這場(chǎng)始于2013年前后的大戰(zhàn)，由樂(lè)視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挑起。為爭(zhēng)奪用戶流量，紛紛以極低的價(jià)格銷售自家的互聯(lián)網(wǎng)電視，“不靠硬件而靠生態(tài)盈利”的互聯(lián)網(wǎng)模式一時(shí)風(fēng)頭無(wú)二。很多人相信，互聯(lián)網(wǎng)電視這一大屏運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，未來(lái)定將由互聯(lián)網(wǎng)廠商所引領(lǐng)。
然而，時(shí)至今日，“戰(zhàn)果”卻出乎很多人意料。在激烈的混戰(zhàn)中“殺”出重圍，分享著最大市場(chǎng)蛋糕的是一家?guī)е鴤鹘y(tǒng)彩電業(yè)基因的名叫“聚好看”的互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司。國(guó)內(nèi)用戶超過(guò)2600萬(wàn)，國(guó)外用戶超過(guò)600萬(wàn)，“聚好看”的總用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)3200萬(wàn)，是當(dāng)之無(wú)愧的國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)。而如果以每個(gè)家庭平均人口為3人保守計(jì)算，“聚好看”覆蓋的人口已經(jīng)接近1億人。
互聯(lián)網(wǎng)電視之戰(zhàn)步入下半場(chǎng)，“聚好看”已是最重要的“玩家”。
“另類”崛起
“聚好看”最初只是海信內(nèi)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。它是海信從傳統(tǒng)制造商向“硬件+軟件”模式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)“落下”的重要一子。
其實(shí)，傳統(tǒng)彩電企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，遠(yuǎn)比很多人想的要早。一直以來(lái)，由于核心元器件受制于國(guó)外廠商，我國(guó)彩電業(yè)都在忍受著薄利的煎熬。如何擺脫對(duì)單純硬件銷售的依賴是擺在傳統(tǒng)廠商面前的重大課題。海信也在思考。一臺(tái)電視通常有6-7年的生命周期，而生產(chǎn)企業(yè)將電視賣出以后，除了維修，很少與用戶有所聯(lián)系。若開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，在整個(gè)電視生命周期內(nèi)為用戶持續(xù)提供服務(wù)，潛在價(jià)值巨大。
因此，互聯(lián)網(wǎng)大潮帶來(lái)的全新可能，第一時(shí)間就被海信敏感地意識(shí)到了。2012年，搭載“聚好看”平臺(tái)的海信智能電視誕生。而賈躍亭推出樂(lè)視超級(jí)電視，是在2013年。
那時(shí)的“聚好看”是一個(gè)只有幾十人的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)著智能終端云平臺(tái)及智能應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)。彼時(shí)，“聚好看”平臺(tái)的作用，更多是作為海信電視的一個(gè)“補(bǔ)充”，以提升硬件的競(jìng)爭(zhēng)力。平臺(tái)上為用戶提供的，以大眾化的免費(fèi)內(nèi)容為主，用戶付費(fèi)尚未成為一種運(yùn)營(yíng)模式。
爾后，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接連入局彩電業(yè)，力圖占領(lǐng)電視這一“大屏”，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客廳經(jīng)濟(jì)的主宰。他們的邏輯很清晰，雖然手機(jī)、電腦越來(lái)越成為人們的主要娛樂(lè)工具，但電視依然占據(jù)著房間里娛樂(lè)中心的位置，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程結(jié)束后，互聯(lián)網(wǎng)智能電視是一個(gè)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廠商的猛烈沖擊，海信漸漸明晰了自己“互聯(lián)網(wǎng)+終端+服務(wù)+用戶”的產(chǎn)業(yè)新模式?；ヂ?lián)電視平臺(tái)和電視硬件成為新模式中同等重要的兩個(gè)支點(diǎn)。“聚好看”扮演的角色越來(lái)越舉足輕重，為硬件提高競(jìng)爭(zhēng)力逐漸變?yōu)樽畹蜆?biāo)準(zhǔn)，不斷提高持續(xù)服務(wù)用戶的能力成為更重要的目標(biāo)。
打破“魔咒”
依托海信電視優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī)，“聚好看”獲得了巨大的用戶數(shù)量，搶占了互聯(lián)網(wǎng)流量的先機(jī)。
但是，在互聯(lián)網(wǎng)電視這場(chǎng)爭(zhēng)奪中，獲取用戶只是完成了“原始積累”，持續(xù)做好用戶運(yùn)營(yíng)更加重要。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)來(lái)說(shuō)，用戶活躍度以及付費(fèi)轉(zhuǎn)化率在某種程度上更能體現(xiàn)企業(yè)在用戶運(yùn)營(yíng)方面的潛力。“聚好看”運(yùn)營(yíng)中心副主任王端方說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營(yíng)正在走向付費(fèi)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)好付費(fèi)模式企業(yè)才能健康發(fā)展。”
而能否讓用戶心甘情愿付費(fèi)，關(guān)鍵在于平臺(tái)能否精準(zhǔn)滿足用戶的需求。為此，在視頻、教育、游戲、購(gòu)物四大核心板塊中，“聚好看”都對(duì)內(nèi)容做了精心設(shè)計(jì)。在教育板塊，它聚集了全國(guó)各個(gè)版本的教輔資源；在視頻板塊，與某些互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營(yíng)商只選擇與特定的內(nèi)容提供方合作不同，“聚好看”依托牌照方播控平臺(tái)已與幾乎所有主流平臺(tái)合作，包括愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷……目前，“聚好看”已聚集了99%的國(guó)內(nèi)熱播劇正版資源、100%院線電影；在購(gòu)物板塊，“聚好看”精選供貨商，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。
2017年數(shù)據(jù)顯示，“聚好看”國(guó)內(nèi)日活躍用戶數(shù)超過(guò)1100萬(wàn)，用戶日均觀看時(shí)長(zhǎng)達(dá)296分鐘，付費(fèi)點(diǎn)播和廣告收入翻番增長(zhǎng)，其中，教育板塊付費(fèi)用戶數(shù)已占中國(guó)大屏教育市場(chǎng)份額的50%以上，電視購(gòu)物ARPU值（每用戶平均收入）達(dá)到709元，是國(guó)內(nèi)最好的大屏視頻購(gòu)物平臺(tái)。
“聚好看”平臺(tái)的快速崛起，也再一次回?fù)袅四切┎孰姀S商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將會(huì)淪為代工廠的論調(diào)。硬件絕不是可有可無(wú)，它也可以在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)方面“反哺”平臺(tái)。“聚好看”較好的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率就與海信電視長(zhǎng)期以來(lái)積累的品牌價(jià)值不無(wú)關(guān)系。王端方告訴記者，海信電視作為中高端電視品牌，為“聚好看”聚集了一大批高質(zhì)量的潛在付費(fèi)用戶。
探路“第三方”
2016年，“聚好看”成為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的品牌和公司。這對(duì)“聚好看”來(lái)說(shuō)，還是另一個(gè)全新的開始。在海信的布局中，這標(biāo)志著其互聯(lián)網(wǎng)大屏內(nèi)容服務(wù)趨向品牌化和第三方化。
2018年，“聚好看”將正式開啟作為第三方平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)之路，探索與其他品牌電視合作，成為其他品牌電視上搭載的互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)。
為何要走上第三方平臺(tái)的道路？王端方說(shuō)，在完成了初期的用戶積累后，未來(lái)如果仍只依托于海信電視，用戶規(guī)模將逐步進(jìn)入滯漲期，這對(duì)一家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，是一種極大的風(fēng)險(xiǎn)。
海信和“聚好看”在為互聯(lián)網(wǎng)電視之爭(zhēng)的下半場(chǎng)做著籌謀。上半場(chǎng)落幕之后，雖然市場(chǎng)格局較幾年前發(fā)生了變化，但互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)依然殘酷。互聯(lián)網(wǎng)廠商雖然聲勢(shì)大不如前，但以小米、微鯨為代表的一些互聯(lián)網(wǎng)品牌在大浪淘沙中生存了下來(lái)，并逐漸站穩(wěn)了腳跟，獲得了屬于自己的市場(chǎng)空間。傳統(tǒng)廠商品牌成為市場(chǎng)上的主角，以酷開為代表的平臺(tái)體量也已達(dá)千萬(wàn)級(jí)，對(duì)市場(chǎng)霸主的地位虎視眈眈。
在企業(yè)們看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營(yíng)仍是未來(lái)的一大藍(lán)海，而每一個(gè)仍留在市場(chǎng)上的參與者都希望能成為下一輪市場(chǎng)洗牌中的勝利者。“國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)電視的運(yùn)營(yíng)價(jià)值巨大。在國(guó)外，Netflix、Hulu 和亞馬遜這樣的視頻巨頭們的在線付費(fèi)率已經(jīng)達(dá)到了85%，而在國(guó)內(nèi)，從移動(dòng)端到大屏端的綜合付費(fèi)率只有10%，巨大的差距表明，互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)才剛剛開始。” “聚好看”ＣＥＯ于芝濤說(shuō)。
2017年起，人工智能成為炙手可熱的新技術(shù)。在“聚好看”看來(lái)，未來(lái)將是人工智能電視的時(shí)代。于芝濤表示，人工智能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視的改造將體現(xiàn)在“全場(chǎng)景的生活覆蓋”“三步變一步”“投其所好”“生態(tài)全開放”四個(gè)方面。
他解釋說(shuō)：“未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)電視將覆蓋包括點(diǎn)外賣、訂飯店等在內(nèi)的全生活場(chǎng)景。在交互時(shí)，通過(guò)一步、一句話、一個(gè)按鍵就將內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。在用戶大量行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，為每一位用戶提供完全不一樣的內(nèi)容。而電視本身，將針對(duì)不同情況為合作伙伴開放出不同的軟件開發(fā)接口。”
目前，利用人工智能相關(guān)技術(shù)，“聚好看”已在大數(shù)據(jù)推薦、智能語(yǔ)音搜索、圖像識(shí)別等領(lǐng)域初做嘗試，通過(guò)感知、學(xué)習(xí)和思考來(lái)為用戶提供人性化和個(gè)性化的服務(wù)。
未來(lái)，“聚好看”規(guī)劃構(gòu)建開放的物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，連接億級(jí)智能終端，在視頻、教育、游戲、購(gòu)物、應(yīng)用、智能家居、健康、安防和社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁┓?wù)，成為國(guó)內(nèi)首屈一指的智慧家庭服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。
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