為何老用戶不能更改新套餐？
2017-10-24 10:03:54 來(lái)源：百度百家 熱度:
最近，一波輿論風(fēng)潮又想運(yùn)營(yíng)商襲來(lái)，正如很多人預(yù)料的，當(dāng)漫游費(fèi)的問(wèn)題解決之后，新的責(zé)難就會(huì)接踵而至，不會(huì)有盡頭。
這一次，人們開(kāi)始討伐的是新老用戶的優(yōu)惠問(wèn)題。確實(shí)，這種牢騷早就存在，運(yùn)營(yíng)商們的各種優(yōu)惠措施往往只是針對(duì)“新用戶”，老用戶沒(méi)有辦法享受到優(yōu)惠，從而不滿意。
這個(gè)事情，應(yīng)該從不同的角度來(lái)看。如果是約定期限的合同，提前更改就是毀約，不管是運(yùn)營(yíng)商還是用戶，都應(yīng)該信守承諾，所以，更改套餐要看合同約定。在合同約定期間的，用戶要享受新優(yōu)惠，理由不充分。
事實(shí)上，幾乎所有的商業(yè)機(jī)構(gòu)都采取類似的方式，否則就亂套了。比如，銀行定期存款，即使央行上調(diào)利率，也沒(méi)有銀行會(huì)按新利率計(jì)算利息的，這個(gè)數(shù)額可比那點(diǎn)話費(fèi)多多了。有人說(shuō)，銀行這種規(guī)定不合理，但是，用戶得益的時(shí)候就應(yīng)該更換，但如果是相反的情況呢？
另外一種情況，合約到期，當(dāng)然有更改的自由。這個(gè)時(shí)候，如果用戶想改套餐，應(yīng)該是隨意的，當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商有些套餐只是針對(duì)新號(hào)碼入網(wǎng)用戶，這主要是為了提高新用戶增長(zhǎng)，也是工信部畸形考核逼出來(lái)的，“老用戶”要想享受很難。
至于營(yíng)銷資費(fèi)設(shè)計(jì)，這個(gè)早就不是工信部管轄范圍，市場(chǎng)化定價(jià)也是工信部發(fā)文確認(rèn)了的。
合理不合理，用戶會(huì)用腳來(lái)投票，又不是一家壟斷，工信部如果要監(jiān)管也很難說(shuō)師出有名。
我們也要看到，原來(lái)這種新老用戶的優(yōu)惠問(wèn)題影響并不大，之所以現(xiàn)在提出這個(gè)問(wèn)題，主要是現(xiàn)在手機(jī)號(hào)碼了捆綁了太多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，大家覺(jué)得換號(hào)不方便，又想要更優(yōu)惠政策，所以提出來(lái)這個(gè)，以前很多人還樂(lè)此不疲呢。
在現(xiàn)實(shí)中，對(duì)新用戶優(yōu)惠專享，大多數(shù)行業(yè)都存在，理財(cái)產(chǎn)品也是新用戶收益高，商場(chǎng)對(duì)新辦卡也有很多專享，電信運(yùn)營(yíng)商這樣的營(yíng)銷措施雖然對(duì)老用戶有些難受，但也說(shuō)不上是違規(guī)。
買的沒(méi)有賣的精，資費(fèi)也好，營(yíng)銷設(shè)計(jì)也好都是成系統(tǒng)的，不是孤立存在。那么，如果運(yùn)營(yíng)商推出的任何一個(gè)新用戶措施都要給老用戶，新用戶能享受的優(yōu)惠也就沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供了。
電信運(yùn)營(yíng)商掌控者定價(jià)權(quán)，資費(fèi)設(shè)計(jì)只是一個(gè)側(cè)面而已，這樣的方式不行就換一種方式。運(yùn)營(yíng)商一定會(huì)調(diào)整整體的資費(fèi)設(shè)計(jì)方案，不會(huì)自己去找死。
如果一味的要求老用戶必須享受新用戶優(yōu)惠，那么，如果運(yùn)營(yíng)商漲價(jià)了，老用戶也要享受嗎？降價(jià)了要享受，漲價(jià)了與自己無(wú)關(guān)，這不就是“房鬧鬧”嗎？
我是用戶，當(dāng)然是所有的事情隨心所欲更好。合法不一定合理，但我們罵一罵就可以了，沒(méi)必要上綱上線。
最后，我也得說(shuō)，我也贊成運(yùn)營(yíng)商放開(kāi)所有的優(yōu)惠給我，因?yàn)槲乙彩抢嫌脩簟?/span>
責(zé)任編輯：吳一波
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