歌華有線認真貫徹落實國家廣播電視總局“超高清發(fā)展年”和“中國（北京）超高清電視先鋒行動計劃”工作部署，堅持以用戶為中心，先行先試，繼5月底完成全網(wǎng)標清機頂盒清零和全網(wǎng)模擬信號關停任務目標后，再接再厲，于6月28日順利實施全網(wǎng)電視頻道序號優(yōu)化調(diào)整及同播標清頻道關停工作，在有效提升首都有線電視用戶收視體驗的同時，也為推動全國有線電視網(wǎng)絡高質量發(fā)展發(fā)揮了引領示范作用。

2025年4月，中央宣傳部副部長，國家廣播電視總局黨組書記、局長曹淑敏專程到歌華有線調(diào)研，要求歌華有線發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動擔當作為，統(tǒng)籌標清關停、高清普及和超高清發(fā)展，扎實做好技術服務、安全播出、輿論宣傳等各項工作，打造行業(yè)樣板，服務首都用戶。歌華有線認真落實廣電總局領導指示要求，在廣電總局相關司局、中國廣電和北京市廣電局指導下，加強組織協(xié)調(diào)，周密制定工作方案和應急預案，確保各項工作落細落實。

今年5月，歌華有線在全國率先實現(xiàn)標清機頂盒退出市場，并完成全部模擬信號關停。6月28日，歌華有線以廣東衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視4K超高清頻道開播為契機，優(yōu)化調(diào)整了全網(wǎng)電視頻道排序，同步關停了同播的62套標清頻道，為下一步更多4K超高清頻道進網(wǎng)入戶做好技術保障。一是在頻道序號編排上突出超高清、高清頻道。將北京地區(qū)有線電視沿用多年的601-699號高清頻道區(qū)間和701-799超高清頻道區(qū)間，整體靠前調(diào)整至01-99號對應的頻道號區(qū)間。二是超高清頻道與同播的高清頻道采用統(tǒng)一頻道序號。解決過去同播電視頻道占用不同頻道序號給用戶造成的困擾，調(diào)整后，如用戶使用4K超高清機頂盒，則21為北京衛(wèi)視4K超高清頻道；如用戶使用高清機頂盒，則21為北京衛(wèi)視高清頻道。三是充分兼顧用戶原有收看習慣，通過頻道序號映射方式，實現(xiàn)多個序號對應同一頻道，如用戶輸入621或721則自動跳轉至21頻道。四是延續(xù)“央視頻道優(yōu)先、本地頻道次之、省級衛(wèi)視頻道再次，之后接續(xù)數(shù)字付費頻道”的基本排序規(guī)則，使頻道排序邏輯清晰。

為確保標清信號關停及頻道序號調(diào)整順利實施，歌華有線堅持以用戶為中心，嚴細深實推動各項工作有序開展：一是加強組織領導。公司成立由主要領導任組長領導小組，全體班子成員參加，分設8個專項工作組，每周專題研究調(diào)度，規(guī)范、有序、高效推進。二是周密制定方案預案。分項制定標清機頂盒置換、超高清頻道入網(wǎng)傳輸、頻率調(diào)整優(yōu)化、頻道序號調(diào)整、機頂盒升級、用戶服務保障、宣傳推廣等工作方案和預案，建立任務清單和問題臺賬，梳理出55項任務、118項舉措，逐項明確完成時限及責任人，每日更新工作進展。三是逐級分解任務。采取分管領導及屬地負責制，將標清機頂盒退出任務目標分解貫穿至914個網(wǎng)格，確保責任到人。各分公司組建黨員突擊隊，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用和青年生力軍作用。四是做好技術攻堅。對5種芯片、19個型號、57個軟件版本的4K超高清機頂盒進行交叉升級測試，有序推進全量機頂盒升級。五是做深做細服務工作。牢固樹立廣電為民服務意識，深入貫徹公司“服務領航”戰(zhàn)略，認真制定用戶服務方案，逐一梳理客服口徑，全力保障10099和96196客服雙熱線暢通，強化政策宣傳解釋。統(tǒng)籌調(diào)度網(wǎng)格裝維保障力量，做到及時、有效響應用戶訴求。六是宣傳工作全覆蓋。通過數(shù)字電視平臺、“兩微一抖”新媒體宣傳矩陣、營業(yè)廳、社區(qū)現(xiàn)場和上門裝維服務等自有渠道，積極宣傳4K超高清收視體驗、新入網(wǎng)4K頻道和頻道序號調(diào)整安排；向全網(wǎng)用戶發(fā)送提示短信，鏈接調(diào)整后的頻道序號表，方便用戶查詢。舉辦“‘4K超高清’重繪北京市民客廳‘視界’”媒體見面會，通報頻道序號調(diào)整等情況，中央廣播電視總臺、新華社等中央媒體，北京廣播電視臺、北京日報等市屬媒體參加。

下一步，歌華有線將持續(xù)深化落實國家廣播電視總局推動超高清端到端全鏈條發(fā)展的部署要求，通過技術革新、網(wǎng)絡升級、內(nèi)容創(chuàng)新，全面提升服務品質，加強用戶保拓，推進廣電網(wǎng)絡轉型升級和高質量發(fā)展，更好服務首都廣大電視用戶。