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用起訴倒逼運(yùn)營(yíng)商升級(jí)安全服務(wù)

“喂,猜猜我是誰(shuí)?”隨著電子產(chǎn)品普及到各年齡層,電信詐騙層出不窮花樣百出,市民對(duì)此深?lèi)和唇^。昨日在廣東省十二屆人大五次會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),記者隨機(jī)采訪(fǎng)多位人大代表,均反映曾遭遇過(guò)詐騙電話(huà)的騷擾。

 
用起訴倒逼運(yùn)營(yíng)商升級(jí)安全服務(wù)-DVBCN
 
廣東省人大代表、中國(guó)電信廣東公司總經(jīng)理鐘平接受記者獨(dú)家專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示,目前已加大了對(duì)電信詐騙的打擊力度,通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的國(guó)際國(guó)內(nèi)來(lái)話(huà)的實(shí)時(shí)跟蹤,一旦發(fā)現(xiàn)有異常的大批量“秒呼”用戶(hù)的通信,可以立即處理,掐掉信號(hào)。
 
全國(guó)人大代表陳舒認(rèn)為,運(yùn)營(yíng)商作為上市公司,有成本和分紅的考慮。要督促他們權(quán)衡社會(huì)責(zé)任的承擔(dān),可考慮發(fā)生電信詐騙后起訴運(yùn)營(yíng)商。
 
運(yùn)營(yíng)商:
 
超短呼叫已大大減少
 
2017年,打擊電信詐騙勢(shì)在必行。號(hào)稱(chēng)史上最嚴(yán)的手機(jī)實(shí)名制已在廣東推開(kāi),如今進(jìn)行得怎么樣了?昨日,記者專(zhuān)訪(fǎng)了省人大代表、中國(guó)電信廣東公司總經(jīng)理鐘平。他表示,去年對(duì)還沒(méi)實(shí)名制的用戶(hù)已全面關(guān)停,目前正在推行以技術(shù)手段識(shí)別詐騙電話(huà),發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)掐斷。
 
“我自己是這么看打擊電信詐騙的,有詐前、詐中、詐后三個(gè)階段。”鐘平說(shuō),“詐前”就是在騙子撥出詐騙電話(huà)前,運(yùn)營(yíng)商及時(shí)識(shí)別,封鎖線(xiàn)路;“詐中”就是銀行設(shè)置相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制,一旦發(fā)現(xiàn)具有電信詐騙特征的轉(zhuǎn)賬行為,啟動(dòng)緊急止付或凍結(jié)程序等措施;“詐后”就是電信詐騙已經(jīng)構(gòu)成了事實(shí),由公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)追查,法院負(fù)責(zé)追究法律責(zé)任。
 
鐘平介紹,廣東三大運(yùn)營(yíng)商已聯(lián)合起來(lái)用技術(shù)手段進(jìn)行防范和識(shí)別,中國(guó)電信廣東公司自主研發(fā)了防范打擊通訊信息詐騙系統(tǒng)“藍(lán)盾”,“效果不錯(cuò),該攔截的攔截,該提醒的提醒”。
 
比如對(duì)于一些高頻次的超短呼叫,“主叫第一聲就停了,如果這樣的模式發(fā)生3次,系統(tǒng)就會(huì)阻止電話(huà)打進(jìn)來(lái)。”鐘平說(shuō),后臺(tái)已建立模型,不斷跟蹤類(lèi)似話(huà)務(wù),“其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)目前的超短呼叫已經(jīng)大大減少了。”
 
另外對(duì)于一些頻繁對(duì)各種號(hào)碼呼叫的話(huà)務(wù),系統(tǒng)也會(huì)進(jìn)行標(biāo)注,及時(shí)發(fā)短信提醒用戶(hù)這是高頻呼叫電話(huà),要防范小心,如果是固話(huà)的話(huà)先放一個(gè)錄音告訴接聽(tīng)的人。
 
人大代表:
 
“成本論”倒逼運(yùn)營(yíng)商
 
全國(guó)人大代表、廣州律師協(xié)會(huì)《廣州律師》雜志主編陳舒引述不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)字:全國(guó)一年電信詐騙涉案金額200億元,案件破案率不到2%。
 
在調(diào)研中,省人大代表一直在詢(xún)問(wèn),電信詐騙為何總能輕易得手?從主管和監(jiān)管方的角度看,存在多個(gè)問(wèn)題:
 
第一、實(shí)名制不落實(shí)。在社會(huì)輿論和人大代表們的催促下,廣東省三大運(yùn)營(yíng)商在去年10月前率先解決實(shí)名制問(wèn)題,更推動(dòng)了全國(guó)的實(shí)名制立法。
 
第二、身份證真實(shí)性和容易被復(fù)制問(wèn)題。陳舒說(shuō),身份證掛失后,多數(shù)情況下沒(méi)有即時(shí)喪失效果。結(jié)果有人通過(guò)掛失,弄出來(lái)很多身份證,再轉(zhuǎn)手把身份證賣(mài)給詐騙分子。“公安部表過(guò)態(tài),要著手徹底解決這問(wèn)題。”
 
第三、也是最重要的一點(diǎn),缺乏源頭堵截。陳舒等多位代表在會(huì)上表示,根本問(wèn)題是變號(hào)電話(huà)的利用,這牽涉三大運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該承擔(dān)的網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任。打過(guò)來(lái)的境外電話(huà),順利通過(guò)三大運(yùn)營(yíng)商的國(guó)際話(huà)務(wù)服務(wù)局,變號(hào)換馬甲撥出,“每個(gè)月6元來(lái)電顯示服務(wù)費(fèi),明明是境外的,卻顯示出公檢法的號(hào)碼,為什么收了錢(qián)不提供安全服務(wù)?我們就抓住他們(運(yùn)營(yíng)商)的根本問(wèn)題,督促他們解決。”
 
“說(shuō)到底就是錢(qián)的問(wèn)題。”陳舒表示,通過(guò)技術(shù)服務(wù)堵截詐騙源頭,需要人力物力投入,運(yùn)營(yíng)商作為上市公司,有成本投入和利潤(rùn)分紅等考慮。如何督促他們權(quán)衡社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)呢?“如果運(yùn)營(yíng)商不提供安全的服務(wù),我們就推動(dòng)受害者去法院起訴他們,讓他們承擔(dān)賠償責(zé)任。”
 
陳舒舉例說(shuō),銀行也曾頻頻出現(xiàn)盜刷等問(wèn)題,現(xiàn)在情況好轉(zhuǎn)了很多,為什么,因?yàn)橛羞^(guò)幾單賠付的官司,“最高賠到60萬(wàn)元,銀行就肉疼呀。”保密工作當(dāng)年非常不到位,根本還是成本問(wèn)題,“賠了錢(qián),再發(fā)的芯片卡就安全了。”
 
陳舒的“成本論”引起全場(chǎng)的會(huì)心哄笑。她繼續(xù)說(shuō),只要讓運(yùn)營(yíng)商也肉疼了,自然就有動(dòng)力去改進(jìn)安全缺陷,想辦法提升服務(wù)質(zhì)量。
 
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