8月23日，由工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司指導(dǎo)，人民郵電出版社主辦，通信世界全媒體承辦的“2017移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)雄安研討會”于雄安新區(qū)隆重舉辦。來自政府監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)、基礎(chǔ)運營商、42家虛擬運營商、產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴百余家單位代表齊聚雄安新區(qū)，圍繞“破繭 求變 創(chuàng)新 發(fā)展”的主題展望未來，為移動轉(zhuǎn)售行業(yè)發(fā)展建言獻策。
會議期間，通信世界全媒體記者對民生通訊執(zhí)行總裁田鳳賓進行了采訪。田鳳賓表示：“民生通訊致力于提升跨界服務(wù)的能力，打造最具行業(yè)價值的虛商。”
虛商用戶由爆發(fā)式增長轉(zhuǎn)為穩(wěn)定發(fā)展
據(jù)了解，作為跨界而來的民生通訊，自2014年6月份民生銀行分別與中國聯(lián)通、中國電信簽署轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)協(xié)議，開始步入移動轉(zhuǎn)售的領(lǐng)域。2015年10月份，民生銀行總行舉行“民生通訊產(chǎn)品上線啟動儀式”，標志著其虛商業(yè)務(wù)正式對外試商用。2017年6月，民生通訊自建BOSS系統(tǒng)成功割接上線，自此實現(xiàn)客服支撐的自主化。
然而，根據(jù)會上信通院公布的數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年移動轉(zhuǎn)售用戶凈增量有所下滑。轉(zhuǎn)售企業(yè)加強了對實體代理渠道的管理力度，非實名增長用戶水分得到進一步擠壓。從移動轉(zhuǎn)售行業(yè)累計收入來看，與前兩年高速增長期相比，2017年上半年移動轉(zhuǎn)售收入同比增幅趨于平緩，移動轉(zhuǎn)售行業(yè)進入平穩(wěn)增長階段。
誠然，目前基礎(chǔ)運營商存在轉(zhuǎn)型問題，移動轉(zhuǎn)售企業(yè)也存在轉(zhuǎn)型發(fā)展問題，移動轉(zhuǎn)售行業(yè)增長模式需要轉(zhuǎn)型，將進入價值運營期，需由“擴張用戶”轉(zhuǎn)向“追求價值”。田鳳賓表示：“2017年，民生通訊積極進行相關(guān)布局和規(guī)劃，經(jīng)過半年多時間,我們累計開放了城市53個，儲備100萬+碼號資源，3000+銷售網(wǎng)點以擴大相關(guān)經(jīng)營。2017年，移動轉(zhuǎn)售由爆發(fā)式增長向穩(wěn)定性增長過渡，民生通訊已經(jīng)實現(xiàn)了用戶的穩(wěn)步增長。”
打造跨界融合的服務(wù)價值體系
在當前階段，業(yè)務(wù)運營能力決定了轉(zhuǎn)售企業(yè)在價值獲取上能否有所建樹，能否走出一條創(chuàng)新商業(yè)模式的差異化發(fā)展道路。在中國信息通信研究院許立東看來，轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)選擇適合自己的發(fā)展模式，用戶規(guī)模較大的移動轉(zhuǎn)售企業(yè)在業(yè)務(wù)運營能力持續(xù)發(fā)力，較好實現(xiàn)了規(guī)模和盈利的平衡，尤其是在內(nèi)部成本管控和精細化管理方面做了大量工作，給行業(yè)發(fā)展帶來啟示。還有一部分企業(yè)，用戶數(shù)量在五十萬以下，應(yīng)當選擇小而美的發(fā)展模式，對于成本控制非常關(guān)鍵。
田鳳賓表示，民生通訊選擇“小而美”的發(fā)展路線，依托于銀行業(yè)務(wù)推動跨界融合服務(wù)：一方面提升對集團內(nèi)的通信業(yè)務(wù)支撐，另一方面加強關(guān)于銀行金融業(yè)務(wù)方面的拓展，從而為移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的融合跨界提供更好的服務(wù)能力。在創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面，民生通訊早在2016年已與出門問問聯(lián)合眾籌發(fā)布Ticwatch2，成為首家發(fā)布eSIM卡的虛擬運營商。此外，2017年中國民生銀行與中國聯(lián)通簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，民生通訊拓展了基礎(chǔ)運營商渠道，大小名卡依托于銀行用戶，與中國聯(lián)通建立相互合作的內(nèi)容，從而創(chuàng)造更多的價值。
民生通訊的價值主要體現(xiàn)在三個方面：一是行業(yè)價值，促進行業(yè)改革，引導(dǎo)相關(guān)政策健康發(fā)展；二是資本價值，引入社會資本，給通信行業(yè)帶來活力；三是用戶價值，為用戶提供價值服務(wù)。田鳳賓表示：“民生+服務(wù)體系按照“網(wǎng)格化布局，規(guī)范化管理，品牌化運營現(xiàn)在為客戶提供點對面，面對面的一站式通訊+金融綜合服務(wù)。民生通訊致力于提升跨界服務(wù)的能力，打造行業(yè)最具行業(yè)價值的虛商。”
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