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智能語音 人機(jī)交互新體驗(yàn)

智能語音 人機(jī)交互新體驗(yàn)-DVBCN
自從計(jì)算機(jī)誕生以來,人機(jī)交互的媒介一直在演進(jìn),短短幾十年從鍵盤和鼠標(biāo)到觸屏?xí)r代,2014年亞馬遜的Echo橫空出世,宣示著一個(gè)新時(shí)代到來:智能語音
 
兵家必爭(zhēng)之地
 
在中新天津生態(tài)城里有這樣一家入駐企業(yè)——艾聽科技,通過揚(yáng)聲器的革命,他們重新定義了聲音的傳播方式——定向傳播。即使在醫(yī)院、酒吧這樣的嘈雜環(huán)境里,通過揚(yáng)聲器的定向傳播,在指定的區(qū)域里會(huì)清晰地聽到播放的內(nèi)容,而站在旁邊的人則完全不受干擾。艾聽科技的創(chuàng)始人有著多次創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,而最終選定了聲音作為變革的領(lǐng)域。
 
在漫長(zhǎng)的時(shí)間里,“聽”這個(gè)重要的人體感知上面的技術(shù)裹足不前,進(jìn)展緩慢。艾聽科技COO王劍解釋,從技術(shù)角度看,因?yàn)槁曇舯旧淼奈锢硖匦詫?dǎo)致可測(cè)量、可計(jì)算非常難;另一方面,就是人自身的聽覺有很多主觀感受在里面,甚至所謂人們聽到的音量大小,實(shí)際并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的物理量,而是不同環(huán)境下,人耳對(duì)聲音強(qiáng)度的一種感知。不過,近年來越來越多的創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍開始將聲音作為創(chuàng)業(yè)的對(duì)象,與艾聽科技的定向傳播不同的是,他們的目光瞄準(zhǔn)了智能語音。
 
自2014年亞馬遜的智能音箱Echo橫空出世以后,智能語音迅速成為巨頭爭(zhēng)奪的戰(zhàn)場(chǎng),各式各樣的智能語音產(chǎn)品開始出現(xiàn),以智能音箱為例,除了Echo,蘋果推出了HomePod,微軟有invoke,谷歌推出Google home ,國(guó)內(nèi)則有京東聯(lián)手科大訊飛(002230,股吧)推出叮咚,阿里推出天貓精靈X1,小米、聯(lián)想等也相繼推出智能音箱,用硝煙四起形容智能音箱市場(chǎng)并不為過。表現(xiàn)最為出色的Echo截止到2016年年底銷量已經(jīng)達(dá)到600萬臺(tái),預(yù)計(jì)2017年將會(huì)突破千萬臺(tái)。
 
用比較極客的語言來描述,智能音箱產(chǎn)品大多是指通過定向麥克風(fēng),進(jìn)行用戶語音信息的收集,通過語音識(shí)別及NLP技術(shù),對(duì)用戶的語音進(jìn)行反饋。“大家都知道智能音箱不賺錢,可是又都不敢不做”,一位業(yè)內(nèi)人士形容當(dāng)下的市場(chǎng)。王劍認(rèn)為,巨頭之所以紛紛在智能語音上投入,是因?yàn)槲磥碇悄芗揖涌赡芏紩?huì)以語音控制作為入口,有別于傳統(tǒng)的智能家居需要通過專門應(yīng)用程序或者平板進(jìn)行控制,智能音箱在操作門檻上更低,所以必然會(huì)成為更好的一個(gè)入口,就像之前都去搶占所謂的PC端入口,移動(dòng)端入口一樣。
 
從基礎(chǔ)層面的語音識(shí)別,到人工智能層面的深度學(xué)習(xí),再到智能硬件,加上云計(jì)算的龐大計(jì)算能力,智能音箱為代表的智能語音是各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的集大成者,這也是為何直到現(xiàn)如今人機(jī)交互才進(jìn)入語音時(shí)代的重要原因,它需要一系列的技術(shù)準(zhǔn)備。思必馳市場(chǎng)部高級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理陳輝龍對(duì)記者表示,目前語音技術(shù)實(shí)現(xiàn)了重要突破,識(shí)別率通常能達(dá)到百分之90%以上,在以前這是不可想象的,運(yùn)算能力的提高又能夠?yàn)榧夹g(shù)廠商提供很大的空間,再加上人工智能的突飛猛進(jìn),都為智能音箱的出現(xiàn)做出了鋪墊。
 
技術(shù)是軟肋
 
盡管不論是初創(chuàng)公司還是巨頭,都紛紛重金投入智能語音產(chǎn)品,但是仔細(xì)觀察周圍,就會(huì)發(fā)現(xiàn)使用智能音箱的消費(fèi)者寥寥。如果去相關(guān)的論壇上看看消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的測(cè)評(píng),就會(huì)發(fā)現(xiàn)槽點(diǎn)滿滿:“聽不懂"人話"、“距離稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)就要扯著嗓子喊”、“希望越大,失望越大”等等。智能音箱是否會(huì)像可穿戴設(shè)備一樣,過了新鮮勁,就被消費(fèi)者扔在儲(chǔ)物柜里蒙塵?
 
核心技術(shù)上的硬傷仍然是軟肋,這包括麥克風(fēng)陣列技術(shù)、遠(yuǎn)場(chǎng)語音識(shí)別等等。“Echo之所以能夠大火,是因?yàn)槠洳捎昧?+1的麥克風(fēng)陣列,具備遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別功能,如果沒有麥克風(fēng)陣列,單純一兩個(gè)麥克風(fēng)識(shí)別率就會(huì)差很多。”陳輝龍解釋說。
 
亞馬遜強(qiáng)大的平臺(tái)資源是Echo能夠受歡迎的另一大法寶。Echo只是一個(gè)設(shè)備,而它的語音助手Alexa才是設(shè)備的大腦,ALexa所具有的強(qiáng)大的資源和海量的計(jì)算能力讓任何一個(gè)智能語音產(chǎn)品都望塵莫及。通過合作更多的家居設(shè)備,亞馬遜正在為Alexa構(gòu)建更完善的生態(tài)鏈,對(duì)著電視說一聲,“Alexa,打開電視”,就能打開電視的酷炫場(chǎng)景已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)。
 
今年7月份BAT中的兩家百度和阿里在同一天召開發(fā)布會(huì),前者在發(fā)布會(huì)上宣布duerOS開放平臺(tái)發(fā)布,后者則發(fā)布了天貓精靈X1,在智能語音領(lǐng)域,兩家采用不同的競(jìng)爭(zhēng)策略,擅長(zhǎng)營(yíng)銷的阿里選擇了賣產(chǎn)品,而骨子里透露著技術(shù)基因的百度則選擇了建立開放平臺(tái),企圖建立智能語音的大生態(tài)。
 
事實(shí)上,這也是當(dāng)前智能語音市場(chǎng)的兩大競(jìng)爭(zhēng)策略。但是要想做出一款完美的智能語音產(chǎn)品,還是離不開開放平臺(tái)的支持。畢竟,智能音箱只是一個(gè)入口,最終的夢(mèng)想是智能家居。“夢(mèng)想的具體實(shí)現(xiàn)需要每個(gè)家居設(shè)備具備智能性,而實(shí)現(xiàn)智能性和集中控制,又需要所有的設(shè)備遵守一個(gè)相互間進(jìn)行通信的協(xié)議,有了協(xié)議,每個(gè)智能終端才能理解控制端發(fā)來的指令,才能做出正確的響應(yīng)。”王劍解釋說。
 
從早年間海爾做智能家居,到后面日本三洋強(qiáng)勢(shì)提出自己的協(xié)議,再到后來小米不斷推出各種米家智能電器。因?yàn)闆]有大家共同遵守的協(xié)議,就變成每個(gè)廠家都需要組建足夠強(qiáng)大的產(chǎn)品線聯(lián)盟,或者自己完全做獨(dú)立的一套產(chǎn)品。不解決智能家居設(shè)備之間互聯(lián)互通的問題,就會(huì)導(dǎo)致即便用戶買了智能音箱,可能也沒有想象中那么美好。
 
當(dāng)然,任何技術(shù)的進(jìn)步都需要時(shí)間,智能語音也是如此,它需要不斷從各種生活化的場(chǎng)景中學(xué)習(xí),不斷更新迭代,這就是當(dāng)前深度學(xué)習(xí)的主流方式,誰能在這個(gè)平臺(tái)中建立最廣泛的人脈,讓其平臺(tái)接觸到最多的開發(fā)者和應(yīng)用,誰的學(xué)習(xí)速度就更快,也就能在這場(chǎng)競(jìng)賽中跑在前頭。
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