隨著消費(fèi)電子不斷普及，數(shù)字多媒體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨媒體、跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，出現(xiàn)了多屏的互動(dòng)需求。2016年上半年，有線用戶流失非常大，電信固網(wǎng)寬帶超2.5億用戶，有線寬帶用戶卻不足2200萬戶。在這種背景下，廣電應(yīng)該如何破局？

一、廣電寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

寬帶網(wǎng)絡(luò)將來會(huì)成為一種社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，信息流通無處不在，全國的寬帶市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)新的發(fā)展周期。2020年，我國寬帶會(huì)達(dá)到4億戶，普及率將達(dá)到70%。三個(gè)運(yùn)營商已經(jīng)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)了光網(wǎng)的概念，三大運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)捆綁的策略，鞏固其領(lǐng)先的地位。

在潛在和現(xiàn)有市場(chǎng)下，廣電企業(yè)該如何做？首先，廣電迎來了寶貴的時(shí)間窗口，但是到2020年只有四年的時(shí)間，所以更應(yīng)該合理規(guī)劃時(shí)間。其次，廣電企業(yè)應(yīng)該是把寬帶業(yè)務(wù)繼續(xù)定位為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，利用現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行差異化的市場(chǎng)發(fā)展。到2020年，廣電寬帶用戶可能達(dá)到6500萬戶，業(yè)務(wù)收入會(huì)突破300億元。

二、中國廣電寬帶業(yè)務(wù)4項(xiàng)重點(diǎn)工作

第一項(xiàng)，電信業(yè)務(wù)資質(zhì)申請(qǐng)。2015年7月7日獲得IDC、ISP增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，20199客服號(hào)碼以及IP地址；2016年5月5日工信部給中國廣電頒發(fā)了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)牌照，成為正式的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)營商。未來，中國廣電還會(huì)申請(qǐng)國際通信業(yè)務(wù)還有國際通信出入口局。

第二項(xiàng)，網(wǎng)間互聯(lián)互通。中國廣電已經(jīng)和電信移動(dòng)聯(lián)通三大運(yùn)營商以及長城網(wǎng)、科技網(wǎng)、教育網(wǎng)完成了首次溝通，進(jìn)展順利。

第三項(xiàng)，寬帶業(yè)務(wù)的布局。根據(jù)中國廣電獲得9項(xiàng)電信業(yè)務(wù)牌照，積極參與電信普遍試點(diǎn)服務(wù)。具體布局思路會(huì)根據(jù)廣電的特點(diǎn)以及業(yè)務(wù)的形態(tài)，依據(jù)現(xiàn)有的資源和業(yè)務(wù)規(guī)劃，分三階段為用戶提供業(yè)務(wù)，共設(shè)立9大類和13小類。

?第四項(xiàng)工作，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)。近期中國廣電的目標(biāo)是將國內(nèi)主要互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)站點(diǎn)全站引入，建立各省現(xiàn)有IDC、CDN、CACH的回源目的地。多方式吸引互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容源入駐互聯(lián)互通平臺(tái)，探索對(duì)內(nèi)容源的收費(fèi)，滿足廣電內(nèi)部寬帶接入用戶對(duì)流量內(nèi)網(wǎng)需求等。

三、未來3大重要業(yè)務(wù)

第一，家庭寬帶。中國廣電會(huì)持續(xù)將寬帶業(yè)務(wù)作為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實(shí)行視頻+寬帶+N，N是未來增值業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)多重捆綁的市場(chǎng)策略。同時(shí)引用新媒體資源，OTT牌照商資源以及手機(jī)牌照商資源，形成全國統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度。

第二，集客業(yè)務(wù)。設(shè)立集客部門，樹立客戶關(guān)系體系，通過統(tǒng)談分簽，利用業(yè)務(wù)整體體量，有效降低成本，同時(shí)上下協(xié)同整合資源，提供融合性的業(yè)務(wù)方案，解決用戶的個(gè)性化需求，從而提高市場(chǎng)占有率和客戶滲透率。

第三，物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)在交通醫(yī)療和教育各個(gè)領(lǐng)域得到應(yīng)用，已經(jīng)從一個(gè)概念的導(dǎo)入期到應(yīng)用的成熟期，中國廣電也會(huì)積極參與推進(jìn)廣電物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新和行業(yè)探索新的市場(chǎng)擴(kuò)大新的領(lǐng)域。

注：本文內(nèi)容整理自中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司業(yè)務(wù)部寬帶處楊婷在2016家庭互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)——MSO運(yùn)營商峰會(huì)上的演講。