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運(yùn)營(yíng)商流量包存貓膩 消費(fèi)者：先國(guó)內(nèi)后省內(nèi)不科學(xué)

2017-09-21 13:48:54 來(lái)源：華商報(bào) 熱度:
最近，細(xì)心的用戶發(fā)現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商的流量套餐包存在BUG
 
流量夠用了但使用順序有問(wèn)題
 
先國(guó)內(nèi)后省內(nèi)的計(jì)費(fèi)方式不科學(xué)
 
最近，運(yùn)營(yíng)商全部開(kāi)始推廣流量不限量套餐。即使你現(xiàn)在還沒(méi)有辦理不限量流量，辦理一些價(jià)格優(yōu)惠的省內(nèi)流量包，流量也多到用不完。這下，再也不用吐槽流量不夠了。
 
但是，一些細(xì)心的用戶還是發(fā)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商流量套餐包的一個(gè)BUG。一些老用戶發(fā)現(xiàn)，辦理的4G國(guó)內(nèi)通用流量包不夠用時(shí)，如果疊加一個(gè)省內(nèi)流量包的話，使用順序不夠合理。因此，他們建議運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整一下。
 
 
用戶：“先國(guó)內(nèi)后省內(nèi)”的順序不合理
 
盡管不限量套餐看起來(lái)很美，但大多數(shù)用戶目前還沒(méi)有使用這種新的流量資費(fèi)方式。目前在運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)體系里，大部分用戶仍使用的4G套餐，即“語(yǔ)音+4G流量包”的資費(fèi)模式。在這種資費(fèi)模式下，通常一個(gè)月的4G流量大約在1G到3G左右（高話費(fèi)用戶的流量會(huì)更多），這些套餐包的4G流量都是全國(guó)通用的。另外，如果用戶覺(jué)得這些流量套餐不夠用，可以在運(yùn)營(yíng)商做活動(dòng)的時(shí)候辦理一些額外的促銷(xiāo)流量包，比如，花個(gè)3元或5元，辦理一個(gè)1G或3G的優(yōu)惠流量包，但這些流量包大部分都是特定時(shí)段使用，而且都是省內(nèi)流量包。如果4G國(guó)內(nèi)流量套餐和省內(nèi)流量?jī)?yōu)惠包發(fā)生重疊的話，系統(tǒng)通常默認(rèn)的還是4G套餐包的流量?jī)?yōu)先使用。
 
上個(gè)月初，用戶譚先生辦理了一個(gè)優(yōu)惠促銷(xiāo)的10G省內(nèi)流量包，除此之外，他自己的4G套餐包內(nèi)還有3G國(guó)內(nèi)流量。譚先生本想著先用10G的省內(nèi)流量包，用完之后，再用國(guó)內(nèi)的流量包，因?yàn)閯偤迷碌滓ネ馐〕霾?。但沒(méi)想到的是，系統(tǒng)的使用順序是先用完國(guó)內(nèi)流量，再使用省內(nèi)流量，他在手機(jī)的App上調(diào)整了半天也沒(méi)有成功，后又撥打運(yùn)營(yíng)商的客服電話，得到的答復(fù)是：運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)系統(tǒng)是先使用國(guó)內(nèi)流量，再使用優(yōu)惠的省內(nèi)流量。
 
對(duì)于這種流量使用順序，譚先生覺(jué)得非常不合理，畢竟大部分時(shí)間自己都在省內(nèi)，如果一個(gè)月內(nèi)國(guó)內(nèi)流量沒(méi)用完，那么新疊加的省內(nèi)流量包還沒(méi)派上用場(chǎng)就作廢了（優(yōu)惠流量包僅當(dāng)月使用）；如果國(guó)內(nèi)流量包不到一個(gè)月就用完了，而自己恰好又在外省出差，那么省內(nèi)流量包照樣派不上用場(chǎng)。譚先生覺(jué)得運(yùn)營(yíng)商的這種設(shè)計(jì)思路有些問(wèn)題，不夠人性化。
 
譚先生的這種情況并不是個(gè)例。記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上很多用戶都有同樣的疑問(wèn)：國(guó)內(nèi)和省內(nèi)流量疊加時(shí)，各省運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)系統(tǒng)都默認(rèn)先國(guó)內(nèi)后省內(nèi)。因此，當(dāng)月辦理的省內(nèi)疊加流量包的使用通常被壓縮到很短時(shí)間，也就是月底剩下的幾天，有的用戶辦理的省內(nèi)流量包還剩很多，但用不完就作廢了。
 
針對(duì)用戶的這種聲音，某運(yùn)營(yíng)商相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，并不是所有的省內(nèi)流量包當(dāng)月疊加都不被優(yōu)先使用，一些促銷(xiāo)活動(dòng)的小額流量包疊加到用戶的當(dāng)月話費(fèi)時(shí)，會(huì)被優(yōu)先使用。目前運(yùn)營(yíng)商的資費(fèi)系統(tǒng)非常復(fù)雜，不能一概而論，今年運(yùn)營(yíng)商都在進(jìn)行資費(fèi)系統(tǒng)的升級(jí)和改造，等改造升級(jí)完成之后，相關(guān)的資費(fèi)體系就會(huì)比較人性化。
 
但在目前情況下，用戶的流量使用體驗(yàn)還是很別扭。記者上月辦理了一個(gè)10G的省內(nèi)優(yōu)惠流量包，當(dāng)時(shí)自己的套餐內(nèi)4G流量還有3GB，上月21日國(guó)內(nèi)流量包的流量全部用完，接下來(lái)記者要在10天時(shí)間用完10G的省內(nèi)流量。隨后，記者不斷看視頻、打游戲、聽(tīng)音樂(lè)，甚至看電影，到月底還剩下將近6GB的流量，眼睜睜看著它作廢了。
 
電子商務(wù)研究中心通信專(zhuān)家曹磊表示，目前運(yùn)營(yíng)商的這種資費(fèi)體系對(duì)于自身而言是最有利的，國(guó)內(nèi)流量可以延續(xù)至次月，但省內(nèi)優(yōu)惠流量包僅限當(dāng)月使用，如果優(yōu)先使用省內(nèi)流量包的話，國(guó)內(nèi)流量包會(huì)大量疊加到下月，用戶的流量會(huì)越積越多，就沒(méi)有必要再辦理不限量套餐了。華商報(bào)記者楊剛

GFIC亞太運(yùn)營(yíng)商峰會(huì)邀請(qǐng)函?

 

亞太運(yùn)營(yíng)商峰會(huì)將于11月14-15日登陸上海GFIC2017全球家庭互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，成為GFIC的MSO，OTT，CDN，IOT四大峰會(huì)之一，主題是“智慧家庭”，聚焦“家庭網(wǎng)關(guān)，家庭連接，家庭組網(wǎng)“，旨在通過(guò)聚集海內(nèi)外科技巨頭、創(chuàng)新成果，積極打造智能家居創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。

 

本屆峰會(huì)將分為三個(gè)主題：

 

1家庭網(wǎng)關(guān)論壇——將邀請(qǐng)電信/移動(dòng)/聯(lián)通/華為/中興/烽火/天邑康和/友華/東方有線/江蘇有線/廣東有線/浙江華數(shù)/同洲/九州/磊科/水星/TPLINK/DLINK/360/迅雷/云熵等家庭網(wǎng)關(guān)相關(guān)企業(yè)，交流未來(lái)家庭無(wú)線網(wǎng)關(guān)的運(yùn)營(yíng)和增值業(yè)務(wù)；

 

2家庭連接論壇——將邀請(qǐng)電信elink/移動(dòng)andlink/聯(lián)通wolink/華為Hilink/中興Zlink/阿里alink/騰訊QQLink/烽火Flink/京東Joylink/百度Duer/小米等無(wú)線家庭組網(wǎng)協(xié)議，交流未來(lái)家庭連接的安全和互聯(lián)互通；

 

3家庭組網(wǎng)論壇——將邀請(qǐng)慶科/漢楓/德瀾/美的/海爾/沃萊特/妙聯(lián)/浮思特/潤(rùn)欣/涂鴉/匯思銳/樂(lè)鑫/MTK/RTL/瀾起等WIFI/BLE4/BT無(wú)線模組企業(yè)，交流WIFI/藍(lán)牙無(wú)線模組等組網(wǎng)特點(diǎn)和智能終端的集成。

 

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責(zé)任編輯：張奧迪

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