從三大運營商展示的內容可以看出，面向即將到來的智能時代，運營商正在積極推動自身業(yè)務轉型。但是，未來發(fā)展不確定性很多，運營商轉型之路在方向、路徑及如何實現(xiàn)盈利等方面，依然存在不少思路和分歧。

 

“一直以來，電信行業(yè)都是規(guī)模經(jīng)濟的典型代表，提高規(guī)模、降低成本是主導發(fā)展模式；放眼未來，電信行業(yè)要應需而變，向范圍經(jīng)濟主導轉型，尋求進一步增長已是大勢所趨。”在PT展期間舉行的ICT中國領袖論壇上，華為中國區(qū)運營商業(yè)務部總裁曹既斌如此表示。

 

 

而對于產(chǎn)業(yè)變革的方向，曹既斌分享了華為的理解，即“體驗為王 云領未來”。他表示，電信行業(yè)價值轉移有兩條主線，成為產(chǎn)業(yè)變革的方向：一是價值從“關注功能”向“體驗為王”轉移；二是價值從“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”向“創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)”轉移。

 

在這場變革中，華為將如何助力運營商？對此，曹既斌強調：無論是擴大業(yè)務范圍，沿著固有的優(yōu)勢進行垂直整合，從傳統(tǒng)電信服務向數(shù)據(jù)服務、云服務延伸，還是通過多方合作，為最終用戶提供更極致的業(yè)務體驗，實現(xiàn)收益共贏，“華為都將一如既往地為運營商做好解決方案與服務支撐，助力客戶實現(xiàn)商業(yè)成功”！

 

要談運營商的業(yè)務轉型，我們首先要看最終用戶的需求發(fā)生了什么變化。一方面根據(jù)華為預計，到2025年全球將有超過1000億聯(lián)接。在更美好的全聯(lián)接世界，信息溝通需求發(fā)生了巨大變化：追求極致體驗、隨時無處不在、無邊界、數(shù)字社會、智慧世界成為人們對信息溝通的新需求。

 

另一方面，ICT正在滲透到世界每一個角落，各個行業(yè)的數(shù)字化和創(chuàng)新正在重塑市場。隨著全行業(yè)都在數(shù)字化轉型，行業(yè)價值也發(fā)生了轉移，并且?guī)砹诵碌氖袌龅案?，給ICT服務商帶來了戰(zhàn)略新機會。

 

基于這樣的背景，曹既斌表示，“聯(lián)接+云”是電信行業(yè)數(shù)字化轉型的“雙引擎”。因為全聯(lián)接是技術變現(xiàn)，云側重優(yōu)化業(yè)務，二者彼此交織。聯(lián)接可以實現(xiàn)高效的云，而云的價值依靠聯(lián)接來釋放。沒有聯(lián)接的云、孤立的云是空中樓閣；有聯(lián)接的云才接地氣，不會隨風飄走，實現(xiàn)1+1大于2。

 

“一滴水只有融入大海才永遠不會干涸，數(shù)據(jù)只有上云，流動起來才能創(chuàng)造價值。”曹既斌說。事實上，華為一直在聚焦“聯(lián)接和云”，通過不斷的技術、產(chǎn)品及解決方案創(chuàng)新，加速數(shù)字化轉型，推動社會進步和客戶商業(yè)增長。

 

談及落地思路，曹既斌介紹，華為致力于協(xié)助運營商打造極致體驗的聯(lián)接和云網(wǎng)融合服務，一方面通過“視頻3.0”以及“精品網(wǎng)3.0”解決方案，協(xié)助運營商面向公眾用戶提供體驗更好的服務；另一方面通過云網(wǎng)協(xié)同解決方案，協(xié)助運營商面向政企用戶提供一站式融合服務。華為這些舉措，最終目標都是幫助運營商商業(yè)成功。在此，曹既斌做了詳細的分析。
1.視頻3.0打造極致業(yè)務體驗
視頻3.0打造極致享受

從業(yè)務創(chuàng)新來看，全球主流運營商均將視頻定位為基礎業(yè)務，并以此來積極探索走向市場藍海之路。

 

中國的視頻業(yè)務市場過去兩年發(fā)展迅猛，以IPTV為例，2016年全國IPTV新增用戶超過5000萬,一年發(fā)展的用戶數(shù)超過之前十年總和；進入2017年后這一發(fā)展速度仍在繼續(xù)加快。

 

可見，視頻業(yè)務已經(jīng)迎來歷史黃金發(fā)展期。針對視頻方面的運營商需求，華為從研發(fā)、銷售和服務等各個環(huán)節(jié)都投入大量的人力、物力、財力進行保障。

 

值得一提的是，在今年5月17日，華為與中國電信、廣電、百視通一起打造推出視頻3.0方案，其設計理念基于“四新”，分別是“新網(wǎng)絡、新平臺、新生態(tài)、新體驗”。其中，新體驗是視頻3.0設計考慮的核心目標。華為希望在視頻日益快速發(fā)展的今天，能夠大幅改善最終用戶體驗。

 

曹既斌介紹，視頻3.0最關鍵的要素在于“運營商+廣電+華為+新媒體”四位一體的合作方式，大家嚴格遵循國家關于電視可管可控的要求，各司其職：運營商負責網(wǎng)絡和渠道，廣電負責安全和播控，新媒體負責內容和運營，華為則負責平臺和技術。

 

“華為愿與各方通力合作，最終讓中國每個家庭、每個人都能享受到視頻3.0極致體驗，推動視頻業(yè)務實現(xiàn)商業(yè)成功。”曹既斌說。

 

視頻方面新體驗，需要強大的網(wǎng)絡支撐。在網(wǎng)絡方面，華為主張圍繞體驗建網(wǎng)，打造視頻精品網(wǎng)。在基礎網(wǎng)絡方面，華為愿與運營商一起，從家庭網(wǎng)絡到接入到骨干，面向視頻全面優(yōu)化整個網(wǎng)絡架構，滿足視頻業(yè)務高流量、高并發(fā)、高突發(fā)、高感知的要求。

 

此外，華為構建了一個面向視頻業(yè)務的端到端運維體系，基于大數(shù)據(jù)和人工智能，實現(xiàn)端到端視頻體驗的可視、可管、可預測、可保證，通過工具和技術來支撐視頻3.0極致體驗。

精品網(wǎng)3.0實現(xiàn)網(wǎng)絡價值最大化
 

如何打造體驗為王的網(wǎng)絡，是運營商留住更多客戶的關鍵。華為和OVUM全球合作調研發(fā)現(xiàn)，超過55%的移動用戶把獲取更快的移動速率和更好的網(wǎng)絡覆蓋，作為選擇運營商的最重要因素。全球領先運營商都意識到需要依托精品網(wǎng)絡，提供差異化網(wǎng)絡體驗，滿足終端用戶差異化需求。

 

但是，傳統(tǒng)意義上的精品網(wǎng)，主要強調網(wǎng)絡性能與效率、業(yè)務質量，無法真正反映終端用戶體驗。華為基于不同運營商的訴求，全球近千多張網(wǎng)絡的規(guī)劃、優(yōu)化和成功交付經(jīng)驗積累，認為精品網(wǎng)的核心在于“以用戶的感知”去評價網(wǎng)絡，從更高的層面去全面定義精品網(wǎng)。從而指導務實提升用戶感知、品牌口碑，并進一步積累和發(fā)展用戶，結合業(yè)務內容及網(wǎng)絡發(fā)展戰(zhàn)略，促進商業(yè)成功。

 

實踐證明，通過體驗驅動網(wǎng)絡性能與效率質量提升，才是保障流量業(yè)務經(jīng)營商業(yè)成功的關鍵。

 

為此，華為提出了精品網(wǎng)絡三階段的演進之路。曹既斌介紹，精品網(wǎng)1.0定位于幫助運營商構建投資高效、品牌領先、性能卓越的網(wǎng)絡；精品網(wǎng)2.0構建差異化網(wǎng)絡和業(yè)務體驗；而精品網(wǎng)3.0則遵循“網(wǎng)絡卓越-業(yè)務豐富-體驗優(yōu)異-商業(yè)增長”的正循環(huán)，幫助客戶將網(wǎng)絡優(yōu)勢轉化為經(jīng)營優(yōu)勢，最大化網(wǎng)絡商業(yè)價值。

 

為了更直觀地衡量終端用戶的網(wǎng)絡體驗，華為攜手運營商發(fā)布了精品網(wǎng)的網(wǎng)絡體驗指數(shù)NEI(Network Experience Index)，基于vMOS視頻體驗建網(wǎng)等方案，大幅提升用戶體驗。目前，華為已經(jīng)與多省運營商深度合作，通過對典型業(yè)務（如VoLTE高清語音、移動視頻）的聯(lián)合創(chuàng)新，大幅提升業(yè)務體驗，帶動4G用戶數(shù)量、流量雙增長。
 

政務云領域深度合作、利益共享
 

除了傳統(tǒng)的個人消費者市場，政企業(yè)務也是運營商未來重要的藍海市場。華為在長三角、珠三角、京津冀區(qū)域走訪調研了數(shù)百家企業(yè)發(fā)現(xiàn)，70%企業(yè)已開始使用云服務；57%企業(yè)提出了企業(yè)到云數(shù)據(jù)中心之間云連接的需求，安全、高質量、高可靠、帶寬隨選的專線服務越來越為政企客戶所青睞；企業(yè)通信仍是剛需，視頻會議等隨時隨地接入的需求越來越強烈，但企業(yè)希望通過云的方式享受這些服務。

 

面對企業(yè)上云的巨大機遇，運營商已經(jīng)在行動，發(fā)揮自己的網(wǎng)絡優(yōu)勢、云資源優(yōu)勢、本地服務優(yōu)勢，聯(lián)合合作伙伴，通過系統(tǒng)集成、多業(yè)務融合運營、融合服務的方式，提供網(wǎng)絡（專線）+云資源+企業(yè)通信+豐富的企業(yè)應用，為企業(yè)提供一站式信息化服務。

 

作為運營商的戰(zhàn)略合作伙伴，曹既斌表示可為運營商政企業(yè)務開展提供三方面幫助，第一，華為可為運營商提供從接入、承載到核心、IT系統(tǒng)、IoT平臺、視頻業(yè)務等平臺和增值業(yè)務的全面云化解決方案，提供云專線、云網(wǎng)關、云視頻會議、云呼叫中心等云化產(chǎn)品；第二，華為能提供商業(yè)與網(wǎng)絡咨詢服務，與運營商一起共同分析商業(yè)場景，共同針對企業(yè)需求和運營商的優(yōu)勢資源進行融合產(chǎn)品的組合設計；第三，華為還可以將已積累的合作伙伴資源與運營商共享，共同完善行業(yè)解決方案。

 

“華為將與運營商一起基于優(yōu)勢網(wǎng)絡和云資源為政企客戶提供融合服務，支撐運營商做大政企市場。”曹既斌表示，在政務云市場，華為與運營商深度合作，構建共贏共享的利益共同體，共同助力政府打造智慧型政務服務和城市產(chǎn)業(yè)云。

 

據(jù)悉，目前華為已經(jīng)在全國布局40+城市產(chǎn)業(yè)云，華為將與運營商在城市產(chǎn)業(yè)云領域進一步開展深入合作，共同幫助政府發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟。

 

在政務云市場方面，例如，河南省政府2016年底計劃建設省級政務云平臺，河南移動與華為成立聯(lián)合項目組，經(jīng)過多輪與政府的對標和交流，雙方在投標環(huán)節(jié)充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，整體解決方案占據(jù)絕對優(yōu)勢；最終在今年3月，移動+華為聯(lián)合體中標河南省政務云平臺項目，負責主平臺建設；中標以后，又用1個多月時間就完成平臺部署和首批業(yè)務上線運營。河南聯(lián)通同時與華為聯(lián)合建設云平臺第二中心，也承擔部分廳局委業(yè)務上云。截止9月底，已有22個廳局委辦業(yè)務上云，體現(xiàn)了運營商+華為的模式在政務云市場的領先優(yōu)勢。

物聯(lián)網(wǎng)聚合平臺上云、攜手生態(tài)共贏
 

萬物互聯(lián)的數(shù)字化時代，物聯(lián)網(wǎng)被認為是繼互聯(lián)網(wǎng)之后的下一個重大機會，是消費互聯(lián)網(wǎng)走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要轉折，也是運營商能夠充分利用先天網(wǎng)絡優(yōu)勢的巨大機遇市場。

 

根據(jù)華為對來自全球17個國家、11個垂直行業(yè)，總計過1000家公司的調研數(shù)據(jù)看，當前有超過98%的企業(yè)需要設備智能化連接，其中90%的企業(yè)需要在云上存儲IoT數(shù)據(jù)及進行大數(shù)據(jù)分析，63%的企業(yè)通過IoT云獲得了投資回報。

 

當前，運營商物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務已步入實際落地部署階段，曹既斌表示，華為將物聯(lián)網(wǎng)作為長期戰(zhàn)略進行投入。華為物聯(lián)網(wǎng)聚合平臺秉承“生態(tài)中立、數(shù)據(jù)獨立”八字方針，面向運營商和企業(yè)/行業(yè)客戶提供統(tǒng)一的開放云平臺，云服務模式的連接管理、設備管理和應用使能水平服務及垂直行業(yè)套件服務，幫助行業(yè)客戶快速構建業(yè)務，方便解決方案伙伴提供行業(yè)應用。

 

同時，通過開放API和系列化Agent，向上集成各種行業(yè)應用，向下接入各種傳感器、終端和網(wǎng)關，幫助運營商實現(xiàn)多種終端的快速接入，多種行業(yè)應用的快速集成；陸續(xù)開放提供智慧城市(公共事業(yè))/車聯(lián)網(wǎng)/智慧家庭等行業(yè)套件服務，為客戶和解決方案伙伴提供IoT業(yè)務能力。目前，華為與全球合作伙伴一起，已孵化出智慧城市、智慧生活、智慧工業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)、智慧物流、車聯(lián)網(wǎng)等多個垂直行業(yè)解決方案。

 

物聯(lián)網(wǎng)是個跨界概念，各個領域都在積極搶灘市場，但這不是一家獨大的時代。華為提倡“萬物互聯(lián)、通往無界”——網(wǎng)絡有界、物聯(lián)無界、生態(tài)跨界。曹既斌強調，華為構建的平臺就是攜手行業(yè)合作伙伴一起做大物聯(lián)，做好生態(tài)。

本文作者：通信世界 黃海峰