既然云服務是to B的一項業(yè)務，我們首先來看一下企業(yè)文檔管理的演進路徑。梳理企業(yè)文檔管理方式的演進過程，企業(yè)需求和技術的進步持續(xù)推動新的文檔管理產(chǎn)品與服務的誕生。最初，為滿足企業(yè)內(nèi)部的文件存儲需求，一些企業(yè)選擇搭建局域網(wǎng)ftp服務器，簡單地實現(xiàn)了文件的內(nèi)網(wǎng)存儲與共享。之后，企業(yè)文檔管理系統(tǒng)作為一類真正意義上的企業(yè)級服務產(chǎn)品進入企業(yè)管理者的視野，為企業(yè)構建了集中式的文檔管理平臺，在文件的歸檔存儲、企業(yè)知識管理上功能強大。隨著云存儲技術的日臻成熟、企業(yè)組織形式日趨靈活，企業(yè)網(wǎng)盤產(chǎn)品以更加友好的姿態(tài)服務于企業(yè)全員，提供更為廣泛的文檔存儲、管理、共享、協(xié)作服務。

云服務本身同樣經(jīng)歷著持續(xù)的升級迭代。從最初操作復雜的文件柜式產(chǎn)品，不斷向符合用戶操作習慣的方向發(fā)展，企業(yè)云服務產(chǎn)品產(chǎn)品逐漸形成簡潔易用、功能全面、交互便捷、用戶友好的成熟產(chǎn)品。

從發(fā)展思路來看，云服務發(fā)端于單一的文檔存儲功能，之后在不斷滿足用戶需求的過程中，向文件的共享分發(fā)、在線文檔協(xié)作、協(xié)同辦公不斷深度發(fā)展。由于員工在日常辦公中大多時間在與文件打交道，未來云服務產(chǎn)品或?qū)⒋蛟鞛橐晕募槿肟诘钠髽I(yè)協(xié)同辦公平臺。

企業(yè)云服務產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：

1.文檔存儲 為企業(yè)的集中存儲提供更加經(jīng)濟和便捷的方式，以替代傳統(tǒng)容量過小的移動存儲設備。

2. 共享分發(fā) 滿足企業(yè)內(nèi)部文檔資料的傳輸需求，實現(xiàn)了企業(yè)文件的便捷流轉(zhuǎn)，以替代以往通過郵件或IM通訊工具傳輸文件的方式。

3. 共享協(xié)作 推出多人在線協(xié)作辦公功能，實現(xiàn)一站式的文件存儲、在線編輯與流轉(zhuǎn)共享。

4.企業(yè)網(wǎng)盤產(chǎn)品將成為企業(yè)協(xié)同辦公的入口，逐漸發(fā)展為企業(yè)

內(nèi)容管理、協(xié)同辦公的平臺及產(chǎn)品。

從功能上來看，企業(yè)網(wǎng)盤相比以存儲備份為主的個人網(wǎng)盤，有了大幅的擴充和提升，更加強調(diào)企業(yè)管理、協(xié)同的需求。具體而言，企業(yè)網(wǎng)盤的基礎功能為文檔管理與協(xié)同辦公，包括存儲備份、預覽、搜索、在線協(xié)作、傳輸、分享等。為滿足企業(yè)級安全管理需求，企業(yè)網(wǎng)盤的權限管理、各環(huán)節(jié)的信息安全保障、容災備份功能也必須足夠完善。隨著個人移動設備日益強大、移動辦公場景日益豐富，企業(yè)網(wǎng)盤廠商也開始借助SaaS輕量化的特點推出更多面向移動端使用的功能。

云服務產(chǎn)品的核心價值在于提升企業(yè)管理的數(shù)字化、集約化程度。傳統(tǒng)的企業(yè)文檔管理系統(tǒng)強調(diào)的是文檔的分類和管理，而企業(yè)網(wǎng)盤則更強調(diào)數(shù)據(jù)的安全流動和協(xié)作，將散點式分布在各個系統(tǒng)、應用、本地及云端的數(shù)據(jù)進行集中存儲與管理，實現(xiàn)組織內(nèi)外部共享，更適應現(xiàn)代企業(yè)高效辦公的需求?？傮w而言，共享協(xié)作、業(yè)務化的文檔管理、移動辦公和安全構成企業(yè)網(wǎng)盤的核心價值。

云服務市場現(xiàn)階段離天花板仍較遠，新老玩家共同培育市場。目前我國各類市場主體總量已經(jīng)超過了1億戶，其中企業(yè)超過3100萬戶。相對而言，我國企業(yè)級服務，包括企業(yè)云服務的市場覆蓋率仍然較低。但是，隨著云計算的發(fā)展和管理理念的進步，越來越多企業(yè)認同企業(yè)網(wǎng)盤的價值，市場規(guī)模將保持高增長。

一方面，企業(yè)信息化發(fā)展到一定程度后，大量文件散落在不同信息系統(tǒng)中、員工協(xié)同占用大量工作時間將越來越成為企業(yè)管理者的痛點，企業(yè)網(wǎng)盤發(fā)展?jié)摿薮?。從這個角度而言，市場上各廠商更應關注客戶拓展問題，促使整個市場規(guī)模的幾何級增長，并形成產(chǎn)品特色進行競爭，而低價策略等可能擾亂市場秩序，阻礙市場的健康發(fā)展。除政策利好、辦公場景變革和市場逐漸培育等因素刺激市場規(guī)模擴大外，更多新入局玩家的進入，也一定程度上幫助開拓了企業(yè)云服務市場，有助于使企業(yè)客戶意識到使用企業(yè)網(wǎng)盤作為統(tǒng)一文件數(shù)據(jù)管理中心的價值，從而培育市場，幫助市場蛋糕做大。

另一方面，原有廠商的項目經(jīng)驗日趨豐富，行業(yè)大客戶增長較快，能夠形成需求的輻射帶動作用，實現(xiàn)市場規(guī)模放量增長。

趨勢一：競爭格局可能改變穩(wěn)態(tài)。

公有云和混合云部署模式的競爭將更加激烈。企業(yè)網(wǎng)盤的三種部署模式中，公有云部署對云端資源的占用較多，客單價不高，但邊際成本相應也較低；私有云需要定制，項目周期長，投入高，但監(jiān)管嚴格、數(shù)據(jù)較敏感的中大型客戶對私有云部署模式的接受度高；混合云對資源的占用和邊際成本介于兩者之間，并能夠滿足敏感數(shù)據(jù)和普通數(shù)據(jù)并存的中大型客戶需求。部分廠商業(yè)務全面，三種部署模式一并推行；部分廠商則更專注于私有云網(wǎng)盤或公有云網(wǎng)盤。隨著部分廠商對成本更加敏感和資源配置策略的調(diào)整，以及新入玩家市場定位更偏向公有部署，公有云和混合云部署模式會成為主推模式，競爭更加激烈。

趨勢二：PaaS化與生態(tài)化

企業(yè)級SaaS服務品類繁多，彼此之間相對孤立，使用時需要頻繁切換，操作效率低，企業(yè)業(yè)務與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關聯(lián)十分困難。企業(yè)網(wǎng)盤能作為統(tǒng)一的信息出入口，通過PaaS化實現(xiàn)各信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，為其他SaaS服務類型提供數(shù)據(jù)信息的存儲支撐，開放更多端口將其他應用集成，幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)文件全生命周期管理，解決信息孤島的難題。用戶基礎好、實力雄厚的大廠商有能力搭建以公司文檔和數(shù)據(jù)管理為切入的辦公協(xié)同平臺，將企業(yè)信息管理系統(tǒng)、即時通訊、文檔協(xié)作、安全控制集合成辦公生態(tài)，推動實現(xiàn)企業(yè)辦公模式的改變；而網(wǎng)盤產(chǎn)品易用性強、客戶體驗好的“小而美”廠商則傾向成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)辦公生態(tài)布局的一環(huán)。

趨勢三：人工智能技術普及

企業(yè)網(wǎng)盤的文件編輯、內(nèi)容搜索等功能模塊都能借助人工智能技術升級。語音識別、機器學習等技術可以使用戶通過語音編輯文檔，并由企業(yè)網(wǎng)盤智能編輯助手提示語言用法、關聯(lián)信息等；而圖像識別、知識圖譜可以幫助人們快速搜索非結構化數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)分析、計算機視覺和機器學習則能夠?qū)崿F(xiàn)文件自動整理分類、發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)問題和敏感內(nèi)容，提升企業(yè)文檔管理的秩序與安全。

目前，聯(lián)想等行業(yè)先行軍已經(jīng)將人工智能積極應用于產(chǎn)品中，未來隨著優(yōu)勢企業(yè)的帶動、人工智能技術的進一步發(fā)展、人工智能行業(yè)技術商用成熟以及網(wǎng)盤功能迭代的需求增強，預計人工智能技術在企業(yè)網(wǎng)盤行業(yè)將開始普及，并深度融入企業(yè)網(wǎng)盤功能，人工智能技術也會成為技術競爭的重要部分。