人工智能是未來(lái)最具前景的新技術(shù)之一，目前正在逐漸滲入百姓的日常生活中。在電商領(lǐng)域，高科技“聊天機(jī)器人”每天可回答客戶數(shù)百萬(wàn)個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)詢。大連交警部門介紹，為了方便市民出行，他們首次將人工智能技術(shù)引入公共服務(wù)，此次在“大連交警”微信平臺(tái)上共推出“一對(duì)一路況交互服務(wù)、群眾上報(bào)交通事件智能分析受理和AI路況短報(bào)”三項(xiàng)新功能，路況播報(bào)是新功能之一。

相比以往通過(guò)廣播、大屏幕等方式集中推送路況信息，人工智能的服務(wù)更加個(gè)性化、更加快捷。用戶只要在微信公眾號(hào)里輸入語(yǔ)音和文字信息，比如“中山路路況”“西南路堵車不”，平臺(tái)立刻就會(huì)回復(fù)相關(guān)路段的路況信息。人工智能“路況播報(bào)員”還能根據(jù)用戶的語(yǔ)言習(xí)慣，聽(tīng)懂比較寬泛的路況問(wèn)詢請(qǐng)求，其提供的信息均是從大連交警部門實(shí)時(shí)更新的“路況信息庫(kù)”中提取的。

大連市交警部門相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，用戶在享受路況信息服務(wù)的同時(shí)，也可將遇到的交通擁堵、交通事故和其他道路事件，通過(guò)“大連交警”微信公眾號(hào)上報(bào)，人工智能技術(shù)能夠及時(shí)將這些信息進(jìn)行分析、歸類，然后推送給交警支隊(duì)指揮室，每個(gè)人都可以成為路況報(bào)道員。目前“大連交警”已擁有62萬(wàn)用戶，通過(guò)引入人工智能技術(shù)，進(jìn)一步提升了智能交通服務(wù)水平。