DVBCN注意到，近期有許多省網(wǎng)公司方面正在推動(dòng)信用購(gòu)業(yè)務(wù)的落地。

根據(jù)一些省網(wǎng)新進(jìn)進(jìn)行的相關(guān)業(yè)務(wù)采購(gòu)，明確提出是為了提升在“業(yè)務(wù)+終端”融合產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，給用戶(hù)更多優(yōu)惠，增強(qiáng)用戶(hù)粘性，快速擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模，增加用戶(hù)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)5G業(yè)務(wù)用戶(hù)高質(zhì)量發(fā)展，因此需引入第三方金融服務(wù)機(jī)構(gòu)共同推進(jìn)信用分期業(yè)務(wù)。

信用購(gòu)業(yè)務(wù)實(shí)際上對(duì)于廣電網(wǎng)絡(luò)公司以及電信、移動(dòng)、聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商而言都不陌生，像廣電網(wǎng)絡(luò)以往的話主要是涉及與金融機(jī)構(gòu)或服務(wù)商的合作，一般業(yè)務(wù)模式包含有銀行存款擔(dān)保、信用卡分期以及網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)的消費(fèi)分期等會(huì)，另外也包含有個(gè)人及政企兩方面的分期。

而電信運(yùn)營(yíng)商信用購(gòu)業(yè)務(wù)最常見(jiàn)的是信用購(gòu)機(jī)為主，估計(jì)廣電網(wǎng)絡(luò)公司們新進(jìn)開(kāi)啟的也會(huì)是信用購(gòu)機(jī)等模式，主要是以提升廣電5G的用戶(hù)在網(wǎng)規(guī)模為主，這樣的形式運(yùn)營(yíng)商們?cè)谖覈?guó)已進(jìn)行了許多年了，其特征是與合約套餐捆綁的較緊。

具體可以先行觀摩下友商在售的業(yè)務(wù)：

其官網(wǎng)提示信息中也已明確，凡用戶(hù)選擇該運(yùn)營(yíng)商的信用購(gòu)機(jī)，使用配套的卡與套餐，將能享受到手機(jī)價(jià)格直降的優(yōu)惠。

具體運(yùn)營(yíng)模式操作方面，一般是運(yùn)營(yíng)商、支付平臺(tái)（主要是支付寶等國(guó)家認(rèn)可的線上平臺(tái)）、用戶(hù)之間形成了協(xié)議，用戶(hù)在運(yùn)營(yíng)商選擇信用購(gòu)機(jī)，根據(jù)不同的分期套餐可獲得的直降優(yōu)惠也不同，而用戶(hù)的支付款則是與平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的。

用戶(hù)屆時(shí)能降低相較于裸機(jī)購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)成本，用時(shí)分期也可緩解一次性支出的壓力，主要是便于用戶(hù)對(duì)換機(jī)、新機(jī)的購(gòu)置需求。

工信部在2020年向包括中國(guó)廣電在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商企業(yè)及相關(guān)單位發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)5G加快發(fā)展的通知》中就已提到，在培育新型消費(fèi)模式方面，鼓勵(lì)基礎(chǔ)電信企業(yè)通過(guò)套餐升級(jí)優(yōu)惠、信用購(gòu)機(jī)等舉措，促進(jìn)5G終端消費(fèi)，加快用戶(hù)向5G遷移。同時(shí)也支持推廣5G+VR/AR、賽事直播、游戲娛樂(lè)、虛擬購(gòu)物等應(yīng)用，促進(jìn)新型信息消費(fèi)。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，信用購(gòu)機(jī)業(yè)務(wù)因?yàn)槟茏プ≠?gòu)機(jī)用戶(hù)的需求心理，加之常常與特定捆綁套餐直接掛鉤，因此能獲得真實(shí)的固定客戶(hù)群體，且捆綁套餐帶來(lái)的也是具有穩(wěn)定ARPU價(jià)值用戶(hù)。

當(dāng)然了，結(jié)合其他三家運(yùn)營(yíng)商近些年的實(shí)踐以及輿論情況來(lái)看，廣電系在依靠信用購(gòu)機(jī)等形式開(kāi)展廣電5G業(yè)務(wù)的時(shí)候，更需要演進(jìn)客服體系，一定要做好用戶(hù)辦理事前條款雙方明晰，辦理后客服反饋、溝通相關(guān)支撐體系完善，更好的為用戶(hù)提升體驗(yàn)，使得新生的廣電5G獲得更廣泛的優(yōu)良口碑效益。