中國電信吳璇璣：未來電商如何尋找下一個風(fēng)口
吳璇璣首先介紹了中國電信制造的APP“流量來了”，這款A(yù)PP是為了解決用戶在和運(yùn)營商打交道時產(chǎn)生的一些其他痛點(diǎn)，吳璇璣認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)這個概念是不存在的，有的不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概念，而是互聯(lián)網(wǎng)思維。“流量來了”APP所要做的就是與互聯(lián)網(wǎng)思維相融合。
吳璇璣把整個電商行業(yè)分為三個回合。第一回合是大而全的綜合平臺，包括淘寶、1號店、京東，這些平臺相對來說都是大而全的；第二回合是小而精的垂直平臺，例如紅孩子；第三回合是專而美的產(chǎn)業(yè)鏈平臺，包括全食超市、小米開設(shè)的小米之家以及阿里開設(shè)的淘寶會員店。這些電商平臺都在線上線下相結(jié)合，做產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，所以電商的第三回合是做產(chǎn)業(yè)鏈的平臺。
提及自身的業(yè)務(wù)，吳璇璣提到當(dāng)前用戶的痛點(diǎn)很大一部分表現(xiàn)在用戶對運(yùn)營商的業(yè)務(wù)并不了解，也不知道哪些適合自己使用。他表示流量來了首先是通信行業(yè)垂直領(lǐng)域的平臺，并且能做到線上線下相融合。這也就意味著用戶在線上看到的業(yè)務(wù)，線下也可以同樣獲取辦理渠道。“流量來了”是基于用戶的位置為用戶提供服務(wù)，提供服務(wù)的同時還會基于業(yè)務(wù)進(jìn)行包裝，從應(yīng)該如何辦理業(yè)務(wù)等一些問題層面為用戶提供深層服務(wù)。同時“流量來了”還是一個體驗(yàn)式的消費(fèi)平臺，能夠讓用戶體驗(yàn)之后再進(jìn)行消費(fèi)，使得用戶能夠挑選到最適合自己的業(yè)務(wù)。
吳璇璣為平臺設(shè)定了三個階段的工作目標(biāo)，包括：
第一階段要把三網(wǎng)流量經(jīng)營、流量營銷的活動全部匯聚到流量來了這種免費(fèi)的流量平臺上。
第二階段要會聚三網(wǎng)所有流量、話費(fèi)、寬帶活動，例如卡片優(yōu)惠以及寬帶優(yōu)惠。
第三階段要做到整個通訊業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈平臺，將所有運(yùn)營商、終端廠商、配件廠商，所有產(chǎn)業(yè)鏈垂直領(lǐng)域都涉及，讓用戶了解到通訊業(yè)務(wù)的信息和方向。
提到推出“流量來了”的初衷，吳璇璣表示第一階段已獲得了約1300萬裝機(jī)用戶、累計發(fā)布了5000多個活動、供應(yīng)店鋪約19家的成果。因?yàn)槠脚_是免費(fèi)開放、旨在服務(wù)用戶，吳璇璣表示平臺希望并歡迎與更多的運(yùn)營商共同合作，能夠?qū)⒄麄€通訊行業(yè)的廠商匯聚起來，以期為用戶提供更好的服務(wù)。
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