“在萬物互聯(lián)的背景下，語音作為人與外界最自然的溝通方式，成為了人工智能中人機交互的主要手段。如何切入這一語音場景？國內(nèi)外巨頭不約而同瞄準了智能音箱，于是一波波音箱發(fā)布呈井噴之勢，新一輪風口誕生。”
然而，鑰匙再精美，沒有房子也是白搭。在智能系統(tǒng)還未完善的今天，音箱會否淪為光桿司令呢？
“又雙叒叕”有大公司發(fā)布智能音箱了，這次是聯(lián)想。
在日前舉辦的2017聯(lián)想全球創(chuàng)新科技大會上，說要拿全部身家性命押注AI（人工智能）的聯(lián)想，發(fā)布了一款帶有語音功能的智能音箱——SmartCast+。
亞馬遜大概也沒想到，數(shù)年前發(fā)布的一款智能音箱Echo，竟悄然打開了一個新戰(zhàn)場。殺入智能音箱戰(zhàn)局的“巨頭”不算少，國外有谷歌，蘋果、微軟，國內(nèi)有京東、科大訊飛、阿里、聯(lián)想……前不久在AI開發(fā)者大會上高調(diào)宣布開放DuerOS的百度，也被認為會與硬件廠商合作推出智能音箱。
這個名單恐怕還會拉長。
有智能功能，還算不上“智慧”
智能音箱到底“智能”在哪？
你能跟它說話。語音交互是所有智能音箱的“必備牌”，能動口的就別動手。你可以用語音對它發(fā)號施令，當然，也可以單純只是和它聊聊天。
它支持本地與網(wǎng)絡流媒體播放。相較于單純的音箱，這位屬于“開掛版”，內(nèi)容幾乎可以無限拓展。部分智能音箱還能自動按照用戶使用習慣主動推送。
更“聰明”點的還能幫你購物、訂餐，幫你找酒店和買機票?；蛟S以后“雙十一”時，你煩惱的不是要不要剁手，而是要不要“發(fā)聲”。對了，如果智能音箱的合作伙伴足夠多，你還能用它控制一些家電。
當然，被智能手機和各類語音助手培養(yǎng)得口味越發(fā)刁鉆的你，自然不會覺得這些功能有多么“黑科技”。而且，你定然不大喜歡一個總是回復“對不起，我不知道你在說些什么”的聊天機器人。
北京郵電大學人機交互與認知工程實驗室主任劉偉的實驗室就放著一臺某品牌智能音箱。“智能音箱確實有很多附加功能，它能報新聞、報天氣，也能當你的個人助手。”劉偉說，“但是，它還是存在用戶體驗比較糟糕的地方。”比如響應時間長，比如更擅長回答“when”“where”“what”類的簡單問題，應對不好“how”和“why”這類復雜問題。
不過，這也不是什么個別現(xiàn)象。劉偉說，處理不好“語義”和“語用”問題，是目前人工智能語音交互的“通病”。
為什么是智能音箱
巨頭們蜂擁而至，但是，為什么都瞄準了音箱？
多位接受采訪的專家表示，亞馬遜智能音箱Echo的成功起到了明顯的示范作用。Echo推出于2014年，也經(jīng)歷過一段時間的不溫不火，然后一夕爆紅。2016年，Echo賣出了超過650萬臺，2017年，其銷量有望超過千萬。
應了這名字，Echo音箱的“回響”，便是國內(nèi)愈燒愈烈的戰(zhàn)火。但據(jù)新浪科技的報道，我國智能音箱品類的整體月銷量還不到2萬臺。據(jù)《科大訊飛股份有限公司2016年年度報告》，2016年其和京東聯(lián)合推出的智能音箱銷量為10萬臺。
“Echo成功有其相應的文化土壤。歐美人大多有自己獨立的生活空間，而且本身對音樂音質(zhì)有所追求。相比而言，國人的生存空間比較擁擠，私密性不夠，多數(shù)人對音質(zhì)也沒有特別要求。”多媒體物聯(lián)云方案提供商迪韻科技CEO呼生剛坦言，國人并沒有使用音箱的生活習慣。
但是，音箱又確實是一件“合乎邏輯”的語音控制單品。
呼生剛表示，音箱是語音的載體，是聲音的播放端。那么，再給它賦予一個聲音的“拾取”和“植入”功能，從邏輯上是說得通的。賽迪顧問電子信息產(chǎn)業(yè)研究中心高級咨詢師向陽直言，如果要深挖語音市場，就必須軟件與硬件載體結(jié)合，應用于更多行業(yè)，獲取更多用戶，之后再做增值服務。向陽表示，相比做其他高單價產(chǎn)品，“價格相對低廉的智能音箱更容易打開銷量。”
至于誰能真正復制亞馬遜的成功，難以預料。
呼生剛說，技術水平、用戶體驗、產(chǎn)品方的營銷策略甚至運氣，都會影響一款產(chǎn)品的市場表現(xiàn)。“現(xiàn)在智能音箱還處在‘先把產(chǎn)品做出來’的階段，從出貨量上來看，還不能算特別成功。”
急著做出來干什么？答案是：搶入口。
搶語音交互時代的入口，也搶奪未來智能家居的入口。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮曾經(jīng)按照“人機交互”這一維度，劃分了三個時代：點擊時代、觸屏時代和語音時代。
新時代，巨頭們需要新的“標配”。“手機市場的競爭已白熱化，現(xiàn)在大家發(fā)力智能音箱，也是在開辟新的戰(zhàn)場。”呼生剛說。
若以后萬物都搭載語音，這個市場就有拼殺的價值。向陽認為，未來萬物應該都有語音交互功能，智能音箱不會是唯一入口。而且，語音交互必然會和其他交互方式并存，人們會根據(jù)所處環(huán)境選擇最為自然的交互方式。
至于智能家居，這是個“系統(tǒng)工程”。
劉偉說，如今，智能家居普遍被認為是自動控制的集成，但這種程度的智能家居，和用戶想要的生活方式并不匹配。“你想做的，它不能馬上幫你實施；你不想做的，它反而可能會拼命推薦。”劉偉表示，這個問題還不單純是個技術問題。其實，智能家居要走入人們生活，就要求產(chǎn)品設計者對生活習慣有“細節(jié)化的了解”，對人性要有洞察。這些又并非可以形式化的數(shù)據(jù)，它更像“常識”，是人工智能很難自己學會的。
何況，人機交互不只是人和機器之間的事，還涉及到環(huán)境和系統(tǒng)。劉偉進一步解釋說，人有“單個的人”和“群體的人”；“機”既指家電這類機器，也指系統(tǒng)運行的機制、機理；環(huán)境既有自然環(huán)境也有社會環(huán)境。“試圖用單個產(chǎn)品或單個產(chǎn)品的簡單連接、組合來實現(xiàn)智能家居，是非常困難的。”劉偉坦言。
呼生剛也表示，目前在智能家居系統(tǒng)，不同產(chǎn)品還處在互相割裂的狀態(tài)。“你買了A品牌的電視，就一定會買這個品牌的洗衣機嗎？”如果電燈、空調(diào)、冰箱這些智能家居的主要成員都各有一套不可通約的通訊原則，如果智能音箱只能“號令”一兩種設備，那也很難通過它來引領人們進入智能化的物聯(lián)生活。
智能家居要做成，涉及的問題實在太多。產(chǎn)品要合用戶心意，要能互聯(lián)互通；家庭網(wǎng)絡要給力、安全，成本還不能太高，如何布線和輻射總量也要考慮在內(nèi)……“它要的不只是產(chǎn)品的進化，整個社會環(huán)境和技術，都得進化。”劉偉說。
所以，盡管智能音箱戰(zhàn)火已燃，智能家居的風還沒吹起來。
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