當(dāng)?shù)貢r(shí)間本周四，Adobe發(fā)布了最新的研究報(bào)告顯示，語音助手盡管已經(jīng)開始在各個(gè)領(lǐng)域影響用戶的生活，但是其使用體驗(yàn)卻遠(yuǎn)不能算上優(yōu)秀，研究顯示有37%的用戶認(rèn)為和語音助手的互動(dòng)只能被評(píng)價(jià)為“不好”甚至“糟糕”。
Adobe的分析師表示，現(xiàn)如今語音助手表現(xiàn)的之所以不得人心，主要原因在于蘋果的Siri。這款語音助手的落后表現(xiàn)拖累了消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)的看法。而且經(jīng)過Adobe對(duì)數(shù)十億社交媒體的評(píng)論研究后發(fā)現(xiàn)，在所有的語音助手之中，Siri得到的積極評(píng)價(jià)是最少的一款。
而給出這一結(jié)論的不只是Adobe，此前已經(jīng)有一家數(shù)字營銷公司Stone Temple發(fā)布的研究稱Siri的表現(xiàn)較差。而這種評(píng)價(jià)不僅連累了整個(gè)語音助手行業(yè)的風(fēng)評(píng)，也可能拖慢語音計(jì)算的普及，導(dǎo)致用戶對(duì)蘋果產(chǎn)品的好感降低。蘋果計(jì)劃今年12月推出HomePod智能音箱，Siri扮演重要角色，好感低顯然不是什么好事。
語音助手技術(shù)目前已經(jīng)處于關(guān)機(jī)時(shí)期，在采訪中，有22%的用戶表示每天都會(huì)使用語音助手，而49%的人稱從未使用過語音助手。語音助手對(duì)蘋果意義重大，如果Siri的民意還是這么低，那顯然蘋果需要做些什么了。
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