2021年剛剛結(jié)束，在OTT產(chǎn)業(yè)不斷向前的過(guò)程中，變革也從未停止。過(guò)去一年的OTT市場(chǎng)，智慧升維有之，拓界破圈有之，新入局者有之。在這不平凡的一年，電視大屏玩家們紛紛通過(guò)多維破局路徑，尋找更多價(jià)值增量。

對(duì)OTT運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的代表品牌之一虹魔方而言，2021也是具有重要意義的一年。2021年12月，虹魔方不僅迎來(lái)成立3周年的日子，其旗下的虹領(lǐng)金系統(tǒng)也已經(jīng)面世6年，并為5500多萬(wàn)家庭提供著服務(wù)。

而作為連接用戶與合作伙伴之間的橋梁，2021年，虹魔方從技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新到運(yùn)營(yíng)、服務(wù)升級(jí)，再到內(nèi)部的組織變革與效率提升，也迎來(lái)了方方面面的變化。用虹魔方總經(jīng)理宋艦的話說(shuō)，2021年的虹魔方，依然在路上，并和產(chǎn)業(yè)一起進(jìn)行著跨越。

四川虹魔方網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
總經(jīng)理 宋艦

虹魔方2021關(guān)鍵詞

創(chuàng)新、效率、團(tuán)隊(duì)能力，宋艦用三個(gè)關(guān)鍵詞對(duì)虹魔方的2021年作了總結(jié)。

2021年3月，虹魔方自主研發(fā)、獨(dú)立申報(bào)的“智能電視增值平臺(tái)及移動(dòng)端系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”項(xiàng)目榮獲四川省科技進(jìn)步獎(jiǎng)。在此之前，虹魔方“智能電視運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”還獲得了四川省科學(xué)技術(shù)廳頒發(fā)的科學(xué)技術(shù)成果證書(shū)。

“對(duì)OTT行業(yè)來(lái)說(shuō)，離開(kāi)技術(shù)很難講創(chuàng)新。虹魔方一年來(lái)獲得的諸多科技獎(jiǎng)項(xiàng)，反映著虹魔方在技術(shù)方面的創(chuàng)新成果?！彼闻灡硎?。這些技術(shù)成果，也在更多地應(yīng)用到虹魔方的產(chǎn)品和服務(wù)上。

除了技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新也是虹魔方過(guò)去一年的重點(diǎn)。其中，最具代表性的無(wú)疑是虹魔方2021年10月份推出的大屏新物種“ADDFUN自由屏”。與市場(chǎng)上的其他電視大屏產(chǎn)品不同，長(zhǎng)虹與虹魔方?jīng)]有繼續(xù)延續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化思路，而是另辟蹊徑，將ADDFUN自由屏打造成了一款可移動(dòng)、可觸摸、可橫豎屏轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品。

這一產(chǎn)品脫離了大屏垂類業(yè)務(wù)原有的純軟件范疇，既有長(zhǎng)虹與虹魔方作為終端企業(yè)提供的硬件能力，又有在此基礎(chǔ)上與合作伙伴賦予的更多業(yè)務(wù)能力、場(chǎng)景能力，是一款軟硬協(xié)同的創(chuàng)新產(chǎn)品。宋艦介紹，這一類的產(chǎn)品創(chuàng)新將是虹魔方接下來(lái)3-5年的發(fā)展重點(diǎn)。

創(chuàng)新之外，還有效率的提升?！吧虡I(yè)的本質(zhì)是效率。只有提升效率，才有可能讓自己在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)?！彼闻炚f(shuō)。在他看來(lái)，近兩年，隨著OTT市場(chǎng)逐漸由增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向存量運(yùn)營(yíng)，整個(gè)行業(yè)都面臨著效率的問(wèn)題。

“如果想要在可運(yùn)營(yíng)用戶數(shù)短期內(nèi)不會(huì)有大規(guī)模提升的前提下，提高用戶ARPU值，必然需要提高運(yùn)營(yíng)效率?！彼闻灡硎?。因此，從虹領(lǐng)金5.0系統(tǒng)的推出，到產(chǎn)品形態(tài)的革新，再到一系列跨界運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的打造，虹魔方運(yùn)營(yíng)效率的提升體現(xiàn)在方方面面。

對(duì)應(yīng)到企業(yè)內(nèi)部，為進(jìn)一步提升效率，虹魔方在此前職能型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，開(kāi)始采用項(xiàng)目制架構(gòu)，將整個(gè)團(tuán)隊(duì)按項(xiàng)目需要拆分成多個(gè)小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都負(fù)責(zé)“打糧食”，并配備對(duì)應(yīng)的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、市場(chǎng)等人員。

“通過(guò)這種細(xì)分的組織形式，打造出信任、簡(jiǎn)單、高效的模式，以此來(lái)提升整體效率。”宋艦表示。

這一調(diào)整也延續(xù)到了虹魔方2021年第三個(gè)關(guān)鍵詞——團(tuán)隊(duì)能力上。宋艦認(rèn)為，通過(guò)重新組合，將不同的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)落實(shí)到各個(gè)小團(tuán)隊(duì)上，可以提高大家的站位和視角，培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)層面的意識(shí)和責(zé)任感。同時(shí)，也能讓大家更多地去關(guān)注行業(yè)和市場(chǎng)，讓每個(gè)人更清晰地了解自己所做的工作，而不是僅局限于眼前的具體業(yè)務(wù)，更不是單純地去執(zhí)行。

他舉了這樣一個(gè)例子：此前，團(tuán)隊(duì)成員更多是復(fù)盤和總結(jié)，但現(xiàn)在，每個(gè)成員還需要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測(cè)或判斷。以此來(lái)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體能力的提高。

“不管是復(fù)盤還是預(yù)測(cè)，本質(zhì)都是探索商業(yè)真相的過(guò)程。沒(méi)有人能百分之百了解真相，但卻能不斷靠近真相。而靠近真相的過(guò)程，其實(shí)也是團(tuán)隊(duì)能力不斷提升的過(guò)程?！彼闻炦M(jìn)一步表示。

差異化定制將成OTT市場(chǎng)新增量

近些年，OTT市場(chǎng)每年都會(huì)出現(xiàn)一些新的趨勢(shì)或賣點(diǎn)，教育、游戲、智慧家庭，甚至元宇宙，這些趨勢(shì)或賣點(diǎn)往往也能引發(fā)不少叫好聲。但在宋艦看來(lái)，雖然行業(yè)不斷向前，可一直以來(lái)面臨的問(wèn)題是，在經(jīng)營(yíng)層面能真正賺錢的殺手級(jí)應(yīng)用卻遲遲沒(méi)有出現(xiàn)。這也導(dǎo)致市場(chǎng)缺乏一定良性發(fā)展的條件，甚至走向價(jià)格戰(zhàn)。

對(duì)此，宋艦認(rèn)為，在以電視標(biāo)品或同質(zhì)化硬件作為業(yè)務(wù)載體時(shí)，很難出現(xiàn)殺手級(jí)應(yīng)用?！霸谝苿?dòng)端或PC端，有了規(guī)模，業(yè)務(wù)往往就能發(fā)展起來(lái)。但在大屏市場(chǎng)，除了用戶規(guī)模，還需要針對(duì)業(yè)務(wù)本身進(jìn)行更多適配或優(yōu)化，從而承擔(dān)起電視的差異化屬性?！彼闻灡硎尽?/p>

換言之，就是不能僅讓業(yè)務(wù)在大屏上能用，還要好用；不僅要有，還要精。這些則需要差異化的適配。在這一思路下，從軟件到硬件，虹魔方在2021年進(jìn)行了多維度的探索。

以2021年大火的云游戲?yàn)槔?。雖然電視作為顯示屏，但并不是只把顯示做好就可以了。宋艦介紹，云游戲最看重時(shí)延，而目前云游戲的時(shí)延很大一部分就是在終端產(chǎn)生的，如操控交互、畫(huà)質(zhì)處理、網(wǎng)絡(luò)處理等。

因此，針對(duì)云游戲去做全面的適配與支撐，是當(dāng)下包括虹魔方在內(nèi)的很多OTT企業(yè)都在努力的。比如在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)層面，虹魔方曾以首個(gè)家電廠商的身份加入了5G云游戲產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟；在產(chǎn)業(yè)連接層面，虹魔方與云游戲平臺(tái)、芯片廠商、手柄廠商、云服務(wù)商等產(chǎn)業(yè)上下游組建了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室；此外，長(zhǎng)虹作為老牌家電廠商，也在硬件層面為云游戲的發(fā)展提供著支持。

再比如終端層面，虹魔方與合作伙伴打造的ADDFUN自由屏，圍繞影視、游戲、教育、健康、音樂(lè)五大場(chǎng)景進(jìn)行定制化交互，讓電視大屏可以隨時(shí)變成影視屏、游戲屏、教育屏、健身屏、音樂(lè)屏，從而構(gòu)建起全新家庭視聽(tīng)娛樂(lè)中心的新業(yè)態(tài)。

而這一將人群細(xì)分做到極致，匹配各類用戶不同場(chǎng)景需求的做法，也使ADDFUN自由屏在眾多大屏標(biāo)品中具備了更多差異化特點(diǎn)。比如針對(duì)短視頻用戶，由于ADDFUN自由屏可以自由旋轉(zhuǎn)屏幕，就可以更好地適配豎屏短視頻；比如針對(duì)云游戲用戶，除了硬件方面的支撐，ADDFUN自由屏還將游戲手柄作為標(biāo)配，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的進(jìn)一步引導(dǎo)。

“用戶規(guī)模紅利已經(jīng)逐漸見(jiàn)頂，在當(dāng)下的存量階段，通過(guò)標(biāo)品的形式去推廣垂類業(yè)務(wù)會(huì)越來(lái)越難，因此更需要專門針對(duì)業(yè)務(wù)去做定制化、差異化適配?！彼闻炚f(shuō)，“因此，虹魔方近兩年不斷聯(lián)合各方合作伙伴，通過(guò)非標(biāo)品、定制化的形式，針對(duì)不同垂直業(yè)務(wù)線去做產(chǎn)業(yè)鏈的深入布局，從而打造更多精品業(yè)務(wù)，尋找更多大屏突破方向?！?/p>

在宋艦看來(lái)，OTT定制化發(fā)展的另一個(gè)利好是，經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)培育和用戶的消費(fèi)升級(jí)，用戶早已經(jīng)意識(shí)到，電視并不僅是一個(gè)硬件產(chǎn)品，更是一個(gè)以各類業(yè)務(wù)為重心、可以滿足不同場(chǎng)景需求的硬件產(chǎn)品。在此背景下，用戶自然更愿意為經(jīng)過(guò)定制的差異化大屏產(chǎn)品和服務(wù)買單。

“對(duì)OTT產(chǎn)業(yè)而言，這其實(shí)也是價(jià)值的升維。”宋艦表示。畢竟，如果還是著眼于價(jià)格維度，無(wú)論對(duì)OTT企業(yè)還是整個(gè)行業(yè)，都不是長(zhǎng)久之計(jì)。而更具創(chuàng)新性和差異化體驗(yàn)的大屏產(chǎn)品，則可以為企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)，為用戶帶來(lái)更好的服務(wù)，也可以讓市場(chǎng)更加健康、可持續(xù)。

打造更順暢、更堅(jiān)固的橋梁

不久前，虹魔方同時(shí)迎來(lái)了兩個(gè)特殊的日子——虹魔方成立3周年，虹領(lǐng)金系統(tǒng)面世6周年。在回顧這一歷程時(shí)，宋艦用了虹魔方成立時(shí)說(shuō)的四個(gè)詞：熱愛(ài)、堅(jiān)持、溝通、合作。

宋艦說(shuō)，從早期的長(zhǎng)虹多媒體互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，再到虹魔方，甚至從自己2007年入行開(kāi)始說(shuō)起，如果沒(méi)有熱愛(ài)和堅(jiān)持，很難把這件事情做好、做精。所以，不管是對(duì)自己，還是對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，熱愛(ài)和堅(jiān)持都非常重要。

而關(guān)于溝通與合作，虹魔方自始至終都希望通過(guò)合作共贏的方式，發(fā)揮渠道價(jià)值，做好連接用戶與合作伙伴的橋梁，讓產(chǎn)業(yè)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)都能賺到錢。“這是虹魔方的愿景。”宋艦表示。

宋艦再次強(qiáng)調(diào)了虹魔方的橋梁定位。在他看來(lái)，電視大屏不是業(yè)務(wù)的提供方，而是承載方，是業(yè)務(wù)與用戶之間的橋梁。因此，虹魔方雖然一直在做垂類業(yè)務(wù)，但從沒(méi)有涉及業(yè)務(wù)本身，而是從開(kāi)機(jī)到系統(tǒng)，利用自身應(yīng)用外的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，與業(yè)務(wù)方合作，把服務(wù)做得更精。

正因如此，在OTT行業(yè)，虹魔方用戶規(guī)模雖然不是最大的，但無(wú)論是用戶活躍度，還是付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，都排名靠前。這離不開(kāi)虹魔方對(duì)自身“橋梁”的定位，更離不開(kāi)虹魔方能更多地站在合作伙伴的立場(chǎng)上，幫助他們把產(chǎn)品做得更好。

“只有用戶和合作伙伴都滿意了，虹魔方才有可能有下一個(gè)3年、下一個(gè)10年?！彼闻灡硎?，“接下來(lái)，虹魔方也將繼續(xù)堅(jiān)持自己的定位，把橋梁打造得更順暢、更堅(jiān)固，把更多的用戶和合作伙伴聚攏在身邊?！?/p>

而面對(duì)當(dāng)下越來(lái)越多的大屏市場(chǎng)玩家與更加復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)局面，宋艦介紹，虹魔方會(huì)繼續(xù)創(chuàng)新尋找新增量，提升競(jìng)爭(zhēng)力。譬如ADDFUN自由屏等軟硬一體的硬件創(chuàng)新、場(chǎng)景創(chuàng)新，譬如每年一個(gè)大版本的虹領(lǐng)金系統(tǒng)更迭，譬如音樂(lè)、少兒、游戲、健身等垂類業(yè)務(wù)的持續(xù)升級(jí)，再譬如不斷開(kāi)啟全新消費(fèi)場(chǎng)景和大屏體驗(yàn)的跨界玩法……

“如果還是把電視大屏市場(chǎng)當(dāng)成一個(gè)傳統(tǒng)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)壓力只會(huì)越來(lái)越大，但如果用創(chuàng)新的思路去拓展市場(chǎng)、布局未來(lái)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)始終存在?！彼闻炚f(shuō)。很大程度上，這其實(shí)并不僅是虹魔方的增長(zhǎng)秘訣，更是產(chǎn)業(yè)接下來(lái)進(jìn)一步完成拓界與升維的必由路徑。