11月1日，文化和旅游部發(fā)布了《文化和旅游部關(guān)于推動(dòng)在線旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)（征求意見(jiàn)稿）》，對(duì)外公開(kāi)征求意見(jiàn)。

“征求意見(jiàn)”在加強(qiáng)內(nèi)容安全審核方面提出，要指導(dǎo)在線旅游平臺(tái)企業(yè)強(qiáng)化平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)審核，對(duì)市場(chǎng)主體、行政許可資質(zhì)等信息進(jìn)行真實(shí)性核驗(yàn)，記錄并保存旅游合同履行情況、投訴處理情況。督促在線旅游平臺(tái)企業(yè)及平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)審核人員培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)建設(shè)和文字、圖片、音視頻等信息內(nèi)容審核，確保平臺(tái)信息內(nèi)容安全。

提高數(shù)字監(jiān)管效能方面，提出要完善文化和旅游市場(chǎng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，健全好評(píng)激勵(lì)機(jī)制和差評(píng)處理督導(dǎo)機(jī)制，推動(dòng)涉企事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”。依托全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建業(yè)務(wù)全量覆蓋、信息全程跟蹤、手段動(dòng)態(tài)調(diào)整的在線旅游信息化監(jiān)管機(jī)制，建立違法線索線上發(fā)現(xiàn)、流轉(zhuǎn)等非接觸式監(jiān)管機(jī)制。通過(guò)全國(guó)文化市場(chǎng)技術(shù)監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái)，對(duì)違法違規(guī)線索進(jìn)行分類處置，及時(shí)督促市場(chǎng)主體進(jìn)行整改，逐級(jí)交辦屬地執(zhí)法部門進(jìn)行查處。開(kāi)展在線旅游市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、識(shí)別、分析、響應(yīng)、處置，及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示信息，推動(dòng)在線旅游平臺(tái)使用標(biāo)準(zhǔn)化旅游電子合同，按照《旅游電子合同管理與服務(wù)規(guī)范》的要求，加強(qiáng)監(jiān)管信息歸集共享。

引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方面，提出了推動(dòng)在線旅游企業(yè)深度應(yīng)用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，以科技引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。支持平臺(tái)企業(yè)承擔(dān)旅游服務(wù)新基建功能，引導(dǎo)旅游資源優(yōu)化配置，以產(chǎn)品和內(nèi)容為載體開(kāi)展業(yè)態(tài)創(chuàng)新融合，賦能中小旅游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，推動(dòng)旅游企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。推動(dòng)在線旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，支持在線旅游企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻平臺(tái)開(kāi)展線上旅游展示活動(dòng)，發(fā)展線上數(shù)字化體驗(yàn)產(chǎn)品，打造沉浸式旅游體驗(yàn)新場(chǎng)景，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興、文明旅游、旅游公共服務(wù)取得新進(jìn)展。