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電視淘寶（杭州智屏）副總經(jīng)理?xiàng)顣悦鳎篈I讓我們的生活更美好

2018-05-16 15:50:43 來(lái)源： 眾視媒體 熱度:
2018年5月16日，視頻娛樂(lè)季—亞太OTT/IPTV生態(tài)大會(huì)在北京盛大召開(kāi)。各大電視臺(tái)新媒體、OTT平臺(tái)、IPTV運(yùn)營(yíng)商、品牌終端以及相關(guān)上下游合作伙伴聚集一起，開(kāi)啟OTT新體驗(yàn)，見(jiàn)證IPTV新時(shí)代。視頻創(chuàng)新與人工智能論壇上，杭州智屏電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理?xiàng)顣悦髋?/strong>做了題為《AI：讓我們的生活更美好》的精彩演講。
 

圖為：杭州智屏電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理?xiàng)顣悦?/span>
    
杭州智屏電商是阿里巴巴旗下的公司，目前在電視端擁有最多的日活用戶，也有電視端的產(chǎn)品。隨著AI技術(shù)的不斷演進(jìn)，給產(chǎn)品帶來(lái)了更多的革新和改變，楊曉明女士認(rèn)為關(guān)于AI方面的語(yǔ)音識(shí)別和圖像識(shí)別以及它們的理解技術(shù)是可以實(shí)際的應(yīng)用到購(gòu)物領(lǐng)域中。
 
電視淘寶：“圖像識(shí)別，智能語(yǔ)音”接入
 
 
楊曉明展示了兩個(gè)產(chǎn)品。第一個(gè)是邊看邊買的產(chǎn)品，用戶在電視上看到的任何電視內(nèi)容都可以直接通過(guò)圖像搜索的方式去找到想要買的產(chǎn)品，通過(guò)登錄淘寶賬號(hào)可以使用購(gòu)物車等功能把它加到購(gòu)物車?yán)锩?，直接在淘寶上完成?gòu)買；另一個(gè)產(chǎn)品在電視端的操作基本不變，以往在電視端進(jìn)行增值業(yè)務(wù)應(yīng)用時(shí)會(huì)存在一個(gè)壁壘，通過(guò)語(yǔ)音購(gòu)物的模式可以把這個(gè)問(wèn)題解決掉。
 
楊曉明現(xiàn)場(chǎng)演示了幾個(gè)案例：例如當(dāng)電視等屏幕上播放著熱門電視劇《談判官》時(shí)，里面有很多美女穿著有很多很美的服裝，當(dāng)女孩子看電視的時(shí)候會(huì)想著怎么能把屏幕上的這些服裝直接很方便、快捷的找到。這時(shí)，電視淘寶的AI功能就能展現(xiàn)出來(lái)。在視頻播放的時(shí)候，用戶可通過(guò)遙控器截屏的操作，把圖像傳到后臺(tái)進(jìn)行商品搜索。系統(tǒng)會(huì)整體根據(jù)明星、物體識(shí)別的因素進(jìn)行產(chǎn)品識(shí)別，進(jìn)而將演員穿的衣服全部展現(xiàn)出來(lái)。
 
整個(gè)搜索并沒(méi)有人工操作，所有的圖像識(shí)別都通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)處理進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)賬號(hào)以及大數(shù)據(jù)的規(guī)整去推薦整個(gè)淘寶平臺(tái)里面最適合的商品。目前在電視上可以直接通過(guò)免密支付等等各種方式很方便的完成購(gòu)買流程。電視淘寶的產(chǎn)品并不需要經(jīng)過(guò)任何的人工操作，只要將合適圖片截取下來(lái)，都可以買到所需的商品，因?yàn)檫@是實(shí)時(shí)的。
 
傳統(tǒng)購(gòu)物需要通過(guò)軟鍵盤搜索，即使是現(xiàn)在可以通過(guò)遙控器的首字母搜索依然會(huì)顯得比較繁瑣，但是通過(guò)研發(fā)語(yǔ)音購(gòu)物將會(huì)成為電視購(gòu)物前進(jìn)的一個(gè)方向。
    
AI功能更便捷 智慧大屏錦上開(kāi)花

楊曉明表示，在語(yǔ)音進(jìn)行購(gòu)物搜索的時(shí)候，其實(shí)是一個(gè)多輪對(duì)話的模式，當(dāng)今語(yǔ)音NLP領(lǐng)域多輪對(duì)話一直是領(lǐng)域內(nèi)的一個(gè)難題，不能判斷用戶的前后語(yǔ)義以及語(yǔ)義之間的連接關(guān)系；而阿里、淘寶基于購(gòu)物的大數(shù)據(jù)，可以將用戶最常買的一些關(guān)鍵詞進(jìn)行提煉，在全網(wǎng)里面搜索下來(lái)最高排序的商品詞進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)，可以通過(guò)用戶選擇的任何一個(gè)品類給出一些提示詞，直到找到用戶最想要的商品進(jìn)行購(gòu)買。
 
電視購(gòu)物時(shí)，需要在手機(jī)端確認(rèn)才能最終購(gòu)物成功，因此并非是完全便捷的，經(jīng)過(guò)新技術(shù)的革新，電視購(gòu)物流程將會(huì)更加的快速，不需要輸入復(fù)雜購(gòu)物地址，付款過(guò)程將會(huì)進(jìn)一步加快。此外，電視淘寶這一功能也將應(yīng)用于外賣之中，這也會(huì)成為未來(lái)的一個(gè)重要方向。當(dāng)用戶點(diǎn)外賣時(shí)，可同樣通過(guò)語(yǔ)音搜索的模式，幫助用戶獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
  

楊曉明表示公司的理念一直是“智慧大屏讓生活更美好”，電視曾經(jīng)是全國(guó)人民使用場(chǎng)景最多的一個(gè)渠道，時(shí)下很多人都認(rèn)為電視已經(jīng)在沒(méi)落，手機(jī)在崛起，手機(jī)上的用戶在成倍的增加中。但是在整體上其一直希望通過(guò)大屏讓產(chǎn)品更加方便、讓體驗(yàn)更加好，讓生活變得更美好。
 

電視淘寶大概已經(jīng)有四年的時(shí)間。楊曉明分享了兩組數(shù)據(jù)，2014年智能電視支持能力并不足夠豐富，那個(gè)時(shí)候只支持簡(jiǎn)單的功能，在雙十一的時(shí)候，當(dāng)日的日活用戶只有2萬(wàn)；2014年雙十一當(dāng)天銷售額只有10萬(wàn)，當(dāng)時(shí)淘寶在PC、手機(jī)、電視端這個(gè)數(shù)據(jù)的差距簡(jiǎn)直是慘不忍睹。
 
電視淘寶功能提升 未來(lái)生活更美好
 

2017年的時(shí)候屏幕可以支持更多的商品展現(xiàn)，也擁有了更多的功能展現(xiàn)。在2017年，雙十一單日日活用戶已經(jīng)有350萬(wàn)，單日的購(gòu)物金額已經(jīng)達(dá)到了1.59億。其中只經(jīng)過(guò)了三年的時(shí)間，電視端購(gòu)物領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)變，目前包括電視淘寶的APK，今天所展示的邊看邊買、語(yǔ)音購(gòu)物等等各種生態(tài)鏈全部都融合到電視上去了。因此，新技術(shù)并不是只能帶來(lái)產(chǎn)品體驗(yàn)的改變，也可以帶來(lái)業(yè)績(jī)的提升。在2014年的時(shí)候并沒(méi)有辦法把所有的優(yōu)惠全部都同步到第一時(shí)段，到了2017年，因?yàn)榧夹g(shù)的支持，所有和購(gòu)物相關(guān)的技能支持都可以去支持，這也是電視端的業(yè)務(wù)得到大幅提升的主要原因。
 
電視淘寶這樣的APK到今天經(jīng)過(guò)了三年的時(shí)間，最開(kāi)始僅僅只覆蓋于網(wǎng)點(diǎn)，隨后又覆蓋到聯(lián)通、電信、移動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)點(diǎn)，再之后所有的通信運(yùn)營(yíng)商都有了覆蓋，直到能覆蓋整個(gè)OTT。目前，電視淘寶與海信、海爾等成為了合作伙伴，到今天為止，電視淘寶已經(jīng)覆蓋到了全部的智能電視以及全部的運(yùn)營(yíng)商合作伙伴。
 

楊曉明最后認(rèn)為，無(wú)論是手機(jī)還是PC都有自己方便的地方，通過(guò)圖像識(shí)別進(jìn)行商品的搜索，以及語(yǔ)音購(gòu)物的方式，對(duì)于年輕人、對(duì)于老人、對(duì)于還在使用電視大屏的人來(lái)講，都可獲得更好的體驗(yàn)。今后還將繼續(xù)在這些方面不斷的演進(jìn)、不斷的革新，讓電視購(gòu)物更加的便利快捷，同時(shí)充分發(fā)揮出大屏所帶來(lái)的美好生活體驗(yàn)的作用。

責(zé)任編輯：胡輝