近年來,智能家居市場正以不可思議的速度強(qiáng)勢增長。然而,“安裝難、學(xué)習(xí)難、維護(hù)難”的問題依舊制約著智能家居產(chǎn)品的普及率,線下服務(wù)的不足將許多互聯(lián)網(wǎng)巨頭攔在了消費(fèi)者的家門之外。如何打通“最后一公里”,獲得家庭端入口,成為搶奪智能家居市場的關(guān)鍵。
在經(jīng)歷了PC互聯(lián)、移動互聯(lián)時(shí)代之后,“萬物互聯(lián)”的智能時(shí)代正在悄然臨近。人工智能的應(yīng)用被引入消費(fèi)領(lǐng)域,正在引發(fā)一場波及所有行業(yè)的巨大變革。智能家居,這個(gè)并不新鮮的概念,真正開始走入千家萬戶,將科幻電影中呈現(xiàn)的未來生活投射進(jìn)現(xiàn)實(shí),掀起新的消費(fèi)熱潮。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭、制造業(yè)企業(yè)、各大運(yùn)營商紛紛布局智能家居領(lǐng)域,以期能在即將到來的物聯(lián)網(wǎng)浪潮中搶占高地。珠江數(shù)碼,作為資深的廣電運(yùn)營商,更是早早看到了這一趨勢,早在2009年就開始探索物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,并為此成立了科技類全資子公司——廣東珠江智聯(lián)信息科技股份有限公司。
入口之戰(zhàn) 硝煙四起
隨著物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,智能家居已經(jīng)成為未來趨勢。消費(fèi)需求的爆發(fā)式增長,推動中國智能家居市場迅速跨越千億規(guī)模,開始更高速度的裂變。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,我國已經(jīng)成為全球智能音箱第三大市場。市場分析報(bào)告顯示,中國第一季度,智能音箱市場增速為5370%。為爭奪智能家居的“入口”,各路資本與行業(yè)巨頭展開激烈爭奪,迅速推高了企業(yè)的入場門檻。
同為智能家居入口的智能門鎖,其發(fā)展也受到多方關(guān)注。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2016年,中國智能門鎖的銷量為350萬套;2017年則達(dá)到了800萬套。這同樣是一個(gè)相當(dāng)高速的增長,但與智能音箱的飛速增長相較,則顯得緩慢許多。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù),截至2017年,我國的智能門鎖市場占有率僅有3%。
為何智能門鎖的推廣速度遠(yuǎn)不及智能音箱?為何除了智能音箱,其他智能家居產(chǎn)品滲透速度都并不理想?是什么在制約著智能家居產(chǎn)品的普及?這就涉及到了目前智能家居行業(yè)所面臨的一個(gè)普遍困境:不同于傳統(tǒng)產(chǎn)品,智能家居產(chǎn)品在給用戶帶來便利的同時(shí),也存在著“安裝難、學(xué)習(xí)難、維護(hù)難”的問題。正是這“三難”,將許多智能家居產(chǎn)品攔在了用戶的家門之外。也正是這一天然門檻,讓行業(yè)巨頭們紛紛選擇了智能音箱作為入口之戰(zhàn)的突破點(diǎn)。
市場落地 任重道遠(yuǎn)
如何打通線下的“最后一公里”,將產(chǎn)品成功推入家庭端,成為智能家居市場發(fā)展的關(guān)鍵。而線下服務(wù)系統(tǒng)的搭建,卻非能夠一蹴而就,除卻需要龐大的資源投入,更需要漫長時(shí)間的磨合與調(diào)整。超高的投入門檻,足以使眾多中小企業(yè)望而卻步,而行業(yè)巨頭所緊缺的,正是時(shí)間。誰能夠率先實(shí)現(xiàn)渠道下沉,誰就能在市場競爭中搶占先機(jī)。
線下服務(wù),這一互聯(lián)網(wǎng)公司與制造業(yè)企業(yè)的盲區(qū),恰是運(yùn)營商的主場所在。傳統(tǒng)的移動、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商,在線下服務(wù)方面經(jīng)營多年,基礎(chǔ)已十分牢固,然而卻也面臨著自己的問題:由于體積龐大、市場化程度較低,導(dǎo)致反饋鏈冗長。想要在智能家居的渠道之
爭中真正發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢,尚需時(shí)日。
珠江數(shù)碼作為廣電運(yùn)營商,在線下服務(wù)領(lǐng)域深耕多年,擁有大量的本地網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,服務(wù)廣州地區(qū)超過200萬用戶。目前,珠江數(shù)碼擁有7*24小時(shí)的客服與營銷體系,BOSS管理系統(tǒng)(CRM+工單)也非常完善,能夠?qū)崿F(xiàn)2小時(shí)響應(yīng)到戶,這些資源對智能家居服務(wù)的多個(gè)環(huán)節(jié)需求,可謂得天獨(dú)厚。
2017年,珠江數(shù)碼旗下的全資科技類子公司珠江智聯(lián)啟動了物聯(lián)網(wǎng)家庭端智能家居項(xiàng)目,建立專屬品牌AA(AmazingAI),定位于家庭端的智慧運(yùn)營服務(wù)商,布局家庭端智能家居市場服務(wù)。
產(chǎn)品上市 搶灘登陸
依托于珠江數(shù)碼二十余年服務(wù)積淀和珠江智聯(lián)的頂尖科技團(tuán)隊(duì)投入鉆研,AA生來便擁有強(qiáng)大的線下服務(wù)能力與數(shù)據(jù)資源,致力于搭建健康、智能的終端良品庫,打造令家居生活更加便利舒適的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺。
目前,AA已在智能家居、智慧能源和智慧醫(yī)療等多個(gè)方面與南方電網(wǎng)、微醫(yī)、樂心等行業(yè)巨頭達(dá)成戰(zhàn)略合作意向。
為了進(jìn)一步深入家庭端,讓更多的用戶享受到便捷貼心的智能服務(wù),AA即將推出自己的智能家居入口產(chǎn)品——AA智能指紋門鎖?；趦?yōu)質(zhì)的服務(wù)資源,AA能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的速達(dá)安裝、用戶的滲透培養(yǎng)、24小時(shí)到戶上門的全方位服務(wù),解決其他企業(yè)難以解決的“安裝難、學(xué)習(xí)難、維護(hù)難”問題,有望拓展龐大的本地用戶市場。
千里之行,始于足下。依托于珠江數(shù)碼的用戶沉淀與品牌背書,憑借珠江智聯(lián)行業(yè)一流的科研技術(shù)團(tuán)隊(duì),AA正在高速成長發(fā)展,迅速構(gòu)建本地化、生活化的家庭端智慧運(yùn)營服務(wù)平臺,為用戶打造更加安心舒適的智能化家居環(huán)境。
桐花萬里丹山路,雛鳳清于老鳳聲。新的消費(fèi)市場正呈裂變式成長,觸手可及的未來正在悄然降臨。
責(zé)任編輯：董佳豪
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