李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告提出：今年年內(nèi)要全部取消手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)要邁出更大步伐，對(duì)提速降費(fèi)行動(dòng)提出了新的目標(biāo)與要求。
總理政府工作報(bào)告后的第二天，中國(guó)電信便第一時(shí)間發(fā)布了“提速降費(fèi)六大舉措”，正式拉開(kāi)了2017年“提速降費(fèi)”的序幕。
作為省內(nèi)通信建設(shè)的主力軍，中國(guó)電信湖南公司（以下簡(jiǎn)稱湖南電信）以高度的責(zé)任感和使命感，積極貫徹李克強(qiáng)總理提出的要求，全面承接落實(shí)中國(guó)電信的要求和部署，推出一系列具體的提速降費(fèi)舉措，可以說(shuō)是緊鑼密鼓、貨真價(jià)實(shí)、件件惠民，以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)和踐行國(guó)家號(hào)召，為老百姓服務(wù)、為消費(fèi)者負(fù)責(zé)，彰顯國(guó)企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
舉措之一
推出 “流量不限量”套餐，大幅降低流量費(fèi)
5月12日，湖南電信正式宣布推出“流量不限量套餐”個(gè)人計(jì)劃和“十全十美”家庭計(jì)劃。“流量不限量套餐”個(gè)人計(jì)劃199元/月，國(guó)內(nèi)流量不限量、3000分鐘國(guó)內(nèi)語(yǔ)音任意打，新老用戶均可辦理。流量不限量套餐的“十全十美”家庭計(jì)劃299元/月，套餐國(guó)內(nèi)流量不限量，包含3000分鐘國(guó)內(nèi)通話、200M光寬帶免費(fèi)用、4K電視免費(fèi)看，可加4張副卡、全家人共享。湖南電信強(qiáng)勢(shì)推出這一顛覆性4G套餐，打破了市面上固有流量套餐的模式，也是其以行踐言響應(yīng)國(guó)家提速降費(fèi)推出的又一重大舉措。
據(jù)了解， “流量不限量”套餐最大的亮點(diǎn)就是套餐內(nèi)流量不限制，還有3000分鐘的國(guó)內(nèi)語(yǔ)音，“十全十美”家庭計(jì)劃還包括了寬帶、電視和副卡共享，可謂大手筆優(yōu)惠。同時(shí)，“流量不限量套餐”實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)市漫一個(gè)價(jià)，取消了國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途漫游費(fèi)，極大地降低了個(gè)人月度的通信消費(fèi)成本，徹底解決了消費(fèi)者總擔(dān)心流量費(fèi)超標(biāo)、流量省著刷等痛點(diǎn)。
除流量不限量套餐外，湖南電信的新樂(lè)享4G套餐采用全流量計(jì)費(fèi)模式，套餐內(nèi)流量可以和語(yǔ)音、短信互轉(zhuǎn)，一分鐘通話= 1M流量=1條短信。這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，套餐使用更自由，不需要再擔(dān)心部分優(yōu)惠額度用不完而部分又不夠用的問(wèn)題，通訊消費(fèi)實(shí)惠、省心。
舉措之二
寬帶再次大提速，200M普及，1000M引領(lǐng)
2016年，湖南電信實(shí)施了第五次寬帶大提速，截至目前，湖南城鎮(zhèn)居民光網(wǎng)覆蓋率已超過(guò)96%，光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋家庭住戶超過(guò)1200萬(wàn)戶，光小區(qū)超過(guò)3.8萬(wàn)個(gè)，光網(wǎng)端口超1200萬(wàn)，城域網(wǎng)及IDC出口帶寬達(dá)到6250G， 4G基站2.6萬(wàn)個(gè)，室內(nèi)分布信源1.5萬(wàn)個(gè)，光網(wǎng)和4G建設(shè)已達(dá)到全國(guó)先進(jìn)水平。所有具備網(wǎng)絡(luò)條件的寬帶老用戶均免費(fèi)提速到10M，用戶還可以通過(guò)辦理融合套餐等最高可提速至100M。有線寬帶單位帶寬價(jià)格由2015年的3元/Mbps降至0.55元/Mbps，下降81.6%。
2017年，湖南電信秉承“提速不加價(jià)”理念，跨越式推進(jìn)全省城鄉(xiāng)寬帶用戶大提速，著力打造200M普及、1000M引領(lǐng)的寬帶接入能力。記者從湖南電信獲悉，今年“5·17”，湖南電信力推1000M高速寬帶產(chǎn)品，而用戶只要交169元話費(fèi)即可享受200M寬帶免費(fèi)用的最新優(yōu)惠，全省所有市縣均可在電信營(yíng)業(yè)廳、小區(qū)等促銷現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行千兆寬帶的極速體驗(yàn)。此外，為普及提速，5月起，在網(wǎng)絡(luò)條件具備區(qū)域，新裝和老用戶續(xù)簽寬帶均可以提速到20M。
舉措之三
推廣全網(wǎng)通4G信號(hào)王手機(jī)，用戶有更多自主選擇權(quán)
5月10日，湖南電信攜手湖南聯(lián)通啟動(dòng)“落實(shí)提速降費(fèi)全網(wǎng)通手機(jī)萬(wàn)店聯(lián)盟推廣行動(dòng)”，雙方在全省的2萬(wàn)家門店統(tǒng)一全網(wǎng)通標(biāo)識(shí)，配套各種優(yōu)惠政策，大力推廣全網(wǎng)通手機(jī)，讓利空前，為用戶選擇、體驗(yàn)、購(gòu)買全網(wǎng)通手機(jī)提供便利。
記者了解到，全網(wǎng)通手機(jī)的最大特點(diǎn)是“一部手機(jī)、兩個(gè)卡槽、三網(wǎng)通用、4G隨意切換”，用戶可以不再受手機(jī)制式的束縛而自主選擇運(yùn)營(yíng)商，無(wú)論用戶持哪家運(yùn)營(yíng)商的電話卡，只要是使用全網(wǎng)通手機(jī)，均可做到插卡即用，非常方便。2017年，湖南電信所有營(yíng)業(yè)廳將全面推廣全網(wǎng)通手機(jī)，讓客戶感受到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠和便利，不斷降低通信終端購(gòu)置的成本。全網(wǎng)通手機(jī)終端+傳輸距離遠(yuǎn)、信號(hào)更強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍大的天翼4G信號(hào)王網(wǎng)絡(luò)，形成了湖南電信最強(qiáng)終端和最強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的搭配組合，為全省提速降費(fèi)帶來(lái)新的手段和方式。
舉措之四
推出“紅包手機(jī)”，手機(jī)補(bǔ)貼可用于日常消費(fèi)
過(guò)去，購(gòu)買手機(jī)享受的運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼主要是話費(fèi)形式，消費(fèi)者享受的補(bǔ)貼只能用于每月繳納話費(fèi)。
從今年二季度起，湖南電信創(chuàng)新推出買手機(jī)送等額翼支付紅包的“紅包手機(jī)”消費(fèi)模式，手機(jī)消費(fèi)多少、紅包贈(zèng)送多少，相當(dāng)于買手機(jī)的錢全部用紅包方式還給消費(fèi)者。更讓人驚喜的是，消費(fèi)者獲得的紅包不僅可以用于繳納話費(fèi)，還可以用于衣食住行各種消費(fèi)，同時(shí)享受翼支付合作商家的特別折扣。這些折扣包含：充話費(fèi)99.5折，交水電費(fèi)、公交地鐵充值、中石化中石油加油充值的隨機(jī)立減一定費(fèi)用（最高甚至免單），用戶到千惠、步步高、家潤(rùn)多及社區(qū)周邊等線下合作商戶消費(fèi)不僅周五5折，同時(shí)還可以隨機(jī)立減優(yōu)惠。該舉措以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)降低通信費(fèi)用，讓利消費(fèi)者，一經(jīng)推出，便成為廣大消費(fèi)者高度認(rèn)可的消費(fèi)熱門。
舉措之五
普及4K高清電視服務(wù)，消費(fèi)者不用再交電視收視費(fèi)
湖南電信以無(wú)縫覆蓋城鄉(xiāng)的光網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，一直為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高清、更好玩的天翼高清新電視服務(wù)。相比傳統(tǒng)電視服務(wù)，電信新電視具備回看、點(diǎn)播、超高清、互動(dòng)娛樂(lè)、購(gòu)物學(xué)習(xí)功能；相比互聯(lián)網(wǎng)電視盒子，電信新電視具備豐富的直播頻道；相比農(nóng)村大鍋收視，電信新電視依托電信優(yōu)質(zhì)光纖寬帶傳輸，信號(hào)好、更安全、節(jié)目更豐富。
借助網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、內(nèi)容的綜合實(shí)力，湖南電信向消費(fèi)者提供了交話費(fèi)即享免交電視收視費(fèi)的服務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的一站式消費(fèi)，降低了消費(fèi)支出，真正惠及大眾。
舉措之六
大幅降低國(guó)際漫游費(fèi)，加快取消國(guó)內(nèi)漫游費(fèi)
2017年5月1日起，根據(jù)中國(guó)電信的統(tǒng)一部署，湖南電信大幅降低國(guó)際及港澳臺(tái)地區(qū)長(zhǎng)途通話資費(fèi)，覆蓋北美、歐洲、東南亞、港澳臺(tái)以及“一帶一路”沿線共計(jì)73個(gè)國(guó)家和地區(qū)，平均降幅達(dá)到90%。
此次國(guó)際及港澳臺(tái)通話資費(fèi)調(diào)整有以下特點(diǎn)：一是降價(jià)區(qū)域廣。涉及國(guó)內(nèi)用戶經(jīng)常撥打的北美、歐洲和東南亞主要國(guó)家和地區(qū)，并涵蓋 “一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)；二是降價(jià)幅度大。73個(gè)方向的資費(fèi)平均降幅達(dá)到90%；三是價(jià)格水平低。73個(gè)方向全部進(jìn)入“1元區(qū)”，其中美國(guó)、加拿大、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、德國(guó)等24個(gè)方向的資費(fèi)全部降至0.49元/分鐘，澳大利亞、新西蘭、印度尼西亞、塞班、法國(guó)等49個(gè)方向的資費(fèi)全部降至0.99元/分鐘。
國(guó)際長(zhǎng)話降九成，上述成績(jī)的取得并非易事。記者了解到，中國(guó)電信持續(xù)加大與境外運(yùn)營(yíng)商的談判力度，努力降低國(guó)際長(zhǎng)途電話結(jié)算價(jià)格，同時(shí)對(duì)部分方向的國(guó)際長(zhǎng)途給予補(bǔ)貼，為最大限度地降價(jià)創(chuàng)造條件，讓用戶有更多“獲得感”。
此外，湖南電信正在持續(xù)加大人力和資源投入，緊鑼密鼓進(jìn)行“取消國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途漫游費(fèi)”的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,全力以赴加快套餐資費(fèi)梳理、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)改造和渠道客服加載等各環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備，力爭(zhēng)早日全面取消手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)。
舉措之七
家庭WiFi智能組網(wǎng)，“智慧家庭”一站式服務(wù)
現(xiàn)在越來(lái)越多的用戶希望家庭中每個(gè)角落都有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，而且要求網(wǎng)速不斷提升。但是對(duì)很多用戶來(lái)說(shuō)，自行完成家庭組網(wǎng)是個(gè)“高難度動(dòng)作”。為改善用戶的家庭WiFi上網(wǎng)體驗(yàn)，湖南電信推出家庭WiFi智能組網(wǎng)服務(wù)，電信專屬智能組網(wǎng)工程師會(huì)根據(jù)客戶的需求上門服務(wù)，幫客戶檢測(cè)家中WiFi質(zhì)量，根據(jù)評(píng)測(cè)量身打造組網(wǎng)方案、調(diào)優(yōu)WiFi信號(hào)，確保WiFi信號(hào)無(wú)死角、速度達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，保障家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)通暢。
據(jù)悉，家庭WiFi智能組網(wǎng)只是湖南電信為廣大客戶打造智慧家庭的一項(xiàng)服務(wù)，湖南電信正在充分發(fā)揮1000M超高速率的優(yōu)勢(shì)，將4K天翼高清、天翼智能組網(wǎng)、家庭云存儲(chǔ)、全高清天翼想家、寬帶智能提速等創(chuàng)新業(yè)務(wù)融合打包，提供一攬子的智慧家庭信息服務(wù)。以天翼樂(lè)享家融合套餐為例，人均低至43元的/月的費(fèi)用，卻包含了4K高清電視、200M寬帶、6G流量、3張副卡，還為用戶免費(fèi)安裝家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)，一站式解決了一個(gè)家庭的通信服務(wù)需求，將提速降費(fèi)真正落實(shí)到每一個(gè)家庭中。
舉措之八
敢承諾、慢必賠，六項(xiàng)服務(wù)承諾從城市擴(kuò)大到農(nóng)村
提速降費(fèi)需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為支撐。秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨，湖南電信在光網(wǎng)寬帶安裝、維修、服務(wù)等方面推出了行業(yè)領(lǐng)先的“六項(xiàng)服務(wù)承諾”，其中，在城市區(qū)域，實(shí)行8小時(shí)裝機(jī)、8小時(shí)修障（時(shí)間范圍為8：00—18：00），當(dāng)日18：00前申報(bào)的故障當(dāng)日修復(fù)，慢必賠；真寬帶、真速率、低必賠；無(wú)條件受理，0拒單；老用戶免費(fèi)提速；新裝用戶免費(fèi)調(diào)測(cè)無(wú)線WiFi；7×24小時(shí)在線服務(wù)。在農(nóng)村區(qū)域，實(shí)行1天裝機(jī)，1天修障，慢必賠。相對(duì)于城市，農(nóng)村區(qū)域點(diǎn)對(duì)線長(zhǎng)面廣，湖南電信克服重重困難，投入大量人力、物力、財(cái)力，打造了一支7000余人的裝維工程師隊(duì)伍，配備裝維專用車輛7000多臺(tái)，為全面兌現(xiàn)“六項(xiàng)服務(wù)承諾”提供了強(qiáng)有力的支撐和保障。
“六項(xiàng)服務(wù)承諾”對(duì)裝維工作提出了極高的要求，目前在我省，湖南電信是獨(dú)家做出上述承諾的通信運(yùn)營(yíng)商。如此大的規(guī)模和力度，既充分表達(dá)了湖南電信人以客戶感知為導(dǎo)向，構(gòu)建服務(wù)領(lǐng)先、提升社會(huì)價(jià)值的堅(jiān)定信心和決心，同時(shí)也是湖南電信積極響應(yīng)國(guó)家提速降費(fèi)號(hào)召，主動(dòng)踐行國(guó)有企業(yè)責(zé)任的實(shí)際行動(dòng)。“六項(xiàng)服務(wù)承諾”推行以來(lái)，我省城區(qū)光網(wǎng)寬帶/iTV裝維水平大大提升。
舉措之九
“提速惠企”支持雙創(chuàng)，免費(fèi)提速最高超6倍
湖南電信的提速降費(fèi)行動(dòng)，不僅惠澤廣大個(gè)人消費(fèi)者，還將廣大企業(yè)囊括在內(nèi)。
5月17日起，湖南電信在全省范圍內(nèi)啟動(dòng)“提速惠企”專項(xiàng)行動(dòng)，面向廣大中小企業(yè)推出五項(xiàng)措施，大幅提高商務(wù)專線及政企寬帶接入帶寬，同時(shí)提供豐富的“智慧企業(yè)”解決方案，通過(guò)提速降費(fèi)增服務(wù)助力中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
根據(jù)“提速惠企”行動(dòng)，湖南電信大幅調(diào)低中小企業(yè)寬帶接入資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，中小企業(yè)商務(wù)專線速率免費(fèi)提速至100Mbps,提速最高超5倍。中小企業(yè)普通寬帶速率在此前免費(fèi)提速至8Mbps的基礎(chǔ)上，對(duì)使用50Mbps以下企業(yè)普通寬帶的中小企業(yè)客戶，進(jìn)一步免費(fèi)升速至50Mbps，提速最高超6倍。
2017年，湖南電信加大投入引導(dǎo)全省互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型發(fā)展，大力推動(dòng)省內(nèi)新興業(yè)務(wù)發(fā)展，讓中小企業(yè)廣泛受益。湖南電信在進(jìn)一步大幅降低中小企業(yè)商務(wù)專線及普通寬帶接入資費(fèi)的前提下，還推出量身定制的智慧寬帶組網(wǎng)方案，提供安全專線（互聯(lián)網(wǎng)專線+“云堤”）等個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上提供高品質(zhì)的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、視頻會(huì)議及各類行業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品，在降費(fèi)同時(shí)提升服務(wù)品質(zhì)。
舉措之十
加大普遍服務(wù)投入，2000個(gè)益農(nóng)社信息惠農(nóng)
在農(nóng)村區(qū)域，湖南電信持續(xù)加大農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施投入，開(kāi)展信息惠農(nóng)，使提速降費(fèi)惠及廣大農(nóng)村用戶。通過(guò)推進(jìn)“寬帶鄉(xiāng)村工程”和“普遍服務(wù)工程”的建設(shè)，2016年，全省已累計(jì)完成28000多個(gè)行政村光網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)了4萬(wàn)多個(gè)偏遠(yuǎn)行政村的寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋，鄉(xiāng)村通寬帶比例超過(guò)96%，累計(jì)建成8600個(gè)農(nóng)村無(wú)線基站，實(shí)現(xiàn)了90%以上的行政村能夠通過(guò)鄉(xiāng)村信息系統(tǒng)發(fā)布供求信息和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易，解決了農(nóng)村的信息化瓶頸，推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
2017年，湖南電信將進(jìn)一步加大投資力度，持續(xù)加大光網(wǎng)投入，在農(nóng)村區(qū)域持續(xù)推進(jìn)普遍服務(wù)工程，加大光網(wǎng)覆蓋，計(jì)劃完成6000余個(gè)行政村光網(wǎng)建設(shè)。并積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，全面參與信息進(jìn)村入戶工程和農(nóng)村信息化服務(wù)推廣工作，計(jì)劃打造智慧鄉(xiāng)鎮(zhèn)150個(gè)，建設(shè)益農(nóng)信息社2000個(gè)，并全面推廣應(yīng)用全省性農(nóng)村信息化綜合服務(wù)平臺(tái)——“惠農(nóng)百事通”平臺(tái)，將農(nóng)業(yè)信息資源服務(wù)延伸到鄉(xiāng)村和農(nóng)戶，實(shí)現(xiàn)信息助農(nóng)，精準(zhǔn)扶貧，讓農(nóng)民不出村、不出戶，便可享受便捷的信息服務(wù)。
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