仿效百思買 亞馬遜建立設(shè)備專家咨詢團(tuán)隊打造智能家居
2017-07-11 09:31:09 來源：鳳凰科技 熱度:
亞馬遜智能音箱Echo
15年來，百思買的Geek Squad安裝和維修服務(wù)一直是它的一項(xiàng)核心優(yōu)勢，該服務(wù)似乎是對手亞馬遜公司難以匹敵的。
不過，多方消息稱，過去幾個月，亞馬遜一直在悄悄地招募居家設(shè)備專家，提供免費(fèi)Alexa咨詢以及上門為用戶安裝產(chǎn)品收費(fèi)服務(wù)。亞馬遜發(fā)布的招聘公告也證實(shí)了這一點(diǎn)。
亞馬遜已在7個城市推出了這項(xiàng)新服務(wù)，并沒有進(jìn)行大肆宣傳。新服務(wù)旨在幫助用戶建立一個智能家居，后者指的是通過應(yīng)用、語音控制的加熱、照明等家庭系統(tǒng)。
盡管亞馬遜已擁有一個第三方平臺，為用戶提供電視安裝和懸掛等家庭服務(wù)，但是新智能家居相關(guān)服務(wù)似乎對于亞馬遜足夠重要，以至于該公司招聘了自主居家專家。
智能家居設(shè)備是快速增長的消費(fèi)電子行業(yè)領(lǐng)域之一，但是它們很難進(jìn)行設(shè)置并整合在一起。專家稱，這一阻礙導(dǎo)致設(shè)備的退貨率高出了正常水平，所以亞馬遜很可能把居家服務(wù)視為降低退貨率的一種途徑。
也許更為重要的是，使用語音控制智能家居是虛擬助手Alexa最有前景的用例之一。Alexa內(nèi)置在Echo設(shè)備中，被亞馬遜寄予厚望。因此，亞馬遜派出自主員工到用戶家中降低產(chǎn)品使用難度，也就不足為奇了。
亞馬遜發(fā)言人不予置評。
亞馬遜將對安裝服務(wù)收取99美元費(fèi)用，例如設(shè)置Alexa兼容的Ecobee4智能恒溫器，但是一些服務(wù)在本周打八折?；ㄙM(fèi)時間超過1個小時的多設(shè)備設(shè)置可能收取的費(fèi)用更高。在符合條件的城市，購物者可以在結(jié)賬時預(yù)訂安裝服務(wù)。
亞馬遜還提供45分鐘的免費(fèi)“Alexa智能家居咨詢”服務(wù)。在這項(xiàng)服務(wù)中，亞馬遜專家將會回答問題，演示兼容Alexa的設(shè)備。令人感到有些驚訝的是，專家們還會為用戶創(chuàng)建一個個性化購物單。
新的家居服務(wù)目前在7個城市上線，包括西雅圖、波特蘭、舊金山、圣地亞哥、洛杉磯、圣何塞以及加州奧蘭治縣(Orange County)。用戶可以在亞馬遜網(wǎng)站上預(yù)約。
亞馬遜似乎即將大范圍擴(kuò)大這項(xiàng)服務(wù)。亞馬遜的招聘公告顯示，亞馬遜正在坦帕(Tampa)、霍博肯、邁阿密、奧蘭多等城市招募“實(shí)地技術(shù)員”。亞馬遜優(yōu)先考慮的應(yīng)聘者包括曾經(jīng)在蘋果天才吧或者Geek Squad工作過的員工。
責(zé)任編輯：陳勵君
相關(guān)推薦
Apple TV在百思買售罄下架 下一代或?qū)⑸鲜?/a>北京時間2月18日消息，據(jù)國外媒體報道，百思買已經(jīng)停止在其網(wǎng)站上銷售蘋果機(jī)頂盒AppleTV，這可能暗示著蘋果很快將發(fā)布該產(chǎn)品的升級版。百思買網(wǎng)站（Bestbuy.com）從2011年底節(jié)日期間才開始銷售蘋果機(jī)頂盒，但從周五早上起就不能在百思買網(wǎng)站找到蘋果機(jī)頂盒了。百思買的一位銷售員也不能確定該產(chǎn)品到底是何時從網(wǎng)站上下架的。美國科技博客AppleInsider與百思買的銷售部取得了聯(lián)系，咨詢AppleTV的存貨情況。百思買的一位代表在查驗(yàn)存貨后表示：“現(xiàn)在，我們好像沒發(fā)再把這款產(chǎn)品擺上架了。我們已經(jīng)沒有存貨了?！睋?jù)AppleInsider的一位讀者稱，他在周四的時候就遇到了類似的經(jīng)歷。他表示，
亞馬遜發(fā)“Fire” Netflix遭殃Netflix內(nèi)容可以通過Fire TV播放，而后者還能播放其他免費(fèi)內(nèi)容，可能會使前者流失一部分付費(fèi)用戶。就在業(yè)界將Netflix看作是一個規(guī)模大到足夠能威脅有線電視模式的公司（在美國市場擁有比HBO更多的用戶）時，亞馬遜卻推出了流媒體機(jī)頂盒Fire TV。亞馬遜的這一新產(chǎn)品將能夠在亞馬遜掌控的電視業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)阻擋Netflix的入侵，并進(jìn)一步給Netflix產(chǎn)生巨大威脅
亞馬遜與三星合作推廣4K電視機(jī)亞馬遜正在與三星，以及華納兄弟和獅門等主流媒體公司合作，推廣4K超高清分辨率電視機(jī)。 亞馬遜的Instant Video服務(wù)中包含數(shù)千部電影和電視節(jié)目，是Netflix的直接競爭對手。在周一的公告中，亞馬遜并未公布這一合作的細(xì)節(jié)。不過三星和其他消費(fèi)電子公司希望，4K電視機(jī)能夠成為標(biāo)準(zhǔn)，并重新推動電視機(jī)的銷售。 在本周的拉斯維加斯消費(fèi)電子展(CES)上，三星
Roku宣布與百思買和海爾合作提供流媒體服務(wù)