11月5日，江蘇消保委對日前的整治“智能電視強行植入開機廣告”問題再次回應稱，目前最新的情況是，已經(jīng)參與約談的七家終端廠商均已提交了整改方案。

之前江蘇消保委爆出的約談七家電視機廠商關于整治智能電視開機廣告問題，最近幾日又被國內(nèi)眾多媒體集中報道，詳情可見此前DVBCN的梳理。（ 1、江蘇省將約談多家終端方，整治智能電視開機廣告問題 ；2、十日內(nèi)整改！約談有結果了！）

此事件近期又被央視報道后，又在網(wǎng)絡上掀起了一番熱度。今日，江蘇省消保委對外告示了最新的整治進展。

目前截至2019年10月25日，參與約談的7家企業(yè)均提交了整改方案，整改取得階段性成效。后續(xù)反饋如下：

1、各企業(yè)承諾履行售前告知義務，保障消費者知情權。7家企業(yè)方案中均明確承諾在產(chǎn)品說明書、官方網(wǎng)站、線下實體店等方面，增加提示信息，確保全渠道銷售均能完全履行“產(chǎn)品有開機廣告”的告知義務。

2、各企業(yè)承諾不斷完善消費者投訴處理機制。上述7家經(jīng)營者均表示會繼續(xù)健全投訴處理機制，正視消費者訴求，進一步暢通客服電話，提升服務水平。

3、“一鍵關閉”功能實現(xiàn)進度不一，個別企業(yè)消極態(tài)度明顯。省消保委要求開機廣告服務提供“一鍵關閉”功能，確保消費者收看廣告時可以隨時關閉，保障選擇權。而針對此項措施，大部分企業(yè)均要求給予相應的整改時間，個別企業(yè)態(tài)度消極。

江蘇消保委還給出了7家企業(yè)的目前的具體反饋情況：

1、夏普正視問題，有實質整改措施。夏普明確表示2019年11月1日起研發(fā)新機型，導入可關閉功能后投入生產(chǎn)；針對已有存量機型，2019年10 -12月技術開發(fā)驗證，2020年1-6月分機型導入。

2、小米、長虹、海爾、創(chuàng)維、海信均表示需要在技術上改進，需要一定的時間擬定出并推進整改方案。小米承諾“后續(xù)在技術升級的基礎上，縮短電視開機啟動的時間段”，爭取六個月內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)品升級。長虹、海爾、創(chuàng)維、海信均表示“與芯片商協(xié)同攻克技術難題”，并于規(guī)定時限內(nèi)給出產(chǎn)品升級方案。

3、樂視回避問題，未有整改措施。樂視在消費者購買協(xié)議中明確寫明“超級電視含有開機推送廣告且不可關閉”，整改方案中也并沒有“一鍵關閉”任何方案表述。

對于后續(xù)還有何措施？江蘇省消保委表示，將在三方面開展工作：

1、公益訴訟維權益。將推動7家企業(yè)“一鍵關閉”功能整改落地。對于需要技術突破、予以時限整改的企業(yè)，省消保委將及時跟蹤問效，詢問整改進度，確保“一鍵關閉”功能得到徹底落實。對于不予整改或整改不到位的企業(yè)，省消保委將采取公益訴訟等法律手段依法維護廣大消費者合法權益。

2、團體標準作保障。將協(xié)同中國電子商會制定智能電視開機廣告團體標準。省消保委將聯(lián)合中國電子商會，召集相關部門、行業(yè)協(xié)會、專家學者以及經(jīng)營者代表積極推動智能電視開機廣告團體標準盡快出臺。10月中旬，省消保委主導的智能電視團體標準制定工作已正式立項啟動，明年3·15正式推出使用。

3、向主管部門提建議。將積極向相關部門提出智能電視開機廣告問題專項建議。省消保委將結合本次專項維權工作，建議行業(yè)主管部門以此為契機，從履行告知義務、限制開機廣告時長、優(yōu)化投訴機制、實現(xiàn)“一鍵關閉”功能常規(guī)化等方面，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。

在筆者看來，江蘇省消保委積極回應消費者關心的權益問題，說明了對當前工作的責任意識把控得當，OTT端開關機等廣告問題一直是各方討論的熱點話題，畢竟不可自主關閉的廣告會造成消費者強烈的反感。但是對于企業(yè)而言，OTT純終端業(yè)務不賺錢也是個無法回避的事實，當下OTT終端方還是要靠營銷分利，如何統(tǒng)籌維持好與用戶、CP方、牌照方、廣告商等的多方關系，還需慎重考慮。