2014年9月份前后，李女士在南開(kāi)區(qū)一家中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買了一張186號(hào)段的中國(guó)聯(lián)通手機(jī)卡。去年11月，李女士為這張卡變更手機(jī)套餐時(shí)，被客服告知已被“拉黑”，原因是她名下還有另外一個(gè)186xxxxx038聯(lián)通號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼因欠費(fèi)257.5元被停機(jī)。這張卡片的名稱是一位姓馬的用戶，身份證號(hào)碼卻是李女士的。而且這個(gè)號(hào)碼辦理之初每個(gè)月都產(chǎn)生話費(fèi)，使用了約半年后就停機(jī)了。這半年中這張卡是否用于涉嫌違法違規(guī)事宜一概不清楚。一旦有違法犯罪記錄，李女士勢(shì)必會(huì)受牽連。因此，李女士希望中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)能給她開(kāi)具一份證明，說(shuō)明186xxxxx038是在李女士不知情的情況下辦理的，而且李女士并未使用過(guò)這個(gè)號(hào)碼。

 

昨天，為李女士辦卡的中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)一名負(fù)責(zé)人稱，當(dāng)初為李女士辦理聯(lián)通卡時(shí)使用了中國(guó)聯(lián)通一名員工的工號(hào)。對(duì)于欠費(fèi)的號(hào)碼使用李女士身份證號(hào)的情況，是由于員工需要手工錄入兩遍客戶信息才能完成卡片的客戶信息采集，可能是員工在錄入時(shí)出現(xiàn)疏忽導(dǎo)致信息錄入出了問(wèn)題，但這種情況只是個(gè)例，這名負(fù)責(zé)人愿意與李女士進(jìn)一步協(xié)商解決。中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)客訴的工作人員表示，他們正在通過(guò)為李女士錄入卡片的中國(guó)聯(lián)通員工工號(hào)查找當(dāng)時(shí)的錄入人員調(diào)查相關(guān)情況，并承諾盡快給李女士一個(gè)明確的答復(fù)。