今年以來(lái)， 虛擬電信運(yùn)營(yíng)商被推上風(fēng)口浪尖，首批虛擬電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)之一的分享通信因拖欠員工工資、基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商款項(xiàng)以及制卡費(fèi)用等，總計(jì)高達(dá)1.64億元， 成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。
經(jīng)過(guò)3年多的試點(diǎn)工作，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商為何仍“跌跌撞撞”，社會(huì)公眾為何對(duì)170／171號(hào)段存在各種“誤解”。
行業(yè)還處于探索階段
蝸牛移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，目前中國(guó)虛擬電信運(yùn)營(yíng)商還處在發(fā)展初級(jí)階段，隨著虛擬電信運(yùn)營(yíng)商不斷進(jìn)行探索，能夠找到不同的發(fā)展道路。比如可能參照國(guó)際上的全MVNO（移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商）發(fā)展模式，擁有自己的網(wǎng)元，能夠和基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)元對(duì)接；也有可能與其他產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深度融合，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行差異化的發(fā)展，這些都是可能的發(fā)展方向。
小米移動(dòng)副總經(jīng)理金峰表示，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商作為國(guó)內(nèi)獨(dú)立的民營(yíng)企業(yè)，本身力量與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商相比還是比較薄弱的。虛擬電信運(yùn)營(yíng)商想要發(fā)展，就要和自身最強(qiáng)的業(yè)務(wù)相結(jié)合，才能有出路。
金峰介紹，目前小米移動(dòng)主要靠銷售商品賺錢(qián)，因?yàn)椴捎秒娚啼N售模式，節(jié)省了渠道費(fèi)用，所以成本能夠得以控制，至少每賣一張卡沒(méi)有虧錢(qián)。小米移動(dòng)一直在場(chǎng)景化創(chuàng)新上做努力。用戶可以在米柚（MIUI）系統(tǒng)中設(shè)置話費(fèi)余額警戒線，當(dāng)手機(jī)余額不足時(shí)自動(dòng)關(guān)聯(lián)小米錢(qián)包進(jìn)行話費(fèi)充值避免停機(jī)，這一功能特別適合老年人和兒童。未來(lái)，小米移動(dòng)不一定非要與小米手機(jī)相結(jié)合，可以與米家生態(tài)鏈的所有硬件相結(jié)合，如筆記本、米家兒童手表等，為“米粉”提供更好的服務(wù)。
“做好用戶的基礎(chǔ)通信服務(wù)是所有電信運(yùn)營(yíng)商包括虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)職責(zé)，但虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的目標(biāo)不只是建立在這個(gè)層面上，而是做好通信服務(wù)外的增服務(wù)，借助移動(dòng)通信的管道和能力，做好細(xì)分領(lǐng)域的市場(chǎng)和產(chǎn)品，構(gòu)建自己行業(yè)內(nèi)或垂直領(lǐng)域內(nèi)的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)從通信產(chǎn)品到融合應(yīng)用或商品的盈利迭代，這才是虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的目標(biāo)。”中麥子通信總經(jīng)理宋宏生說(shuō)。
對(duì)于外界關(guān)注的定價(jià)問(wèn)題，金峰表示，小米移動(dòng)不打價(jià)格戰(zhàn)。如果打價(jià)格戰(zhàn)又回到了老路，會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的批零倒掛現(xiàn)象，賣的價(jià)格低于成本價(jià)。作為虛擬電信運(yùn)營(yíng)商不會(huì)跟基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商做價(jià)格方面的“糾纏”，而是會(huì)做更多服務(wù)方面的提升。
急需重塑行業(yè)形象
由于實(shí)名制等問(wèn)題的影響，讓社會(huì)各界對(duì)虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的170／171號(hào)碼產(chǎn)生了一些誤解和不信任。
金峰認(rèn)為，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商就像小學(xué)生一樣，要經(jīng)過(guò)一關(guān)一關(guān)的考試，實(shí)名制是其中最重要的一關(guān)考試。有些虛擬電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)可能在這方面做得不是很好，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)受到了影響。
蝸牛移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國(guó)內(nèi)不少用戶不太了解虛擬電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)，甚至存在一些誤解和刻板印象，使得行業(yè)形象受到了一定影響。由于國(guó)內(nèi)虛擬電信運(yùn)營(yíng)商共用170／171號(hào)段，導(dǎo)致品牌識(shí)別度不夠，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，社會(huì)輿論就會(huì)給整個(gè)行業(yè)貼上不好的標(biāo)簽，導(dǎo)致行業(yè)形象受損。對(duì)于客觀存在的問(wèn)題和情況，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)也在不斷改進(jìn)中，隨著知名度的不斷提升，相信未來(lái)會(huì)越來(lái)越好。
健全發(fā)展機(jī)制
虛擬電信運(yùn)營(yíng)商如何走出目前的困境，金峰表示，現(xiàn)在虛擬電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)確實(shí)存在一些亂象。希望虛擬電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)通過(guò)實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓行業(yè)回歸到健康發(fā)展的軌道上來(lái)。比如虛擬電信運(yùn)營(yíng)商倒閉后用戶到底歸誰(shuí)管，是歸基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商管還是其他虛擬電信運(yùn)營(yíng)商管。趁虛擬電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)還沒(méi)成熟時(shí)提前暴露出來(lái)問(wèn)題，找到最好解決的辦法。
蝸牛移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前從政策層面，主要有幾個(gè)方面可能需要政府、包括基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商一起來(lái)協(xié)同解決。
一是牌照轉(zhuǎn)正時(shí)間。正式牌照發(fā)放意味著政策的進(jìn)一步明晰，這是虛擬電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)所期待的。希望能夠盡快轉(zhuǎn)正，因?yàn)檗D(zhuǎn)正之后政策會(huì)更為清晰，企業(yè)的發(fā)展方向也會(huì)更加清晰，從而調(diào)動(dòng)整個(gè)行業(yè)的積極性。
二是健全行業(yè)發(fā)展機(jī)制。虛擬電信運(yùn)營(yíng)商目前已進(jìn)行了3年多的試點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)盡快推動(dòng)虛擬電信運(yùn)營(yíng)商正式商用，才能夠讓企業(yè)更好地規(guī)劃未來(lái)發(fā)展方向。
三是希望基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商能夠給虛擬電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放更多，并且給予技術(shù)上的支持，進(jìn)一步提升虛擬電信運(yùn)營(yíng)商企業(yè)的的創(chuàng)新能力和發(fā)展能力。同時(shí)，也希望相關(guān)主管部門(mén)能進(jìn)一步建立健全虛擬電信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)發(fā)展的政策、機(jī)制，從而為行業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，通信行業(yè)不是普通的服務(wù)業(yè)，涉及到千家萬(wàn)戶的切身利益，因此，虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)始終把社會(huì)責(zé)任放在第一位，虛擬電信運(yùn)營(yíng)商和基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)擬電信運(yùn)營(yíng)商要聯(lián)手落實(shí)實(shí)名制，社會(huì)各界要充分發(fā)揮監(jiān)督作用，共同把實(shí)名制做好，使虛擬電信運(yùn)營(yíng)商真正獲得廣大用戶的信任，讓用戶愿意使用170／171號(hào)碼，才能夠?yàn)樾袠I(yè)的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
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