【專訪】阿卡邁李文濤:CDN不是單純的流量服務(wù),而是要能幫助用戶提高業(yè)績(jī)的助力

2019年4月10日,“2019亞太內(nèi)容分發(fā)大會(huì)”暨“2019亞太CDN峰會(huì)”在北京正式召開,阿卡邁大中華區(qū)金融政企行業(yè)高級(jí)技術(shù)總監(jiān)李文濤出席本次活動(dòng),并就CDN、邊緣計(jì)算、AI技術(shù)等行業(yè)熱門話題與技術(shù)趨勢(shì)及前景進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演講。
據(jù)麥肯錫、IDC幾家咨詢業(yè)巨頭聯(lián)合研究顯示。預(yù)計(jì)到2020年,整個(gè)IoT邊緣計(jì)算的市場(chǎng)會(huì)達(dá)到3780億美金,那么做CDN、軟件、云等IT相關(guān)的市場(chǎng)有多大呢?根據(jù)研究報(bào)告中的預(yù)測(cè),這個(gè)市場(chǎng)為581億美金。而報(bào)告又把581億美金分成了五個(gè)細(xì)分市場(chǎng),其中最大的是IoT軟件基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用,接著是解決方案的整體服務(wù),其次是IoT的安全領(lǐng)域。其中最小的領(lǐng)域是連通性服務(wù)市場(chǎng)(Connectivity),僅為29億美金。
這就意味著,通過節(jié)點(diǎn)下沉提供簡(jiǎn)單的流量交付并非CDN建設(shè)的最終方向,也很難支持CDN獲取更大的市場(chǎng)。CDN企業(yè)需要向IoT軟件平臺(tái),軟件增值服務(wù)和IoT的安全方面轉(zhuǎn)型,這是放在行業(yè)面前的一個(gè)很大的挑戰(zhàn)和趨勢(shì)。而基于國(guó)內(nèi)CDN的現(xiàn)狀,應(yīng)如何看待CDN目前的營(yíng)收的模式?如何看到CDN企業(yè)提供更多增值服務(wù)的可能性?
帶著這些疑問,記者在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)了阿卡邁大中華區(qū)金融政企行業(yè)高級(jí)技術(shù)總監(jiān)李文濤,就目前“CDN與邊緣計(jì)算”將帶來的行業(yè)變革以及未來發(fā)展之路進(jìn)行了探討交流。
李文濤表示,阿卡邁在中國(guó)的核心任務(wù)是幫助中國(guó)企業(yè)出海,這個(gè)服務(wù)已經(jīng)覆蓋了從媒體娛樂到金融政企等各個(gè)行業(yè)的頭部客戶。此外,為了更好的服務(wù)中小型企業(yè),阿卡邁推出了 “Buy Akamai”服務(wù),客戶可以通過Akamai官網(wǎng),自助開通Akamai的服務(wù)。據(jù)李文濤介紹說:“我們發(fā)現(xiàn),很多中小型企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)公司、金融科技公司希望可以完全自助式的開通、試用和購(gòu)買CDN,現(xiàn)在Akamai推出的Buy Akamai服務(wù),可以幫助這些企業(yè)更快、更好的出海開拓業(yè)務(wù)。”
一站式自助管理平臺(tái)+數(shù)字體驗(yàn)管理 助力企業(yè)可視化發(fā)展
阿卡邁非常重視對(duì)客戶的服務(wù),李文濤表示:“除了各種專業(yè)技術(shù)咨詢、實(shí)施和售后服務(wù)外,Akamai為客戶提供了一站式的自助管理平臺(tái),幫助用戶實(shí)時(shí)掌控自己企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體驗(yàn)、安全狀況。此外,通過Akamai的數(shù)字體驗(yàn)管理方案,企業(yè)還可以深入分析用戶體驗(yàn)與業(yè)務(wù)指標(biāo)的關(guān)系,幫助其設(shè)定技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的優(yōu)化目標(biāo)。
以電子商務(wù)為例,轉(zhuǎn)化率、銷售額受移動(dòng)APP、網(wǎng)站的體驗(yàn)很大。當(dāng)它網(wǎng)站和app訪問較慢的時(shí)候,例如頁(yè)面打開時(shí)間超過3秒,約有一半的用戶可能放棄這次訪問。相反如果訪問很順暢,轉(zhuǎn)化率、銷售額會(huì)有顯著提高。
很多電商想設(shè)定一個(gè)用戶體驗(yàn)提升的目標(biāo),以支撐業(yè)務(wù)KPI。這正是阿卡邁提供數(shù)字體驗(yàn)管理的方案的一個(gè)使用場(chǎng)景。假設(shè)使用CDN之后,網(wǎng)站性能上升50%,50%的性能提升帶來多少轉(zhuǎn)化率、營(yíng)收的提升,用戶可以通過數(shù)字體驗(yàn)管理的平臺(tái)一目了然地看到。
流量業(yè)務(wù)是基礎(chǔ),但在基礎(chǔ)之上評(píng)價(jià)CDN的是服務(wù)
在談到CDN未來的盈利模式以及如何看待CDN目前的營(yíng)收模式時(shí),李文濤表示:“從行業(yè)角度看,CDN業(yè)務(wù)由以下三個(gè)方面支撐。”
第一個(gè)方面,流量的獲取。主要是指視頻和游戲行業(yè)的流量。根據(jù)統(tǒng)計(jì),互聯(lián)網(wǎng)流量每年以40%50%的速度提升,隨著5G的到來、IoT相關(guān)服務(wù)的普及,互聯(lián)網(wǎng)流量會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng),這都是對(duì)CDN行業(yè)的利好。
第二方面,多行業(yè)客戶拓展。尤其隨著中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型, CDN行業(yè)迎來了新的發(fā)展機(jī)遇。把CDN服務(wù)滲透到金融、政企、制造業(yè)、教育、醫(yī)療行業(yè)里面,這是大家應(yīng)當(dāng)關(guān)注的。阿卡邁的營(yíng)收里面有非常顯著的部分來自于金融、政企、電商、制造、醫(yī)療等等領(lǐng)域。這是一個(gè)非常健康的營(yíng)收模式。
第三方面,增值服務(wù)。以云安全服務(wù)為代表的增值服務(wù),已經(jīng)占到阿卡邁營(yíng)收的一個(gè)非常顯著的部分,而且每年還是保持一個(gè)非常高速的增長(zhǎng)。云安全是非常重要的發(fā)展方向,對(duì)客戶的重要性也越來越高。
此外,李文濤認(rèn)為對(duì)于金融、政企、電商客戶,尤其中國(guó)的企業(yè)出海來說,還需要很多的咨詢服務(wù)、技術(shù)規(guī)劃服務(wù)。海外基礎(chǔ)設(shè)施和IT環(huán)境,用戶偏好都和國(guó)內(nèi)不一樣,還面臨合規(guī)、監(jiān)管問題,出海企業(yè)需要的不僅僅是流量,是平臺(tái),更需要一個(gè)專家團(tuán)隊(duì)幫他們面對(duì)這些問題。
中國(guó)企業(yè)在海外拓展業(yè)務(wù),需要的不僅是IT資源,而是一個(gè)能幫助他們順利開展業(yè)務(wù)的平臺(tái)
據(jù)李文濤介紹,阿卡邁之所以能成為不少企業(yè)出海的首選,主要是因?yàn)槿齻€(gè)方面的優(yōu)勢(shì):
第一,阿卡邁擁有一個(gè)非常成熟穩(wěn)定的全球化的平臺(tái),無論客戶需要出海到那些區(qū)域,無論他們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)有多快,都可以做到無縫支撐,這是一個(gè)非常大的優(yōu)勢(shì),也為客戶帶來了業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)和先機(jī)。
第二,解決方案的創(chuàng)新。阿卡邁作為CDN的發(fā)明者,一直在引領(lǐng)著這個(gè)行業(yè)的技術(shù)迭代和更新,李文濤介紹說:“我們?yōu)榭蛻籼峁┖M庥脩趔w驗(yàn)相關(guān)的整體解決方案,包括了豐富的增值服務(wù),IoT相關(guān)的服務(wù)、安全服務(wù)等。。”
第三,領(lǐng)先的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)技術(shù)咨詢能力。Akamai多年來服務(wù)中國(guó)各行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)出海,積累了大量的行業(yè)出海經(jīng)驗(yàn)。這也是阿卡邁非常受到出海客戶歡迎的原因。