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媒體融合的“百視通模式”：把“最后一公里”鋪到用戶面前

2019-03-22 10:52:15 來(lái)源： DVBCN 熱度:
截至3月15日，百視通2019年全國(guó)兩會(huì)新聞報(bào)道視頻總訪次超過(guò)5000萬(wàn)次，可以說(shuō)，百視通平臺(tái)在“兩會(huì)報(bào)道”上的側(cè)重和優(yōu)勢(shì)集中體現(xiàn)在最后一公里的呈現(xiàn)上。“最后一公里”，是一種象征，引申為對(duì)末端、對(duì)細(xì)節(jié)、對(duì)銜接、對(duì)用戶滿意度的更為廣義的服務(wù)概念。主流媒體的輿論場(chǎng)，真實(shí)客觀、觀點(diǎn)鮮明的信息內(nèi)容，是如何在十幾天的時(shí)間中通過(guò)“內(nèi)容+技術(shù)+運(yùn)營(yíng)”，通過(guò)“兩會(huì)新聞專區(qū)”最后一公里呈現(xiàn)給用戶？
 
“兩個(gè)小時(shí)”內(nèi)做足文章
 
說(shuō)到最后一公里，新聞內(nèi)容產(chǎn)品通過(guò)渠道抵達(dá)家庭和用戶，首先就會(huì)面臨一些問(wèn)題。用戶是誰(shuí)？用戶有怎樣的收視行為習(xí)慣？他們希望從新聞產(chǎn)品中獲取怎樣的信息？在2019兩會(huì)新聞報(bào)道開(kāi)始之前，百視通就著手清晰面對(duì)和了解全渠道新聞產(chǎn)品現(xiàn)狀。
 
根據(jù)2018年的全年收視分析，百視通全渠道每戶每天收看新聞點(diǎn)播內(nèi)容的時(shí)長(zhǎng)為2.1小時(shí)，而在2017年全年每戶日均收看新聞116分鐘，近兩個(gè)小時(shí)。因此，“兩個(gè)小時(shí)”幾乎是每日用戶的標(biāo)準(zhǔn)收視習(xí)慣。“兩個(gè)小時(shí)”的新聞時(shí)長(zhǎng)意味著黏性，意味著用戶對(duì)新聞的重度需求。百視通新聞節(jié)目負(fù)責(zé)人表示 “在傳統(tǒng)媒體格局風(fēng)起云涌的當(dāng)下，深度粉絲才是將我們與其他媒體區(qū)別開(kāi)的關(guān)鍵。”2018全年，這每天的新聞“兩小時(shí)”創(chuàng)造了這樣一條收視流量的曲線。
 


（新聞版面的截圖）
 
如何提高有限觀看時(shí)間的質(zhì)量？如何豐富觀看場(chǎng)景？ 百視通提出新媒體內(nèi)容 “集裝箱”化的概念——形態(tài)各異的新媒體內(nèi)容應(yīng)該被整合成為類似于“集裝箱”式的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，并構(gòu)建一個(gè)與之配套的高度自動(dòng)化、低成本和低復(fù)雜性的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，內(nèi)容才能有效地彰顯傳播力。
 
新聞產(chǎn)品化——從內(nèi)容整合開(kāi)始
 
電視新聞產(chǎn)品，特別是全國(guó)兩會(huì)這種重大時(shí)政報(bào)道，在一般標(biāo)準(zhǔn)化之上有著更高要求：保障內(nèi)容安播和輿論導(dǎo)向；呈現(xiàn)豐富內(nèi)容、兼容直播點(diǎn)播和策劃；適配新老用戶的各種大小屏終端……兩會(huì)報(bào)道的“最后一公里”一定要安全、要暢通、要美觀。如何實(shí)現(xiàn)兼顧可控、兼容和多樣式的標(biāo)準(zhǔn)化？百視通追本溯源，將功夫從后端下起，把媒體融合細(xì)化于內(nèi)容整合與分發(fā)的環(huán)環(huán)相扣中，形成“百視通模式”。
 
（百視通新聞報(bào)道標(biāo)準(zhǔn)化模式圖）
 
在百視通看來(lái)，內(nèi)容整合的關(guān)鍵，有以下三點(diǎn)，首先是后臺(tái)——基于百視通自有內(nèi)容運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。該系統(tǒng)由百視通自主研發(fā)、完全自有，保證了新聞編輯的內(nèi)容整合過(guò)程獨(dú)立、自主、可隨時(shí)優(yōu)化演進(jìn)。其次是整合——模塊化：把新聞裝進(jìn)“集裝箱”：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)為編輯提供了一個(gè)重要的內(nèi)容整合載體：序列分類模塊（Category）。Category是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的基準(zhǔn)模塊?？梢园衙總€(gè)Category視為一個(gè)集裝箱，規(guī)格統(tǒng)一、有唯一編碼（Code），可靈活裝配。在新聞產(chǎn)品這艘大船上，早就準(zhǔn)備好了集裝箱專用艙位，支持快速裝箱、卸載。而每個(gè)模塊的內(nèi)部，則是新聞編輯們大展拳腳的地方。這也就是第三個(gè)關(guān)鍵——編輯的價(jià)值：稿件組裝模塊，模塊組裝版面。模塊初始是空白的，內(nèi)部稿件如何挑選，以什么順序裝配，都由編輯決定，并經(jīng)由發(fā)布固定下來(lái)。
 
例如一個(gè)“兩會(huì)部長(zhǎng)通道”的模塊，里面可以放現(xiàn)場(chǎng)直播，可以放點(diǎn)播精編、權(quán)威專家點(diǎn)評(píng)，專題、策劃、投票等等都可以放。
 
模塊整合好以后，再由編輯根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求組裝、拼接成版面。以兩會(huì)專區(qū)版面為例 —— 從C1到C6，全都是平行、編號(hào)不同的模塊。先編排好這六個(gè)模塊，再組成版面，組裝過(guò)程5分鐘不到就能完成。而不同模塊間，如C2和C4，也可以快速互換位置。這就實(shí)現(xiàn)了兼容、可控的標(biāo)準(zhǔn)化。
 

（百視通兩會(huì)專區(qū)模塊示意）
 
內(nèi)容分發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化：同步與多樣式
 
通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)后臺(tái)的模塊化邏輯和編輯的精心編排，我們擁有了后端基礎(chǔ)，這是用戶“每天兩小時(shí)”的第一個(gè)基礎(chǔ)。而要讓用戶真正順暢、愉悅地使用新聞產(chǎn)品，還需要第二個(gè)前端基礎(chǔ)——基于內(nèi)容分發(fā)的界面交互展現(xiàn)，把“最后一公里”鋪到用戶面前。
 
百視通業(yè)務(wù)橫跨多屏，服務(wù)數(shù)千萬(wàn)用戶，要真正達(dá)到媒體融合的要求，兩會(huì)新聞的分發(fā)和界面呈現(xiàn)，就必須一體化地做好同步與多樣式。首先，要確保多樣式展示背后邏輯統(tǒng)一。不同屏、不同終端，但兩會(huì)新聞分發(fā)一定是同步的。
 
   
（手機(jī)、IPTV兩會(huì)新聞的同步呈現(xiàn)）
 
      同時(shí)，要保證統(tǒng)一邏輯支撐多樣化展現(xiàn)。根據(jù)不同終端，進(jìn)行多樣化設(shè)計(jì)各自賦能，高效選取最優(yōu)效果。性能強(qiáng)的終端，界面就更復(fù)雜、更漂亮些；低性能的終端，顯示效果簡(jiǎn)化，但主體依舊保留。“直通記者會(huì)”這一兩會(huì)策劃，經(jīng)過(guò)編輯團(tuán)隊(duì)充分預(yù)案設(shè)計(jì)，在不同的機(jī)頂盒上，就可實(shí)現(xiàn)如下三種效果。
  
 

（“直通記者會(huì)”的在IPTV的三種呈現(xiàn)）
 
 
數(shù)據(jù)支撐，促進(jìn)與用戶“共鳴”
 
在這樣的“百視通模式”下，兩會(huì)報(bào)道主題高度鮮明一致，觀看場(chǎng)景豐富多樣。在實(shí)現(xiàn)了“不走音”、“音色好”的基礎(chǔ)上，百視通并未停步，而是進(jìn)一步去追求與用戶“共鳴”——這就需要數(shù)據(jù)的參與。
 
首先，為構(gòu)建起有價(jià)值、可利用的數(shù)據(jù)體系，百視通優(yōu)先完善了兩類數(shù)據(jù)：標(biāo)簽數(shù)據(jù)與收視數(shù)據(jù)。標(biāo)簽數(shù)據(jù)，與內(nèi)容直接關(guān)聯(lián)，如“王毅談孟晚舟案”這條節(jié)目，標(biāo)簽會(huì)精細(xì)到：涉及國(guó)內(nèi)時(shí)政、華為事件、中美關(guān)系、外交部，來(lái)自“王毅答記者問(wèn)”這場(chǎng)記者會(huì)。這不是一蹴而就的，而是依賴于前述標(biāo)準(zhǔn)化整合過(guò)程，逐步精細(xì)。收視數(shù)據(jù)，則是用戶產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)，包括點(diǎn)擊人數(shù)、次數(shù)，時(shí)長(zhǎng)等。無(wú)論哪種終端、渠道的收看，最終都會(huì)被收集和反饋，如百川歸海、匯于一處，稱為“入湖”。 
 
      接下去，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析， 百視通發(fā)現(xiàn)在兩會(huì)前后16場(chǎng)記者會(huì)中，用戶對(duì)“王毅就中國(guó)外交政策和對(duì)外關(guān)系答記者問(wèn)”最為關(guān)注，關(guān)注度達(dá)到第二名“商務(wù)部記者會(huì)”的420%；在王毅回答的21個(gè)問(wèn)題中，用戶關(guān)注的前三位則是：半島局勢(shì)、中美關(guān)系、中國(guó)外交成就。這就為后續(xù)的編排、推薦和未來(lái)運(yùn)營(yíng)提供了充分依據(jù)。
 
 
“內(nèi)容+技術(shù)+運(yùn)營(yíng)”，保障了2019 年全國(guó)兩會(huì)報(bào)道在百視通各大平臺(tái)上的呈現(xiàn)效果，同時(shí)也成為媒體融合“最后一公里”傳播力建設(shè)中不可或缺手段。
 

責(zé)任編輯：

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