近日，工信部發(fā)布2020年2月通信業(yè)運行情況，截至2月底，固定寬帶接入用戶規(guī)模突破4.5億戶，千兆固定寬帶接入用戶規(guī)模持續(xù)擴大。IPTV總用戶數(shù)2.97億戶，較上年同期增長11.2%。

同時，三大通信運營商相繼公布了2020年2月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公告。2月三大運營商移動用戶均出現(xiàn)不同程度的流失，4G用戶開始陸續(xù)向5G遷移。而在固網(wǎng)領(lǐng)域，新增明顯乏力，中國移動2月僅新增33萬用戶；而曾經(jīng)的固網(wǎng)老大中國電信已連續(xù)三個月負增長，流失用戶187萬。

固網(wǎng)寬帶

三大運營商上市公司發(fā)布的運營數(shù)據(jù)顯示，2020年2月，在固網(wǎng)業(yè)務(wù)范疇，中國移動新增用戶33萬，中國聯(lián)通新增用戶19.1萬，而中國電信流失用戶81萬。中國電信的固網(wǎng)寬帶用戶繼2019年12月流失62萬用戶，2020年1月流失44萬用戶后，再次遭遇負增長，三個月已共計流失187萬用戶。

固網(wǎng)寬帶市場新增用戶的大幅縮水，一方面在于用戶紅利觸頂，另一方面此前運營商促銷政策的調(diào)整，對新用戶的吸引力減弱。而這也導(dǎo)致與之直接相關(guān)的IPTV用戶增長也在放緩。

不過在用戶增長放緩的同時，運營商的通信服務(wù)收入構(gòu)成中，家庭市場卻成一大亮點。以中國移動為例，中國移動公布的2019年財報中顯示，個人市場收入（無線上網(wǎng)、語音、彩信等）同比下降3.5%，政企市場收入（DICT、物聯(lián)網(wǎng)等）同比增長10.4%，新興市場收入同比下降8.2%，而家庭市場收入增幅卻達到27.5%，遠超其他業(yè)務(wù)。

中國移動的家庭寬帶綜合ARPU已從2018年的1.47元增至2019年的1.72元，其中百兆寬帶用戶占比88.1%，魔百和滲透率達70.9%。中國移動表示要讓家庭市場保持較快增長，同時積極推進魔百和、智能組網(wǎng)、家庭云等業(yè)務(wù)的規(guī)模增長，廣泛合作，構(gòu)建智慧家庭生態(tài)。

而中國聯(lián)通同樣表示將繼續(xù)做深做透固移融合業(yè)務(wù)，明確指出北方依托自有優(yōu)勢拓展業(yè)務(wù)，南方則靈活合作。打造差異化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶感知。

移動網(wǎng)絡(luò)

三大運營商上市公司發(fā)布的運營數(shù)據(jù)顯示，2020年2月，在移動業(yè)務(wù)范疇，三大運營商的用戶都有不同程度的流失，其中中國移動流失用戶725.4萬，中國電信流失用戶560萬，中國聯(lián)通流失用戶660.1萬。移動用戶的減少主要源于過去幾個月運營商降低新用戶營銷推廣力度，一定程度上放棄發(fā)展留存低價值用戶；另一方面也源于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)落地實施后，用戶一人多號的需求減弱。

中國移動

目前運營商正在從價格混戰(zhàn)轉(zhuǎn)向理性規(guī)范競爭。中國移動表示將壓縮社會渠道費、低效運維支出、重復(fù)建設(shè)投入等；中國電信也在持續(xù)清理低效銷售品，大幅壓降在售公眾套餐數(shù)量；中國聯(lián)通也表示嚴控用戶發(fā)展成本、低效無效產(chǎn)品和渠道。

從重點關(guān)注用戶增長數(shù)量，改為重點關(guān)注用戶發(fā)展質(zhì)量和價值，持續(xù)加強互聯(lián)網(wǎng)化和差異化創(chuàng)新運營已經(jīng)成為運營商當(dāng)前的轉(zhuǎn)型方向。

中國聯(lián)通

另一方面，和移動用戶減少相對應(yīng)是4G用戶也在減少，這中間除了和政策的實施有相關(guān)性之外，也和部分4G用戶向5G轉(zhuǎn)移有關(guān)。截至2月中國移動5G用戶為1539.9萬戶，中國電信5G用戶為1073萬戶，這些用戶幾乎都來源于4G用戶的遷移。

中國電信已明確表示，為配合公司移動業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，進一步提升披露信息的精準度，公司推出5G服務(wù)后，將僅披露5G套餐用戶數(shù)和移動用戶數(shù)，不再披露4G用戶數(shù)據(jù)。所以中國電信從2月開始就已未公布4G用戶數(shù)據(jù)。

而中國聯(lián)通的運營數(shù)據(jù)顯示，2月4G用戶減少267.1萬，但其并未公布5G用戶數(shù)。不過業(yè)界普遍認為中國聯(lián)通的5G用戶數(shù)應(yīng)該落后于中國移動和中國電信。雖從集團層面還未公布具體數(shù)據(jù)，但各地方卻不時披露信息，據(jù)悉目前廣東聯(lián)通的5G用戶數(shù)已超100萬，是中國聯(lián)通集團內(nèi)首個用戶突破百萬的省級分公司。

隨著5G建設(shè)的逐步推進，加速5G+的全面升級、打造核心競爭力已經(jīng)成為三大運營商的當(dāng)前要務(wù)。2020年中國移動的5G相關(guān)投資將達1000億元，中國聯(lián)通也計劃投入350億元。雖低價戰(zhàn)已休，但新戰(zhàn)役已打響。