
舊號碼莫名其妙被“低消”近一年,新號碼尚未使用就被迫數(shù)次交費。歷時一個月,溝通十余次,不但投訴無果,交費記錄離奇“失蹤”……若非記者親身經(jīng)歷,很難想象在呼和浩特地區(qū),中國聯(lián)通合作營業(yè)廳的手機扣費亂象如此驚人。“中國網(wǎng)事”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),合作營業(yè)廳“低消”等貓膩行為絕非個案,消費者在維權(quán)過程中極易接連掉“坑”。
上述營業(yè)廳的工作人員表示,即便取消了“低消”業(yè)務(wù),目前記者的手機卡也無法立即變更為較為劃算的幾個新套餐,“只有辦個新號才能解決這個問題。”
“實在不給解決,可以投訴到中國聯(lián)通總部。”在一位聯(lián)通工作人員的“指點”下,11月24日,記者撥通了中國聯(lián)通總部的投訴電話,總部客服人員當場將電話轉(zhuǎn)至聯(lián)通內(nèi)蒙古分公司,內(nèi)蒙古分公司最終又將投訴轉(zhuǎn)回呼和浩特分公司。
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