西班牙電信在展會前夕面向6個國家推出了名為“Aura”的語音助手，并在展會期間重點(diǎn)展示了該產(chǎn)品。通過人工智能技術(shù)，Aura可與用戶交互。西班牙電信主席Jose Maria Alvarez-Pallete稱：“一年前，我們說希望人工智能成為用戶與我們之間關(guān)系的基礎(chǔ)，現(xiàn)在我們做到了。”一年前，看到亞馬遜的語音助手Alexa大賣，西班牙電信曾表示要推出類似產(chǎn)品。西班牙電信特意強(qiáng)調(diào)，公司近8年來不遺余力進(jìn)行的數(shù)字化改革讓自身成為了一家智能平臺公司，這為AI的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

 

事實(shí)上，電信運(yùn)營商本身擁有海量的用戶數(shù)據(jù)，但是在挖掘其潛力方面卻落了下風(fēng)。亞馬遜、谷歌、Facebook通過分析用戶數(shù)據(jù)售賣產(chǎn)品、服務(wù)和在線廣告顯然做得更好。為此，Aura并不會與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的同類產(chǎn)品直接競爭。據(jù)悉，在阿根廷、巴西和英國，Aura將作為品牌應(yīng)用來運(yùn)營；在西班牙，Aura將登錄自家的付費(fèi)電視平臺；在智利和德國，用戶可以在聊天軟件Messenger上使用Aura。西班牙電信透露，Aura將在2019年與谷歌助手及微軟小娜進(jìn)行整合。

 

印度最大的運(yùn)營商巴帝公司近年來致力于轉(zhuǎn)型為一家數(shù)字化運(yùn)營商，為此展開了“Project Next（未來計(jì)劃）”，將在未來3年中投資200億盧比（約合19.5億元人民幣）。該公司在世界移動通信大會上宣布，將成立數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，研究人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，這是“未來計(jì)劃”的一部分。巴帝表示樂于和初創(chuàng)企業(yè)分享創(chuàng)新成果，并合作開發(fā)解決方案。

 

事實(shí)上，近期在人工智能領(lǐng)域集中發(fā)力的并不僅僅是巴塞羅那展會上的這幾家公司。近幾個月來，多家運(yùn)營商紛紛公布了各自的人工智能雄心。沃達(dá)豐很早就推出了基于人工智能的虛擬助理Hani。去年4月，Orange在其Djingo智能家庭解決方案中加入了基于人工智能的虛擬助理。去年11月，德國電信宣布，針對在澳大利亞地區(qū)推出的數(shù)字助理Tinka，提升其語音功能。不久前，韓國SK電訊讓蘋果SiRi開發(fā)者Yoon Kim統(tǒng)領(lǐng)其新成立的人工智能中心。該中心將研發(fā)人工智能技術(shù)并全面評估相關(guān)商業(yè)應(yīng)用。截至去年年底，SK電訊推出的語音助理NUGU月用戶數(shù)已經(jīng)超過了210萬，居韓國首位。該公司希望月用戶在今年年底能突破500萬。SK電訊日前還透露，將同娛樂企業(yè)合作，今年晚些時候推出人工智能音樂平臺App。SK電訊稱，屆時會用到人工智能、5G和區(qū)塊鏈等多種技術(shù)。該公司在巴展上也展示了全息人工智能應(yīng)用。此外，西班牙電信目前正在和德國電信、荷蘭KPN和法國Orange聯(lián)手，準(zhǔn)備通過人工智能技術(shù)在靠數(shù)據(jù)盈利的領(lǐng)域大展拳腳。

事實(shí)上，除了發(fā)布人工智能產(chǎn)品外，運(yùn)營商近年來也加大了在自身運(yùn)營環(huán)節(jié)中應(yīng)用人工智能的力度。西班牙電信此前在數(shù)個市場推出了服務(wù)運(yùn)營中心，其背后最顯著的就是人工智能帶來的改變。西班牙電信介紹，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心，是由網(wǎng)管人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)，而服務(wù)運(yùn)營中心則主要靠計(jì)算機(jī)分析和人工智能實(shí)現(xiàn)自動化閉環(huán)維護(hù)。