2021年剛剛結(jié)束，在OTT產(chǎn)業(yè)不斷向前的過程中，變革也從未停止。過去一年的OTT市場，智慧升維有之，拓界破圈有之，新入局者有之。在這不平凡的一年，電視大屏玩家們紛紛通過多維破局路徑，尋找更多價值增量。

對OTT運(yùn)營領(lǐng)域的代表品牌之一虹魔方而言，2021也是具有重要意義的一年。2021年12月，虹魔方不僅迎來成立3周年的日子，其旗下的虹領(lǐng)金系統(tǒng)也已經(jīng)面世6年，并為5500多萬家庭提供著服務(wù)。

而作為連接用戶與合作伙伴之間的橋梁，2021年，虹魔方從技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新到運(yùn)營、服務(wù)升級，再到內(nèi)部的組織變革與效率提升，也迎來了方方面面的變化。用虹魔方總經(jīng)理宋艦的話說，2021年的虹魔方，依然在路上，并和產(chǎn)業(yè)一起進(jìn)行著跨越。

四川虹魔方網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
總經(jīng)理 宋艦

虹魔方2021關(guān)鍵詞

創(chuàng)新、效率、團(tuán)隊能力，宋艦用三個關(guān)鍵詞對虹魔方的2021年作了總結(jié)。

2021年3月，虹魔方自主研發(fā)、獨(dú)立申報的“智能電視增值平臺及移動端系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”項目榮獲四川省科技進(jìn)步獎。在此之前，虹魔方“智能電視運(yùn)營云平臺關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用”還獲得了四川省科學(xué)技術(shù)廳頒發(fā)的科學(xué)技術(shù)成果證書。

“對OTT行業(yè)來說，離開技術(shù)很難講創(chuàng)新。虹魔方一年來獲得的諸多科技獎項，反映著虹魔方在技術(shù)方面的創(chuàng)新成果?！彼闻灡硎?。這些技術(shù)成果，也在更多地應(yīng)用到虹魔方的產(chǎn)品和服務(wù)上。

除了技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新也是虹魔方過去一年的重點(diǎn)。其中，最具代表性的無疑是虹魔方2021年10月份推出的大屏新物種“ADDFUN自由屏”。與市場上的其他電視大屏產(chǎn)品不同，長虹與虹魔方?jīng)]有繼續(xù)延續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化思路，而是另辟蹊徑，將ADDFUN自由屏打造成了一款可移動、可觸摸、可橫豎屏轉(zhuǎn)換的產(chǎn)品。

這一產(chǎn)品脫離了大屏垂類業(yè)務(wù)原有的純軟件范疇，既有長虹與虹魔方作為終端企業(yè)提供的硬件能力，又有在此基礎(chǔ)上與合作伙伴賦予的更多業(yè)務(wù)能力、場景能力，是一款軟硬協(xié)同的創(chuàng)新產(chǎn)品。宋艦介紹，這一類的產(chǎn)品創(chuàng)新將是虹魔方接下來3-5年的發(fā)展重點(diǎn)。

創(chuàng)新之外，還有效率的提升。“商業(yè)的本質(zhì)是效率。只有提升效率，才有可能讓自己在激烈的市場競爭中生存下來。”宋艦說。在他看來，近兩年，隨著OTT市場逐漸由增量競爭轉(zhuǎn)向存量運(yùn)營，整個行業(yè)都面臨著效率的問題。

“如果想要在可運(yùn)營用戶數(shù)短期內(nèi)不會有大規(guī)模提升的前提下，提高用戶ARPU值，必然需要提高運(yùn)營效率?！彼闻灡硎?。因此，從虹領(lǐng)金5.0系統(tǒng)的推出，到產(chǎn)品形態(tài)的革新，再到一系列跨界運(yùn)營活動的打造，虹魔方運(yùn)營效率的提升體現(xiàn)在方方面面。

對應(yīng)到企業(yè)內(nèi)部，為進(jìn)一步提升效率，虹魔方在此前職能型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，開始采用項目制架構(gòu)，將整個團(tuán)隊按項目需要拆分成多個小團(tuán)隊，每個團(tuán)隊都負(fù)責(zé)“打糧食”，并配備對應(yīng)的研發(fā)、運(yùn)營、產(chǎn)品、市場等人員。

“通過這種細(xì)分的組織形式，打造出信任、簡單、高效的模式，以此來提升整體效率。”宋艦表示。

這一調(diào)整也延續(xù)到了虹魔方2021年第三個關(guān)鍵詞——團(tuán)隊能力上。宋艦認(rèn)為，通過重新組合，將不同的經(jīng)營活動落實(shí)到各個小團(tuán)隊上，可以提高大家的站位和視角，培養(yǎng)經(jīng)營層面的意識和責(zé)任感。同時，也能讓大家更多地去關(guān)注行業(yè)和市場，讓每個人更清晰地了解自己所做的工作，而不是僅局限于眼前的具體業(yè)務(wù)，更不是單純地去執(zhí)行。

他舉了這樣一個例子：此前，團(tuán)隊成員更多是復(fù)盤和總結(jié)，但現(xiàn)在，每個成員還需要對業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測或判斷。以此來帶動團(tuán)隊整體能力的提高。

“不管是復(fù)盤還是預(yù)測，本質(zhì)都是探索商業(yè)真相的過程。沒有人能百分之百了解真相，但卻能不斷靠近真相。而靠近真相的過程，其實(shí)也是團(tuán)隊能力不斷提升的過程。”宋艦進(jìn)一步表示。

差異化定制將成OTT市場新增量

近些年，OTT市場每年都會出現(xiàn)一些新的趨勢或賣點(diǎn)，教育、游戲、智慧家庭，甚至元宇宙，這些趨勢或賣點(diǎn)往往也能引發(fā)不少叫好聲。但在宋艦看來，雖然行業(yè)不斷向前，可一直以來面臨的問題是，在經(jīng)營層面能真正賺錢的殺手級應(yīng)用卻遲遲沒有出現(xiàn)。這也導(dǎo)致市場缺乏一定良性發(fā)展的條件，甚至走向價格戰(zhàn)。

對此，宋艦認(rèn)為，在以電視標(biāo)品或同質(zhì)化硬件作為業(yè)務(wù)載體時，很難出現(xiàn)殺手級應(yīng)用。“在移動端或PC端，有了規(guī)模，業(yè)務(wù)往往就能發(fā)展起來。但在大屏市場，除了用戶規(guī)模，還需要針對業(yè)務(wù)本身進(jìn)行更多適配或優(yōu)化，從而承擔(dān)起電視的差異化屬性。”宋艦表示。

換言之，就是不能僅讓業(yè)務(wù)在大屏上能用，還要好用；不僅要有，還要精。這些則需要差異化的適配。在這一思路下，從軟件到硬件，虹魔方在2021年進(jìn)行了多維度的探索。

以2021年大火的云游戲為例。雖然電視作為顯示屏，但并不是只把顯示做好就可以了。宋艦介紹，云游戲最看重時延，而目前云游戲的時延很大一部分就是在終端產(chǎn)生的，如操控交互、畫質(zhì)處理、網(wǎng)絡(luò)處理等。

因此，針對云游戲去做全面的適配與支撐，是當(dāng)下包括虹魔方在內(nèi)的很多OTT企業(yè)都在努力的。比如在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)層面，虹魔方曾以首個家電廠商的身份加入了5G云游戲產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟；在產(chǎn)業(yè)連接層面，虹魔方與云游戲平臺、芯片廠商、手柄廠商、云服務(wù)商等產(chǎn)業(yè)上下游組建了聯(lián)合實(shí)驗室；此外，長虹作為老牌家電廠商，也在硬件層面為云游戲的發(fā)展提供著支持。

再比如終端層面，虹魔方與合作伙伴打造的ADDFUN自由屏，圍繞影視、游戲、教育、健康、音樂五大場景進(jìn)行定制化交互，讓電視大屏可以隨時變成影視屏、游戲屏、教育屏、健身屏、音樂屏，從而構(gòu)建起全新家庭視聽娛樂中心的新業(yè)態(tài)。

而這一將人群細(xì)分做到極致，匹配各類用戶不同場景需求的做法，也使ADDFUN自由屏在眾多大屏標(biāo)品中具備了更多差異化特點(diǎn)。比如針對短視頻用戶，由于ADDFUN自由屏可以自由旋轉(zhuǎn)屏幕，就可以更好地適配豎屏短視頻；比如針對云游戲用戶，除了硬件方面的支撐，ADDFUN自由屏還將游戲手柄作為標(biāo)配，從而實(shí)現(xiàn)對用戶的進(jìn)一步引導(dǎo)。

“用戶規(guī)模紅利已經(jīng)逐漸見頂，在當(dāng)下的存量階段，通過標(biāo)品的形式去推廣垂類業(yè)務(wù)會越來越難，因此更需要專門針對業(yè)務(wù)去做定制化、差異化適配?！彼闻炚f，“因此，虹魔方近兩年不斷聯(lián)合各方合作伙伴，通過非標(biāo)品、定制化的形式，針對不同垂直業(yè)務(wù)線去做產(chǎn)業(yè)鏈的深入布局，從而打造更多精品業(yè)務(wù)，尋找更多大屏突破方向?！?/p>

在宋艦看來，OTT定制化發(fā)展的另一個利好是，經(jīng)過多年市場培育和用戶的消費(fèi)升級，用戶早已經(jīng)意識到，電視并不僅是一個硬件產(chǎn)品，更是一個以各類業(yè)務(wù)為重心、可以滿足不同場景需求的硬件產(chǎn)品。在此背景下，用戶自然更愿意為經(jīng)過定制的差異化大屏產(chǎn)品和服務(wù)買單。

“對OTT產(chǎn)業(yè)而言，這其實(shí)也是價值的升維。”宋艦表示。畢竟，如果還是著眼于價格維度，無論對OTT企業(yè)還是整個行業(yè)，都不是長久之計。而更具創(chuàng)新性和差異化體驗的大屏產(chǎn)品，則可以為企業(yè)帶來更多利潤，為用戶帶來更好的服務(wù)，也可以讓市場更加健康、可持續(xù)。

打造更順暢、更堅固的橋梁

不久前，虹魔方同時迎來了兩個特殊的日子——虹魔方成立3周年，虹領(lǐng)金系統(tǒng)面世6周年。在回顧這一歷程時，宋艦用了虹魔方成立時說的四個詞：熱愛、堅持、溝通、合作。

宋艦說，從早期的長虹多媒體互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，再到虹魔方，甚至從自己2007年入行開始說起，如果沒有熱愛和堅持，很難把這件事情做好、做精。所以，不管是對自己，還是對團(tuán)隊而言，熱愛和堅持都非常重要。

而關(guān)于溝通與合作，虹魔方自始至終都希望通過合作共贏的方式，發(fā)揮渠道價值，做好連接用戶與合作伙伴的橋梁，讓產(chǎn)業(yè)鏈每個環(huán)節(jié)都能賺到錢?！斑@是虹魔方的愿景?！彼闻灡硎?。

宋艦再次強(qiáng)調(diào)了虹魔方的橋梁定位。在他看來，電視大屏不是業(yè)務(wù)的提供方，而是承載方，是業(yè)務(wù)與用戶之間的橋梁。因此，虹魔方雖然一直在做垂類業(yè)務(wù)，但從沒有涉及業(yè)務(wù)本身，而是從開機(jī)到系統(tǒng)，利用自身應(yīng)用外的運(yùn)營優(yōu)勢，與業(yè)務(wù)方合作，把服務(wù)做得更精。

正因如此，在OTT行業(yè)，虹魔方用戶規(guī)模雖然不是最大的，但無論是用戶活躍度，還是付費(fèi)轉(zhuǎn)化率，都排名靠前。這離不開虹魔方對自身“橋梁”的定位，更離不開虹魔方能更多地站在合作伙伴的立場上，幫助他們把產(chǎn)品做得更好。

“只有用戶和合作伙伴都滿意了，虹魔方才有可能有下一個3年、下一個10年。”宋艦表示，“接下來，虹魔方也將繼續(xù)堅持自己的定位，把橋梁打造得更順暢、更堅固，把更多的用戶和合作伙伴聚攏在身邊?！?/p>

而面對當(dāng)下越來越多的大屏市場玩家與更加復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)局面，宋艦介紹，虹魔方會繼續(xù)創(chuàng)新尋找新增量，提升競爭力。譬如ADDFUN自由屏等軟硬一體的硬件創(chuàng)新、場景創(chuàng)新，譬如每年一個大版本的虹領(lǐng)金系統(tǒng)更迭，譬如音樂、少兒、游戲、健身等垂類業(yè)務(wù)的持續(xù)升級，再譬如不斷開啟全新消費(fèi)場景和大屏體驗的跨界玩法……

“如果還是把電視大屏市場當(dāng)成一個傳統(tǒng)市場，競爭壓力只會越來越大，但如果用創(chuàng)新的思路去拓展市場、布局未來，就會發(fā)現(xiàn)機(jī)會始終存在。”宋艦說。很大程度上，這其實(shí)并不僅是虹魔方的增長秘訣，更是產(chǎn)業(yè)接下來進(jìn)一步完成拓界與升維的必由路徑。