具體的流失數(shù)據(jù)也許不那么重要，但是從業(yè)者無不關(guān)心的是，用戶去哪里了，如何降低流失？

 

與此同時，某智庫的數(shù)據(jù)顯示，2016年移動網(wǎng)絡視頻用戶規(guī)模為4.9987億人，其中手機網(wǎng)絡視頻用戶占手機網(wǎng)民71.9%，手機網(wǎng)絡視頻用戶占網(wǎng)絡視頻用戶91.8%。移動互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務的用戶，除了規(guī)模數(shù)節(jié)節(jié)攀升之外，我們還應注意到其統(tǒng)計單元是“端”，市場總量是以個體而非家庭作為考量。

 

 

今天探討的話題是，移動互聯(lián)網(wǎng)電視直播業(yè)務，能否成為降低廣電運營商用戶流失的利器？

 

幫助廣電運營商降低流失率是業(yè)內(nèi)很多人在思考的問題，我們先從用戶需求側(cè)來考慮，電視直播的價值何在。很明顯，現(xiàn)在電視劇/綜藝的直播黏性已經(jīng)大幅度降低了，部分節(jié)目的首播都不是在電視媒體而轉(zhuǎn)往各種新媒體了。但是，新聞（評論）類、大型晚會、（部分）直播賽事的電視直播黏性還依然存在。換而言之，電視直播的基本需求存在，甚至在特定場合強烈存在，但歷史上曾經(jīng)長期充當“伴隨媒體”的角色，已經(jīng)從收音機—>電視機—>手機了。

 

需求側(cè)發(fā)生了變化，那么，“供給側(cè)改革”必須跟上。

 

借鑒移動互聯(lián)網(wǎng)視頻業(yè)務的發(fā)展，解決用戶隨時隨地觀看電視直播的痛點，應該是廣電運營商需要考慮的問題。用新的技術(shù)方式和媒體形式解決這部分需求，筆者認為，移動互聯(lián)網(wǎng)+手機媒體，取代電視機作為“伴隨媒體”的條件已經(jīng)成熟，通過運營商的微信公眾號實現(xiàn)電視直播，這樣的產(chǎn)品可以充當這樣的角色。

 

再來談一下技術(shù)壁壘和門檻問題。從信息安全或者安全播出的角度來說，電視直播信號轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)是否可行？答案是可行的。以微信公眾號為例，信源依然掌握在廣電運營商手中，也就意味著防插播的風險可控。傳輸渠道上，盡管是通過公網(wǎng)傳輸，但用戶所關(guān)注的公眾號受廣電運營商管理，也就可以保證了所訪問的源站的合法性。當然，如果從進一步加大管控力度的角度出發(fā)，還可以與廣電運營商的寬帶業(yè)務相結(jié)合，通過用戶賬號體系和接入網(wǎng)絡訪問控制體系，僅針對網(wǎng)內(nèi)付費用戶提供業(yè)務。

 

最后，從商務模型和用戶挽留的角度來看，有線電視用戶數(shù)量確實在減少，請注意這是以“戶”為單位的減少。而基于移動互聯(lián)網(wǎng)的電視直播，是以“端”為營收單元的。如果將此業(yè)務作為有線電視業(yè)務的延伸，可以考慮給合法的有線電視用戶家庭，提供低收費的移動互聯(lián)網(wǎng)電視服務。如果該家庭終止了有線電視服務的訂購，那么也可以向用戶提供相對較高金額的收費服務。

 

如果與廣電寬帶業(yè)務相結(jié)合，在寬帶業(yè)務訂購時增加移動互聯(lián)網(wǎng)電視服務內(nèi)容，不僅可以增加客戶粘性，凸顯廣電寬帶業(yè)務的特色。此類產(chǎn)品的成本和維護難度較低，相較于數(shù)字電視系統(tǒng)而言，更接近于地面波電視的維護模型。通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，可能帶來的運營價值更是可以提供廣闊的想象空間。

 

說句題外話，移動和廣電運營商的合作，現(xiàn)在看來不少用戶被攫走了。那么，移動互聯(lián)網(wǎng)電視有沒有可能成為一個反其道而行之的產(chǎn)品？從移動運營商那里，再把一些電視直播業(yè)務的收入找回來呢？筆者認為更可以探索。