4月21日,TEF科技娛樂季(上海站)之2017亞太人工智能峰會在上交會期間隆重舉行。2017亞太人工智能峰會由AI科學(xué)創(chuàng)新與未來、AI深度學(xué)習(xí)專場、AI語音與視覺識別技術(shù)、AI無人駕駛引領(lǐng)汽車、AI與教育、AI與家庭娛樂、AI與計算機視覺、AI與VR、AI與物聯(lián)網(wǎng)等板塊組成。會上,看尚技術(shù)中心總經(jīng)理孫健做了題為《大才巧用——看尚的智能化互聯(lián)網(wǎng)電視之路》的精彩演講。
圖為:看尚技術(shù)中心總經(jīng)理孫健
演講伊始,孫經(jīng)理先簡單介紹了一下環(huán)球智達。環(huán)球智達成立于2015年6月,是智能家居的創(chuàng)新型企業(yè)??瓷惺枪酒煜缕放疲淅砟钍亲寗?chuàng)新與生活更近,致力于打造智能終端和智能家庭全生態(tài)平臺,為用戶提供智能娛樂新體驗。
全面迭代:看尚家族成員簡介
在2017年的AWA大會上,看尚發(fā)布了三個產(chǎn)品,分別是炫看、煥看和熠看。煥看通過最新的技術(shù)應(yīng)用,致力于滿足用戶的極致需求。主要走硬件和軟件相結(jié)合的道路。面對消費升級下越來越挑剔的消費者,孫健認為單點突破已經(jīng)不能滿足所有的需求。2017年看尚的打法是全矩陣,生態(tài)、牌照、內(nèi)容、服務(wù)和渠道綜合矩陣式發(fā)展。孫健說,看尚的優(yōu)點是能力比較全面,沒有明顯的短板,后勁非常強大,尤其是看尚的母公司是互聯(lián)網(wǎng)電視的持牌方,看尚有獨到的優(yōu)勢。
依托CIBN互聯(lián)網(wǎng)電視,進軍人工智能
說起人工智能一詞,最早出現(xiàn)于上個世紀50年代,最近幾年人工智能突然呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長,人工智能在各個行業(yè)的發(fā)展非常的迅速。在潛移默化間已經(jīng)開始改變我們的生活方式。以每個人都有的智能手機為例,在手機中基本內(nèi)置了語音助手,比如說蘋果的SIRI,還有安卓的谷歌助手等等。智能駕駛領(lǐng)域,能夠輔助駕駛員駕駛的技術(shù)。全自動的無人駕駛技術(shù)也在實踐當中。醫(yī)療健康領(lǐng)域,應(yīng)用大數(shù)據(jù)進行診斷疾病,早已經(jīng)不是什么新鮮事。電商平臺都用了很成熟的推薦技術(shù),讓用戶更快找到感興趣的商品。人工智能這么火熱,是什么原因推動了這幾年的熱潮呢?孫健從一下幾個方面進行了解析:
首先是大數(shù)據(jù),互聯(lián)網(wǎng)的普及加速了大數(shù)據(jù)的普及過程。用戶的數(shù)據(jù)都在中心化的網(wǎng)絡(luò)上,有了大數(shù)據(jù)就可以提煉特征。其次并行計算也非常強大。依托于GPU超強的定型計算,海量的數(shù)據(jù)運算也不再可怕。最后是算法,是人工智能突破的非常重要的因素。阿爾法GO就是應(yīng)用了深度算法,通過不斷的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)不斷地自我增強。
電視在人工智能領(lǐng)域的應(yīng)用
從智能電視領(lǐng)域來看,短短幾年間市面上基本都是智能電視的天下了。原因有三:
一是智能電視有別于傳統(tǒng)電視。智能電視通過互聯(lián)網(wǎng)面向用戶,直接提供服務(wù),實現(xiàn)了真正的OTT的形態(tài)。智能電視從誕生開始就為人工智能的發(fā)展提供了天然的實踐場所,具備天然的優(yōu)勢。首先是在時間和空間上來說,電視基本上是每家都必備的電子產(chǎn)品。家庭生活中電視陪我們度過休閑的時光,同時電視又占據(jù)了客廳這么重要的位置,一家人都少不了使用。不斷地使用,又有智能電視的應(yīng)用平臺提供大量的數(shù)據(jù),讓我們更了解用戶。
二是智能電視具備大屏幕交互和語音等功能,為人工智能技術(shù)提供了發(fā)展的空間。
三是目前智能電視的硬件性能基本持平,各家在硬件的制造工藝上有所差別。在內(nèi)容上智能電視各家通過各家的內(nèi)容商進行合同聯(lián)合,也基本持平,沒有哪一家有太大的缺陷。在硬件和內(nèi)容同質(zhì)化的背景下,大家把眼光提到更高的緯度,即更智能化的服務(wù)形態(tài)。這一階段大家拼的是誰更懂用戶。
通過人工智能技術(shù)顛覆現(xiàn)有的使用模式,重新定義智能電視。就目前而言,看尚關(guān)注的智能AI領(lǐng)域包括數(shù)據(jù)分析、用戶畫像、用戶推薦、語音識別、場景分析,還有圖象分析等領(lǐng)域。這些專有的領(lǐng)域,每一項技術(shù)的研發(fā)成熟都需要投入大量的科學(xué)技術(shù)、高科技人才、時間成本、硬件成本。綜上所述,看尚電視為智能電視的健康發(fā)展起到了應(yīng)用示范作用。同時看尚也比較重視版權(quán)的保護,為智能電視能力模式的創(chuàng)新也起到了一定的作用。
CAN UI:看尚人工智能的載體
看尚電視獨創(chuàng)了十字飛梭式的架構(gòu)??v向是媒體化,橫向是工具的入口。它的界面比較清楚,層次分明,一目了然。非常方便于用戶通過遙控器操作,“十字飛梭式”的架構(gòu)布局,實現(xiàn)了智能電視的媒體化和工具化完美的結(jié)合。同時結(jié)合后端的大數(shù)據(jù)計算,為每一位用戶都推送適合的個性化布局,極大地方便用戶的使用,提高用戶體驗。
2017年看尚即將推出全新改版的CAN UI2.0,基于用戶畫像技術(shù)和基于內(nèi)容推薦技術(shù),真正能夠?qū)崿F(xiàn)千人千面的內(nèi)容實現(xiàn)。用戶畫像技術(shù)本質(zhì)上是標簽化的營銷手段。通過將現(xiàn)實用戶進行標簽化和數(shù)碼化,在計算機世界中進行映射。有了用戶畫像技術(shù)能夠更直觀地了解用戶是誰,他喜歡什么。然后通過用戶不斷地使用就能更了解用戶。同時,有了用戶畫像技術(shù)就可以了解用戶的喜好,推薦他喜歡看的內(nèi)容,推送他喜歡看的廣告,他喜歡玩的游戲。甚至定義UI的特性,適應(yīng)用戶的習(xí)慣。
在CAN UI系統(tǒng)當中,同時集成了協(xié)同過濾的節(jié)目推薦技術(shù)?;趦?nèi)容的協(xié)同過濾技術(shù)其實和我們現(xiàn)實生活中的推薦是很相似的。CAN UI基于這種內(nèi)容推薦的技術(shù),基于興趣將用戶分組,將用戶感興趣的推送給用戶,減少用戶無目的查找的過程。新版的CAN UI,在內(nèi)容展現(xiàn)上更進一步扁平化。智能電視操作一般傾向于用最少的步驟,滿足用戶的需求。傳統(tǒng)的模式下,緯度單一,用戶找到節(jié)目基本上很困難。同時冷點節(jié)目和熱點節(jié)目區(qū)分太明顯,新版的采用流行的瀑布式的布局,同時推送中間顆粒度的內(nèi)容專題,進行同步展示。

為了讓CAN UI服務(wù)更形象,看尚同步設(shè)計了一個CAN UI的虛擬形象代言人小CAN ,如果用戶使用過程中碰到問題,小CAN 就會通過語音方式解決問題。智能電視雖然簡單,其實很多用戶,像一些中老年用戶。同時智能電視本身也是非常豐富的,用戶使用過程中難免會出現(xiàn)這樣、那樣的問題。針對這種背景,看尚研發(fā)了集多種功能的小CAN 客服。用戶遇到問題的時候,可以通過快捷鍵一鍵呼出小CAN 。比如說“我看片子為什么這么卡?”小CAN 可以將語音信息轉(zhuǎn)換成文本,通過互聯(lián)網(wǎng)跟我們的解決方案庫進行映射。如果用戶不滿意,小CAN 還會自動切換到人工模式,由專業(yè)的人工客服進行受理。通過這種模式,客服人員可以大大減少,節(jié)省了人力成本。
人工智能在電視上的新開拓:智能投放廣告系統(tǒng)
目前看尚正在研發(fā)一套智能廣告投放系統(tǒng)。智能電視很好用,但是使用過程中會發(fā)現(xiàn)廣告也不少。開機有廣告,播放中間有廣告。有沒有一種方式讓投放更自然?現(xiàn)在看尚正在和北京大學(xué)進行研發(fā),基于視頻特征識別和場景識別技術(shù)實時地分析用戶播放的內(nèi)容,投放與當前用戶播放內(nèi)容相匹配的廣告。這種技術(shù)結(jié)合用戶畫像技術(shù),會把用戶感興趣的廣告以更自然的方式進行投放,同時不打擾用戶的視頻播放,在體驗上更好。
基于增強智能的數(shù)據(jù)決策
在人工智能領(lǐng)域還有一個分支,叫增強智能。它的原理是通過對數(shù)據(jù)的分析和挖掘,生成趨勢數(shù)據(jù)和決策的依靠數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)會提供給視頻的決策者,進行決策判斷。在看尚的云服務(wù)平臺上就有像類似的決策服務(wù)平臺,決策服務(wù)平臺通過對CAN UI用戶在用戶數(shù)據(jù)、終端數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、購買數(shù)據(jù)和播放數(shù)據(jù)整體的分析,形成趨勢報告,為運營人員提供決策的依據(jù),讓決策更加合理。
最后,孫健還介紹了看尚的智慧家庭產(chǎn)品線。智能家居也是看尚生態(tài)的重要一環(huán)??瓷泻吞煲砗献?,探索云服務(wù)時代的智能家居。這套家居以智能網(wǎng)端為主,提供了節(jié)能、控制、安防、環(huán)境監(jiān)測全套的服務(wù)。