8月24日，上海市徐匯區(qū)人民法院對北京愛奇藝科技有限公司訴杭州一刷量公司等不正當競爭案進行一審宣判，愛奇藝公司獲賠50萬元。這一案件打響了視頻網(wǎng)站打擊刷量造假的“第一炮”。訴諸法律是一種手段，緊接著還要從源頭治理。

 

愛奇藝此番做法的初衷在于推動行業(yè)回歸良性合作，引導(dǎo)內(nèi)容制作方、廣告營銷客戶更多關(guān)注內(nèi)容本身。在監(jiān)管趨于嚴格，上級主管部門屢次發(fā)文呼吁嚴厲打擊“唯流量論、唯收視率論”的大背景下，愛奇藝近期宣布“關(guān)閉前臺播放量顯示，今后將逐步以內(nèi)容熱度代替原有播放量”，可以說，這種做法直接對流量造假給出了“釜底抽薪”的一擊，造假已經(jīng)沒了舞臺。

 

 

 

在“唯數(shù)據(jù)論”的時代，內(nèi)容方、平臺方總是拿數(shù)據(jù)說話，買票房、買收視率、刷流量、沖高點擊率的做法十分普遍，拿著光鮮亮麗的數(shù)字給投資人看、給上級領(lǐng)導(dǎo)看、給用戶看，用這種自欺欺人的做法換得信任，謀取利益，殊不知已成為整個行業(yè)莫大的悲哀。刷量造假背后，衍生出的是一系列黑色鏈條，導(dǎo)致了很多亂象。

 

首先，明星天價片酬與此脫不了干系。明星片酬的飛漲一定程度上是靠刷量換取虛假排名，成為行業(yè)眼中的“流量明星”，而高片酬背后為了避稅，又導(dǎo)致陰陽合同等一系列違法行為的產(chǎn)生。

 

其次，在評價反饋不準確的情況下，視頻網(wǎng)站難以實現(xiàn)內(nèi)容服務(wù)精準化。刷量造假“攪混了水”，造成內(nèi)容行業(yè)劣幣驅(qū)逐良幣，最終坑害的是用戶、平臺和制作方，導(dǎo)致全行業(yè)畸形發(fā)展。

 

最后，靠數(shù)據(jù)建立的內(nèi)容評價體系已經(jīng)難以取信于人?，F(xiàn)實就是，一方面我們?nèi)狈慰康脑u價體系，另一方面，收視率、收聽率、上座率、點擊率和發(fā)行量這些與數(shù)字相關(guān)的標尺在內(nèi)容評價上已經(jīng)“失靈”。

 

內(nèi)容行業(yè)對作品的評價口碑好壞很難界定，一千個人心中就有一千個哈姆雷特。不只是內(nèi)容，在明星、用戶體驗等更多方面的評價上，國內(nèi)仍然需要剝離虛假外衣、建立客觀的評價體系。

 

擺在愛奇藝面前的下一步，一個是繼續(xù)創(chuàng)新手段打擊數(shù)據(jù)造假，一些經(jīng)驗可以為全行業(yè)、多平臺提供造假治理的借鑒參考，而這也是整個視頻行業(yè)去偽存真的重要開端；另一個是及時跟進建立新的評價體系，推動全行業(yè)建立客觀公正的內(nèi)容評價與數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，更好的服務(wù)用戶，建立行業(yè)發(fā)展的信心。

 

嚴厲打擊，創(chuàng)新了哪些手段？

 

在今年上海舉辦的網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)論壇上，愛奇藝創(chuàng)始人兼CEO龔宇強調(diào)，數(shù)據(jù)造假傷害是長期的，愛奇藝將采用正規(guī)競爭手段，打擊數(shù)據(jù)造假。2017年，愛奇藝高級副總裁楊向華也曾表示，愛奇藝將繼續(xù)通過人工智能對接愛奇藝風控系統(tǒng)，精準識別刷量、刷分、刷贊等行為，加強網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全性，以保證數(shù)據(jù)的客觀公正。

 

 

對于遏制“刷量”行為，愛奇藝創(chuàng)新運用了多種手段：

 

2014年，愛奇藝開始建立正式的防作弊系統(tǒng)，組建了一個100多人的反盜刷團隊，每天通過幾萬臺的服務(wù)器上傳40T-50T的日志來做數(shù)據(jù)清洗，保證數(shù)據(jù)干凈，并不斷進行數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)的研發(fā)與創(chuàng)新。

 

2016年8月30日，通過借助大數(shù)據(jù)和機器學習，成為全球首家通過人工智能建立反作弊系統(tǒng)的視頻平臺。通過實時風控和防刷系統(tǒng)，通過四級防護體系，實現(xiàn)“一級實時風控、二級實時反刷量、三級離線清洗、四級業(yè)務(wù)校驗”，最大程度的實現(xiàn)流量防刷系統(tǒng)的準確高效。通過防刷系統(tǒng)的有效識別處理，愛奇藝日均處理刷量數(shù)據(jù)達6.6億。愛奇藝對于作弊流量的有效識別和處理率已達98.15%以上。

 

2018年，愛奇藝通過對訪問用戶、終端、IP等訪問信息的深入分析，建立了完善的用戶、終端、IP等多維黑名單庫，只有通過過濾的播放記錄才會記入最終的流量。在用戶行為層面，從多個維度對用戶的行為進行分析，建立用戶行為特征庫，并對異常播放行為進行過濾。

 

由于市場上的作弊手段不斷升級，會導(dǎo)致已有的反作弊系統(tǒng)失效，為此愛奇藝建立了一套多維監(jiān)控系統(tǒng)，能夠及時發(fā)現(xiàn)異常播放數(shù)據(jù)，并把信息反饋給反作弊系統(tǒng)。此外，愛奇藝還會與第三方公司、公安部門合作，主動打擊作弊團伙。

 

“內(nèi)容熱度”是一個什么樣的標準？

 

據(jù)愛奇藝首席內(nèi)容官王曉暉介紹，內(nèi)容熱度客觀體現(xiàn)了一個內(nèi)容的受歡迎程度。它包含了用戶觀看行為數(shù)據(jù)、互動行為數(shù)據(jù)、分享行為數(shù)據(jù)，是綜合取得的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。

 

具體來說，用戶觀看行為數(shù)據(jù)，是指一個視頻內(nèi)容被用戶觀看的整體時長數(shù)據(jù)、以及用戶對一個視頻內(nèi)容觀看完成度的數(shù)據(jù)?；有袨閿?shù)據(jù)是用戶在觀看內(nèi)容時產(chǎn)生的評論、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、彈幕、點擊拖拽等數(shù)據(jù)。分享行為數(shù)據(jù)是用戶在觀看內(nèi)容時產(chǎn)生的對內(nèi)、對外分享數(shù)據(jù)。

 

 

可見，內(nèi)容熱度評價標準的內(nèi)部指標較為多元，而且愛奇藝將更加注重對播放行為的監(jiān)測，將用戶的互動行為呈現(xiàn)出來的實時性數(shù)據(jù)相結(jié)合，客觀呈現(xiàn)作品播放進程中每個時間節(jié)點的受歡迎程度。

 

這一點是國外視頻網(wǎng)站領(lǐng)頭羊Netflix慣用的內(nèi)容研判模式，其實時監(jiān)測是為了通過熱度來作用于作品后續(xù)內(nèi)容的創(chuàng)作。而在國內(nèi)全集過審才能播放的政策要求下，愛奇藝則將這一熱度監(jiān)測作用于整個作品的觀看評價。通過不同作品熱度比對，獲得客觀排名，為用戶提供真正喜歡的內(nèi)容。

 

對于前臺數(shù)據(jù)流量顯示功能，愛奇藝此前曾率先公布視頻播放量統(tǒng)計標準，為的就是為行業(yè)提供更透明的數(shù)據(jù)參考?，F(xiàn)在愛奇藝關(guān)閉前臺流量顯示，是因為其現(xiàn)有的前臺數(shù)據(jù)確實遭到了污染，讓這些假數(shù)據(jù)繼續(xù)掛在前臺，仍然會造成誤導(dǎo)。對于刷量不法分子的存在，繼續(xù)訴諸法律是一種辦法，但是一時半會兒也無法保證完全清理干凈。

 

未來，在刷量行為被徹底遏制，前臺數(shù)據(jù)回歸真實的情況下，愛奇藝表示有可能會恢復(fù)此功能顯示。不管這項功能還能否恢復(fù)，想必未來在全行業(yè)共同努力下，內(nèi)容評價體系必定朝著多維度、更科學、更準確的方向發(fā)展。