為進(jìn)一步優(yōu)化酒店電視用戶體驗(yàn),落實(shí)好省委巡視反饋問(wèn)題整改工作要求,省廣電局制定了《關(guān)于開展全省酒店電視操作復(fù)雜治理整改提升工作方案》,根據(jù)整改提升進(jìn)度安排,7月19日至7月24日,成立三個(gè)專項(xiàng)檢查組,由局黨組書記、局長(zhǎng)張新文,局黨組成員、副局長(zhǎng)李雪帆、卓瑪才讓分別擔(dān)任組長(zhǎng)帶隊(duì)赴西寧市、海東市、海南州等重點(diǎn)地區(qū),開展酒店電視操作復(fù)雜專項(xiàng)核查工作。青海移動(dòng)、聯(lián)通、電信、廣電網(wǎng)絡(luò)等電視服務(wù)運(yùn)營(yíng)商全程配合檢查。
檢查組相繼深入當(dāng)?shù)厝羌?jí)以上和政府定點(diǎn)接待酒店、養(yǎng)老院、黨校、機(jī)場(chǎng)貴賓廳等重點(diǎn)公共場(chǎng)所,重點(diǎn)核查電視機(jī)開機(jī)流程、信號(hào)源設(shè)置便捷性、機(jī)頂盒開機(jī)界面和流程以及操作便捷性、直播模式切換、迎賓界面設(shè)置等內(nèi)容。各檢查組組長(zhǎng)親自操作體驗(yàn)電視系統(tǒng),詳細(xì)了解當(dāng)前操作流程的痛點(diǎn)難點(diǎn),并與酒店管理人員深入交流,聽取意見建議。
張新文指出,電視操作復(fù)雜治理工作關(guān)系群眾切身利益,操作復(fù)雜問(wèn)題直接影響群眾體驗(yàn),工作專班務(wù)必從政治上看、從政治上干、從政治上改,以為人民群眾高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感切實(shí)抓好整改落實(shí)。各運(yùn)營(yíng)商要進(jìn)一步強(qiáng)化用戶思維,以群眾實(shí)際需求為導(dǎo)向,優(yōu)化交互界面,確?!伴_機(jī)即看、一鍵切換”,減少冗余操作,同時(shí)簡(jiǎn)化菜單層級(jí),提升響應(yīng)速度。
張新文要求,全省廣電系統(tǒng)和各運(yùn)營(yíng)商要堅(jiān)決扛牢責(zé)任,高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)治理工作,確保群眾享受到更便捷、更舒適的電視服務(wù)。各地各部門要協(xié)同發(fā)力,全力保障整改措施落地見效,要加強(qiáng)對(duì)“雙治理”工作的監(jiān)督管理,建立長(zhǎng)效機(jī)制,定期開展“回頭看”,切實(shí)提升群眾滿意度。