揭秘:河北電信IPTV是如何從優(yōu)秀到卓越?
家庭是運(yùn)營(yíng)商十分關(guān)注的市場(chǎng)。此前中國(guó)電信集團(tuán)副總經(jīng)理高同慶說(shuō)過(guò):“家庭業(yè)務(wù)是我們的重中之重。”而目前,IPTV是運(yùn)營(yíng)商開(kāi)拓家庭市場(chǎng)的功臣。
事實(shí)上,過(guò)去的兩年,中國(guó)IPTV發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道。這其中,河北電信IPTV雖然起步晚,但發(fā)展尤其快、用戶(hù)體驗(yàn)好——兩年前從零開(kāi)始,如今已經(jīng)擁有460萬(wàn)用戶(hù),為業(yè)界樹(shù)立了從0到優(yōu)秀的行業(yè)標(biāo)桿。
河北電信IPTV成功的原因,并非僅靠政策扶持,而是河北產(chǎn)業(yè)各界改變思維,將視頻定位為戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。河北廣電、河北電信、華為各方積極合作,踐行了“廣電+運(yùn)營(yíng)商+華為+新媒體”的四位一體的生態(tài)模式,以強(qiáng)有力的端到端執(zhí)行力,打造優(yōu)質(zhì)的視頻體驗(yàn)和服務(wù)體驗(yàn)。
河北電信IPTV在擁有一定規(guī)模用戶(hù)后,如何繼續(xù)保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),并經(jīng)營(yíng)好已有用戶(hù)實(shí)現(xiàn)IPTV體驗(yàn)再升級(jí),成為新階段的目標(biāo)。我們看到,近日河北廣電攜手河北電信、華為在石家莊發(fā)布視頻3.0+產(chǎn)品,同時(shí)成立了聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室這個(gè)創(chuàng)新“發(fā)動(dòng)機(jī)”。
據(jù)介紹,視頻3.0是相比傳統(tǒng)的IPTV在體驗(yàn)上帶來(lái)了很大的提升,而現(xiàn)在升級(jí)的視頻3.0+,則帶來(lái)四屏同看、九屏導(dǎo)視、智能推薦和語(yǔ)音操控等重磅功能。那么,對(duì)于IPTV河北速度的實(shí)現(xiàn),我們到底該如何理解?此次推出的視頻3.0+產(chǎn)品,究竟增加改變了什么?在用戶(hù)規(guī)模發(fā)展后,河北電信IPTV下一步計(jì)劃怎么走?
出色成績(jī):不只是用戶(hù)的增長(zhǎng)
工信部的數(shù)據(jù),中國(guó)IPTV用戶(hù)數(shù)2016年增加了近4100萬(wàn),相比2015年幾乎翻番,而2017年前三季度中國(guó)IPTV用戶(hù)再凈增2541萬(wàn),整體用戶(hù)數(shù)已破1.1億戶(hù)。其中,河北電信與河北廣電聯(lián)手打造的河北IPTV天翼高清(以下簡(jiǎn)稱(chēng)河北電信IPTV),實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有、從有到強(qiáng)的跨越式發(fā)展。
據(jù)河北電信黨委書(shū)記、總經(jīng)理崔占偉介紹,自2015年10月26日正式上線以來(lái),河北電信IPTV用了7個(gè)月的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)突破去100萬(wàn),再用4個(gè)月實(shí)現(xiàn)用戶(hù)突破200萬(wàn)。截至目前,用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到460萬(wàn),在全國(guó)的增長(zhǎng)速度位居首位。河北電信也借此成為河北省第一大IPTV運(yùn)營(yíng)商。
從數(shù)據(jù)可見(jiàn),IPTV用戶(hù)數(shù)的確呈規(guī)模發(fā)展態(tài)勢(shì)。但運(yùn)營(yíng)商發(fā)展IPTV,還帶來(lái)“連帶效應(yīng)”。
我們看到,一方面河北電信格外重視大視頻生態(tài)構(gòu)建,以IPTV為核心業(yè)務(wù)構(gòu)造全新的產(chǎn)品體系,通過(guò)手機(jī)、電視、寬帶的產(chǎn)品組合銷(xiāo)售,滿足家庭剛需。實(shí)際情況是,IPTV發(fā)展極大地帶動(dòng)了寬帶接入和4G用戶(hù)的發(fā)展,出乎很多人的預(yù)料。
另一方面,河北電信IPTV提供的良好用戶(hù)體驗(yàn),也使全平臺(tái)的開(kāi)機(jī)率、活躍度在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先,河北電信選擇IPTV業(yè)務(wù)的用戶(hù)離網(wǎng)率從1.2%降低至0.3%,河北IPTV電視日開(kāi)機(jī)率超過(guò)了50%,月開(kāi)機(jī)率超過(guò)了80%。這兩個(gè)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)可謂“一減一增”,但卻都是運(yùn)營(yíng)商們所十分喜聞樂(lè)見(jiàn)的。
除了IPTV用戶(hù)數(shù)和連帶業(yè)務(wù)的發(fā)展,運(yùn)營(yíng)商、廣電、華為等所構(gòu)建的生態(tài),也更加繁榮和穩(wěn)固。
在內(nèi)容方面,據(jù)悉河北電信IPTV用兩年的時(shí)間積累了海量的極致內(nèi)容,已接入了25家優(yōu)質(zhì)合作方的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。包括百度、阿里、騰訊互聯(lián)網(wǎng)三巨頭旗下的視頻業(yè)務(wù),也已全面接入了河北電信IPTV平臺(tái)。平臺(tái)囊括了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)最熱門(mén)的電影、電視劇、綜藝等。一個(gè)盒子可以滿足你想有的觀看和使用需要。
“只要你想看的內(nèi)容,我們平臺(tái)全部都有。”河北廣電無(wú)線傳媒有限公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部總監(jiān)盧金禹很自信地表示。
而在生態(tài)服務(wù)方面,河北電信IPTV還為用戶(hù)提供了教育、音樂(lè)、體育、游戲、購(gòu)物等多樣化的服務(wù),讓家庭用戶(hù)通過(guò)電視入口,獲得更豐富的服務(wù)。而這部分服務(wù),可謂是IPTV平臺(tái)未來(lái)可發(fā)掘的最大“金礦”。
總之,河北電信IPTV在取得許多突破的同時(shí),促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮,提升了全省IPTV的市場(chǎng)份額,促進(jìn)了河北省新媒體事業(yè)的發(fā)展,有效拉動(dòng)了終端接入網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)等方面的投資,實(shí)現(xiàn)了多方的共贏。
成功原因:視頻3.0高體驗(yàn)、四位一體生態(tài)
發(fā)力視頻業(yè)務(wù)的企業(yè)非常多,包括OTT廠商、三大運(yùn)營(yíng)商、各地廣電等,為何河北電信IPTV表現(xiàn)出色?
首先,要?dú)w功于視頻3.0帶來(lái)的高體驗(yàn)。目前最終用戶(hù)觀看視頻的體驗(yàn)面臨卡頓、花屏、不好用等問(wèn)題,用戶(hù)渴望極致體驗(yàn)。而IPTV“視頻3.0”具備多個(gè)強(qiáng)大功能,可引領(lǐng)運(yùn)營(yíng)商IPTV運(yùn)營(yíng)進(jìn)入智能化時(shí)代,為用戶(hù)提供“快速、簡(jiǎn)單、愉悅和關(guān)懷”的四個(gè)極致體驗(yàn)。
比如“快速到極致”這個(gè)功能,意味著IPTV可提供“零卡頓、零花屏、零等待”體驗(yàn),直播換臺(tái)小于0.5秒,視頻點(diǎn)播小于1秒,EPG頁(yè)面呈現(xiàn)小于1秒。
河北電信IPTV所實(shí)踐的視頻3.0,讓視頻業(yè)務(wù)從視頻1.0單向互動(dòng)的時(shí)代,經(jīng)過(guò)雙向互動(dòng)的2.0時(shí)代,再來(lái)到了現(xiàn)在更加注重用戶(hù)體驗(yàn)、更加注重用戶(hù)感受的3.0時(shí)代,讓用戶(hù)觀看電視的方式發(fā)生翻天覆地的變化。
毫無(wú)疑問(wèn),用戶(hù)體驗(yàn)是視頻業(yè)務(wù)成功的核心。華為運(yùn)營(yíng)商BG總裁丁耘就說(shuō),只要持續(xù)以最終用戶(hù)體驗(yàn)為中心,視頻業(yè)務(wù)一定能夠持續(xù)取得成功。因?yàn)橛脩?hù)的眼睛是雪亮的,會(huì)選擇讓自己“會(huì)用、想用、喜歡用”的視頻服務(wù)。
除了體驗(yàn)這個(gè)原因,IPTV的成功離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)構(gòu)建的“四位一體”生態(tài)模式。在該模式中,運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、廣電負(fù)責(zé)播控與安全、華為負(fù)責(zé)平臺(tái)與技術(shù)、新媒體負(fù)責(zé)內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)。在河北,河北廣電、河北電信、華為等行業(yè)翹楚共同在積極實(shí)踐“四位一體”生態(tài)模式,他們既在自己的專(zhuān)業(yè)能力上做到極致,,也敞開(kāi)胸懷,與其他參與者開(kāi)放合作。
據(jù)了解,兩年來(lái)河北電信在網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、終端等方面累計(jì)投入超過(guò)30億元,同時(shí)開(kāi)展了多頻次、大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。河北電信用“多、快、好、省”理念,來(lái)形容自身是如何發(fā)展IPTV業(yè)務(wù)。
“多”是指投入多、內(nèi)容多、應(yīng)用多,帶來(lái)用戶(hù)多發(fā)展;“快”是指網(wǎng)速快,體驗(yàn)快,服務(wù)快,為用戶(hù)提供“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”服務(wù),帶來(lái)用戶(hù)發(fā)展快;“好”是指網(wǎng)絡(luò)好,平臺(tái)好,保障好,終端好,內(nèi)容好,搭建可支撐千萬(wàn)級(jí)并發(fā)的智能平臺(tái),以及高性能的網(wǎng)絡(luò)保障,帶來(lái)用戶(hù)好體驗(yàn);“省”是指提速降費(fèi),套餐產(chǎn)品大包化,資費(fèi)大幅度下降,打造用戶(hù)喜愛(ài)的視頻業(yè)務(wù)。
值得一提的是,其中河北電信提出的“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”的品牌承諾,受到中國(guó)電信集團(tuán)的表?yè)P(yáng),并在全國(guó)推廣,成為中國(guó)乃至全球的服務(wù)標(biāo)桿。
河北廣電憑借開(kāi)放心態(tài)和播控優(yōu)勢(shì),協(xié)同河北電信整合行業(yè)優(yōu)勢(shì)內(nèi)容與服務(wù),也是河北電信IPTV成功的重要驅(qū)動(dòng),旨為最終用戶(hù)提供高品質(zhì)視聽(tīng)體驗(yàn)。
兩年來(lái),河北廣電、河北電信優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),在河北電信IPTV-天翼高清平臺(tái)上聚合了影視、音樂(lè)、體育、游戲等優(yōu)質(zhì)資源,共同舉辦了千隊(duì)萬(wàn)場(chǎng)廣場(chǎng)舞大賽和少兒歌舞大賽,贏得了良好的社會(huì)口碑和經(jīng)濟(jì)效益。
當(dāng)然,華為提供的技術(shù)支撐也功不可沒(méi)。華為以工匠精神在視頻產(chǎn)業(yè)鏈從芯片、終端、平臺(tái)到網(wǎng)絡(luò)十幾年的持續(xù)投入,為河北電信IPTV快速發(fā)展保駕護(hù)航。據(jù)悉,大視頻戰(zhàn)略是華為公司的核心戰(zhàn)略。華為公司依托于研發(fā)和技術(shù)優(yōu)勢(shì),在視頻端到端體驗(yàn)方面給予了河北電信、河北廣電最強(qiáng)有力的支持。
總體看,“四位一體”產(chǎn)業(yè)鏈端到端合作,是視頻業(yè)務(wù)成功的核心保障。丁耘表示,要做好視頻業(yè)務(wù),業(yè)界就需要持續(xù)堅(jiān)持“四位一體”的合作模式不動(dòng)搖,通過(guò)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的通力合作,算大帳,不算小帳,消除整個(gè)端到端的瓶頸,共同引爆新視頻產(chǎn)業(yè)。
但是這還不夠,河北IPTV產(chǎn)業(yè)希望借助大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù),讓看電視變的更加愉悅、更加簡(jiǎn)單,讓用戶(hù)重新愛(ài)上看電視的感覺(jué)。所以這一次,我們看到河北IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)布了視頻3.0+產(chǎn)品,讓我們見(jiàn)證了以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì),也見(jiàn)證了從優(yōu)秀到卓越的實(shí)踐成果。
再樹(shù)標(biāo)桿:發(fā)布視頻3.0+以及聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室
視頻3.0+的產(chǎn)品將帶給用戶(hù)極致的體驗(yàn)與“全球無(wú)雙”的功能,因?yàn)槠湓O(shè)計(jì)核心理念就是四個(gè)詞“快速、簡(jiǎn)單、愉悅、關(guān)懷”。
丁耘介紹,視頻3.0+以最終用戶(hù)體驗(yàn)為核心,實(shí)現(xiàn)4K視頻秒級(jí)起播,觀看零等待、零卡頓、零花屏;在原來(lái)視頻3.0沉浸式的體驗(yàn)、畫(huà)中畫(huà)的基礎(chǔ)上,又增加了“九屏導(dǎo)視、四屏觀影、千人千面、直播推薦”等重磅功能。
具體而言,“九屏導(dǎo)視”是指用戶(hù)可以快速、直觀的找到當(dāng)前的熱門(mén)頻道。“四屏同看”是指用戶(hù)可通過(guò)DIY的方式將四個(gè)頻道聚合在同一屏幕上,對(duì)于球賽、演唱會(huì)等場(chǎng)景還可以多機(jī)位、多模板同步觀影。“語(yǔ)音操控”是指找內(nèi)容、換頻道,搜索超控一應(yīng)俱全。“千人千面”是指提供基于大數(shù)據(jù)的智能推薦,跟隨喜好,盡享直播、點(diǎn)播全推薦。“直播收藏專(zhuān)屬”看單是指建立用戶(hù)個(gè)人的播放列表。
筆者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了這些強(qiáng)大的功能,感知非常好。比如在體驗(yàn)語(yǔ)音操控之前,筆者還是很擔(dān)心這個(gè)功能不那么智能、識(shí)別不清楚。
但體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn),用戶(hù)使用遙控器的語(yǔ)音按鍵,輕輕一點(diǎn),只需說(shuō)出需要電視臺(tái)(如“河北衛(wèi)視高清”)、電影電視節(jié)目(如《變形金剛》《戰(zhàn)狼》)以及操作(“快進(jìn)10分鐘”等),就能精準(zhǔn)便捷實(shí)現(xiàn)。
用戶(hù)再也不用辛苦在遙控器和屏幕上,查找按鍵了。據(jù)工作人員介紹:“我們的操控已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)盒子。”
而對(duì)于“九屏導(dǎo)視”功能,很多人會(huì)認(rèn)為已經(jīng)有一些地方實(shí)現(xiàn),也不是新鮮功能。但據(jù)介紹,視頻3.0+產(chǎn)品將“九屏直播”應(yīng)用到了動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)調(diào)整,換句話說(shuō),這九路推薦的直播是根據(jù)用戶(hù)觀看的數(shù)據(jù)在動(dòng)態(tài)調(diào)整,而非固定不變——據(jù)介紹,目前河北電信IPTV產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)的這個(gè)功能,在全國(guó)是唯一的。
對(duì)于視頻3.0+產(chǎn)品的誕生,各方給予高度評(píng)價(jià)。河北廣播電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)、河北廣電傳媒集團(tuán)董事長(zhǎng)武鴻儒就說(shuō):IPTV視頻3.0+產(chǎn)品是河北三方合作的第一個(gè)科研成果,它的誕生標(biāo)志著IPTV業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容和體驗(yàn)得的全面升級(jí),今后海量精彩獨(dú)家的視頻資源精確化、定制化、智能化的服務(wù),將讓電視回歸家庭生活,再次成為家庭的娛樂(lè)中心,成為智能體驗(yàn)親情凝聚的重要載體。
為了繼續(xù)為用戶(hù)帶去更好的視頻體驗(yàn),三方成立了大視頻應(yīng)用創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室,之后將會(huì)共同組建戰(zhàn)略合作專(zhuān)項(xiàng)小組、技術(shù)和解決方案聯(lián)合研發(fā)小組、產(chǎn)品聯(lián)合設(shè)計(jì)小組、用戶(hù)體驗(yàn)研究小組等,開(kāi)展一系列的專(zhuān)項(xiàng)研究開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。
我們經(jīng)??吹狡髽I(yè)集團(tuán)構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室,但此次我們?cè)诤颖钡胤?,就看到了三家企業(yè)合作成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室——這并不多見(jiàn)。該現(xiàn)象背后是河北三家企業(yè)以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的思維轉(zhuǎn)變,也是河北電信IPTV能夠持續(xù)保持引領(lǐng)的關(guān)鍵。
在該實(shí)驗(yàn)室成立的背景下,我們可以預(yù)測(cè),本次視頻3.0+的發(fā)布是起點(diǎn),但絕對(duì)不是終點(diǎn)。未來(lái)視頻3.0一定會(huì)持續(xù)演進(jìn),百花齊放。因?yàn)椋瑢?shí)現(xiàn)手機(jī)視頻和固網(wǎng)視頻的融合、讓VR/AR視頻業(yè)務(wù)從炒作到落地以及推動(dòng)8K與全息影像的逐步成熟,均是全國(guó)視頻產(chǎn)業(yè)更多企業(yè)全力探索的領(lǐng)域。
當(dāng)然,河北所樹(shù)立的視頻3.0+標(biāo)桿,將會(huì)從河北出發(fā),走向全國(guó)。相信未來(lái)會(huì)有更多的地方廣電和地方運(yùn)營(yíng)商復(fù)制視頻3.0+產(chǎn)品,為中國(guó)每個(gè)家庭、每位用戶(hù)都提供視頻的極致體驗(yàn)。
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