打造“移動(dòng)辦事之城”是杭州“最多跑一次”改革的重要內(nèi)容，也是建設(shè)獨(dú)特韻味別樣精彩世界名城的重要抓手。

 

圖：2018年3月15日，全市“最多跑一次”改革一季度現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨打造移動(dòng)辦事之城動(dòng)員部署會(huì)在市民中心舉行。

 

會(huì)上，杭州市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)戴建平充分肯定了去年杭州“最多跑一次”改革所取得的成績(jī)，并提出2018年杭州市深化“最多跑一次”改革、打造“移動(dòng)辦事之城”的工作重點(diǎn)。市編辦、市審管辦、市數(shù)據(jù)資源局、市發(fā)改委、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市國(guó)土資源局等相關(guān)部門(mén)分別發(fā)言。

 

根據(jù)《2018年杭州市深化“最多跑一次”改革打造移動(dòng)辦事之城工作要點(diǎn)》（杭政辦函【2018】21號(hào)），今年年底前將實(shí)現(xiàn)70%公民個(gè)人辦事領(lǐng)域高頻事項(xiàng)移動(dòng)可辦，綜合自助辦事服務(wù)機(jī)可辦理公民個(gè)人辦事高頻事項(xiàng)不少于100項(xiàng)。

 

華數(shù)是杭州24小時(shí)綜合自助辦事服務(wù)機(jī)的開(kāi)發(fā)建設(shè)運(yùn)營(yíng)單位。會(huì)上，華數(shù)集團(tuán)黨委副書(shū)記、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理兼華數(shù)傳媒董事長(zhǎng)陸政品介紹了項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并做表態(tài)發(fā)言。
 

作為杭州智慧城市公共信息運(yùn)營(yíng)商，華數(shù)集團(tuán)已于2月28日完成第一階段任務(wù)，即在市民之家部署5臺(tái)綜合自助辦事服務(wù)機(jī)。

 

         

不用排隊(duì)，不受時(shí)間限制，市民可以隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)；憑借二代身份證以及人臉識(shí)別，大部分個(gè)人辦事事項(xiàng)就能實(shí)現(xiàn)“一證通辦”；點(diǎn)點(diǎn)屏幕，公積金存貸證明、社保參保證明、電子繳款憑證等資料直接打印……

        

去年以來(lái)，華數(shù)集團(tuán)緊緊圍繞市委、市政府“最多跑一次”改革的部署，主動(dòng)參與改革，與市審管辦一起研究“杭州辦事”新模式。

 

圖：市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)戴建平（左二），市審管辦黨委書(shū)記趙金龍（左三），市審管辦主任林革（左一）在華數(shù)集團(tuán)黨委副書(shū)記、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理兼華數(shù)傳媒董事長(zhǎng)陸政品陪同下現(xiàn)場(chǎng)考察綜合自助辦事服務(wù)機(jī)。

         

綜合自助辦事服務(wù)機(jī)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)老百姓辦事“最多跑一次”的民生工程，也是打造“移動(dòng)辦事之城”的基礎(chǔ)工程，時(shí)間緊，任務(wù)重。

 

圖：市民現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)

 

作為該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)運(yùn)營(yíng)單位，華數(shù)將嚴(yán)格按照市委、市政府的建設(shè)要求，咬定目標(biāo)、克難攻堅(jiān)，全力加快進(jìn)度，穩(wěn)妥加以推進(jìn)。

        

接下去的目標(biāo)任務(wù)，將分兩個(gè)階段實(shí)施：6月底前，完成各區(qū)縣（市）行政服務(wù)中心和條件成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心（點(diǎn)）的終端機(jī)部署；9月底前，逐步完成剩余鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和具備條件的村（社區(qū)）及人流密集公共場(chǎng)所的部署。最終實(shí)現(xiàn)年底前，綜合自助機(jī)可辦理公民個(gè)人辦事高頻事項(xiàng)不少于100項(xiàng)。

        

作為杭州智慧城市公共信息運(yùn)營(yíng)商，華數(shù)將充分發(fā)揮自身專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和綜合優(yōu)勢(shì)，緊緊抓住“最多跑一次”改革和承建綜合自助辦事服務(wù)機(jī)的歷史機(jī)遇，進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)盤(pán)規(guī)劃、整合優(yōu)化，圍繞打造具有杭州特色的“移動(dòng)辦事之城”和“杭州辦事”自助服務(wù)終端，發(fā)揮主力軍作用，為大局服務(wù)、為基層分憂，保質(zhì)保量完成任務(wù)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，為杭州建設(shè)獨(dú)特韻味別樣精彩世界名城作出新的貢獻(xiàn)。

 

 

杭州24小時(shí)綜合自助辦事服務(wù)機(jī)有什么特色？將為老百姓帶來(lái)哪些便利？

 

這些機(jī)器在“市民之家”24小時(shí)對(duì)外開(kāi)放，意味著市民不受時(shí)間限制，隨時(shí)都可以來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)。

 

除了“不打烊”，綜合自助辦事服務(wù)機(jī)還有更多亮點(diǎn)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)單，可實(shí)現(xiàn)公民個(gè)人辦事事項(xiàng)的咨詢、辦事、支付、打印、評(píng)價(jià)。通過(guò)個(gè)人二代身份證以及人臉識(shí)別確認(rèn)個(gè)人身份信息，就能自行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

 

按照人們的使用習(xí)慣，屏幕首頁(yè)分為“我要查詢”、“我要辦理”、“我要繳費(fèi)”、“我要打印”、“我要呼叫”、“我要投訴”六大功能板塊，信息一目了然。

 

如點(diǎn)擊“我要繳費(fèi)”，用戶即可辦理交通違法繳款、教育收費(fèi)、水電煤繳費(fèi)以及電視費(fèi)繳納等。

 

再如點(diǎn)擊“我要打印”，公積金存貸證明、社保參保證明、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)、行政處罰結(jié)果、住房情況、殘疾人證、教師資格證、電子繳費(fèi)憑證、房屋抵押信息、公積金繳費(fèi)清單等資料很快就能打印出來(lái)，省時(shí)省力。

 

值得一提的是，24小時(shí)的綜合自助辦事服務(wù)機(jī)還堅(jiān)持“一事一評(píng)”的原則，對(duì)服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。用戶每辦理一次業(yè)務(wù)，系統(tǒng)就會(huì)彈出評(píng)價(jià)窗口。不滿意的地方，后續(xù)將進(jìn)行改進(jìn)。

 

目前，由市審管辦牽頭，華數(shù)集團(tuán)開(kāi)發(fā)建設(shè)的杭州24小時(shí)綜合自助辦事服務(wù)機(jī)，已實(shí)現(xiàn)即辦事項(xiàng)54項(xiàng)、公共支付6項(xiàng)，以及157項(xiàng)行政審批事項(xiàng)辦事指南查詢功能。

 

3月15日起，市民之家24小時(shí)自助服務(wù)廳正式對(duì)外開(kāi)放，快來(lái)體驗(yàn)綜合自助辦事服務(wù)機(jī)7*24小時(shí)不打烊的便捷服務(wù)吧。