根據(jù)咨詢公司Ovum最新發(fā)布的運營商趨勢觀察報告顯示，2018年純移動寬帶和視頻服務(wù)將吸引更廣泛的客戶群，隨著發(fā)達(dá)市場中固定寬帶的近飽和狀態(tài)，運營商必須認(rèn)清現(xiàn)實，即潛在的新客戶可能會在2018年選擇成為純移動用戶。

 

 

純移動用戶量增加

目前，純移動客戶使用手機(jī)進(jìn)行寬帶連接，并越來越多地訪問OTT視頻等內(nèi)容。盡管有很多4G用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮H用手機(jī)進(jìn)行語音通話，但取代寬帶的現(xiàn)象并不常見，只有發(fā)達(dá)市場中特定類型的用戶(例如學(xué)生、獨居者)會這樣做。但是，隨著4.5G(最終發(fā)展為5G)為網(wǎng)絡(luò)增加容量，成為純移動用戶的體驗更加良好，包括使用移動網(wǎng)絡(luò)獲得視頻服務(wù)。因此，Ovum預(yù)計，2018年純移動寬帶和視頻服務(wù)將吸引更廣泛的客戶群，而不僅是小部分群體。

純移動寬帶用戶已經(jīng)成為新興市場的一個重要現(xiàn)實情況，在這些新興市場中，用戶有時根本沒有固定寬帶選項，而這已經(jīng)成為固定寬帶區(qū)域差距的一個主要原因。Ovum報告顯示，在2018年，全球平均固定寬帶家庭滲透率將超過50%，主要地區(qū)間的差距仍將持續(xù)。2018年北美的家庭滲透率將高達(dá)90%，比全球平均水平高出39個百分點。而另一方面，非洲的家庭滲透率只有7%，比全球平均水平低44個百分點。此外，非洲和中南亞等地區(qū)也沒有達(dá)到全球平均水平。在2018年，這些地區(qū)與全球平均水平的差距將比2017年更大。

電信公司定價需創(chuàng)新

在2018年，電信運營商將采取更多資費創(chuàng)新。Ovum預(yù)計，固定寬帶運營商將為低收入群體、鄉(xiāng)村和缺乏這類服務(wù)的地區(qū)提供更多低速、低成本的套餐，從而作為其縮小數(shù)字差距的一部分，作為其與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)達(dá)成的協(xié)議的一部分，甚至作為在城市市場飽和時擴(kuò)大用戶群的一種嘗試。當(dāng)運營商目前還無法確定建立或升級銅網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)效益時，其中一些套餐將通過非主流技術(shù)提供網(wǎng)絡(luò)，如固定無線LTE。非主流技術(shù)的選擇通常會使成本和速度保持在較低水平。

在2018年，吸引信用值較低的客戶的另一種方式，是通過預(yù)付費固定寬帶套餐。通常這些也都是低速套餐。泰國運營商AIS在2016年推出了泰國第一個預(yù)付費固定寬帶套餐——15Mbit/s。印度的BSNL也擁有預(yù)付費固定寬帶套餐。

同時，在高端市場，許多國家越來越激烈的市場競爭和產(chǎn)業(yè)飽和狀態(tài)，將導(dǎo)致運營商在2018年以極低的附加費或零附加費提供更高的固定寬帶速度層級。Ovum對20個主要國家的定價追蹤顯示，中值下行速度持續(xù)增加，而價格中值幾乎沒有增長。在競爭激烈的市場中，運營商別無選擇，只能加緊與競爭對手的固定寬帶服務(wù)競爭。但是，Ovum認(rèn)為在2018年，由于價格帶來的較低利潤以及4K和虛擬現(xiàn)實/增強(qiáng)現(xiàn)實服務(wù)尚未普及，所以即使是1～2Gbpit/s服務(wù)也很難實現(xiàn)創(chuàng)收，并且即使這些服務(wù)越來越普及，它們也不要求絕大多數(shù)消費者都擁有1～2Gbpit/s的網(wǎng)速。

此外，在競爭激烈的市場中，融合式寬帶(包括固定和移動部分)捆綁套餐，將在定價方面有所提升和演進(jìn)。一些運營商已經(jīng)開始免費提供某單項服務(wù)(例如移動寬帶或固定寬帶)，以吸引不會采用捆綁套餐的新客戶來迅速搶占市場份額。但這種方法從長期來看并不可行，因此，Ovum預(yù)計在2018年將出現(xiàn)包含固定和移動服務(wù)費用的新型套餐。

在移動領(lǐng)域，運營商將在2018年繼續(xù)區(qū)分、利用(例如廉價的訂閱附加服務(wù))和捆綁增值服務(wù)，如消息傳送應(yīng)用，社交媒體和OTT視頻。增值服務(wù)細(xì)分的涵蓋范圍可以非常狹小(如一家電信公司僅為高端移動用戶提供英超聯(lián)賽的訪問權(quán))，也可以非常廣泛(如免費的Facebook服務(wù))。它通常包括零費率內(nèi)容。同時，Ovum提醒移動運營商在2018年繼續(xù)對忠誠客戶給予獎勵。獎勵的判斷標(biāo)準(zhǔn)可能包括服務(wù)年限，月花費或使用量。