有著廣闊的空間，雖然手機(jī)移動(dòng)端的用戶占據(jù)了大數(shù)目，但在未來，電視端的日活數(shù)還會(huì)繼續(xù)增長。
對(duì)于電視端產(chǎn)品而言，無論開機(jī)率還是用戶意識(shí)培養(yǎng)都是問題，所以后續(xù)才會(huì)有更好的市場空間存在。從今年形勢來看，用戶在OTT盒子上的使用習(xí)慣有了大大的提升。從用戶行為來看，不論是老年用戶還是青年用戶，最終慢慢都會(huì)去選擇某一個(gè)終端，無論是在大屏上的視頻內(nèi)容還是購物應(yīng)用上，當(dāng)整個(gè)終端整體的體驗(yàn)好了，會(huì)有越來越多的人用電視終端來享受美好生活的體驗(yàn)。
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